DOC《惠民县人社局业务手册》

三、组织实施 一次办好 改革是我县深化放管服改革的重要举措,是实现观念更新,作风转变,服务优化和效能提升的总抓手.着力从以下三个方面推进:

(一)加强组织领导.结合工作实际,调整县局推进政府职能转变领导小组组成人员,由李新国同志任组长,王元岭、寇志田同志任副组长,各科室主要负责人为成员,领导小组下设办公室.把深化 一次办好 改革列入人力资源社会保障重点工作,作为科室年度考核评优的重要参考.分管领导定期召开专题会议,及时调度工作进展情况和研究解决改革中存在的难点、痛点问题.明确时间表,通过按月通报、实地督查等形式,蹄疾步稳扎实推进.

(二)做好上下结合.积极主动争取市人力资源社会保障局在政策法规、重点项目应用试点、信息化技术指导、人才支撑等方面予以支持.上下联动,在规范办事标准、推进数据共享和推动 互联网+ 等方面,力求形成全县统一的业务规范,及时在全县范围内征求意见,必要时召集人力资源社会保障所负责人进行专题研计,为全程网办和全县通办奠定基础.同时,鼓励各人社所在创新服务模式、健全监管机制和加强考核评价等方面固地制宜大胆探索,形成各具特色的经验做法,创造更多管用可行的 土特产 一招鲜 .县人社局有关科室、单位要主动服务基层,为县改革创新提供及时有效的制度支持. 落实工作责任.各科室根据任务分工表,确定专人负责,细化分解任务,层层压实责任.牵头科室加强统筹规划和沟通协调,其他科室全力配合,形成工作合力.加强群众评价、群众监督、通过满意度回访等形式,找准工作中的难点、堵点,下大力气解决.坚持 三个区分开来 ,允许改革有失误,但决不允许不改革,对敢于担当的干部担当,对敢于负责的干部负责,充分激发干部干事创业积极性.通过多措并举、精准发力,确保 一次办好 改革各项要求落到实处. 惠民县人社局大厅督导工作制度 为及时处理和协调大厅相关工作,确保人社局服务大厅窗口服务规范,高效、有序地运转,特制定本制度. 带班领导及引导长负责督查办事大厅窗口工作人员纪律作风,协调处理办事大厅日常事务,保障大厅正常运行. 带班领导为总指挥,总引导长和引导长为副总指挥,负责受理群众咨询、投诉工作,协调处理相关事务,维护人社大厅办事秩序,对办事群众应主动热情、有问必答;

带班领导严格按照大厅上下班时间到岗到位,特殊情况不能值岗,按照AB角制度执行;

带班期间一律着正装;

4.每天现场督导并及时纠正窗口工作人员未佩证上岗、离岗不摆放离岗提示牌、不规范着装、上网聊天、看电影、打游戏、串岗、打瞌睡、吃零食、窗口不整洁等不规范的行为,并在值班日志上作好记录,在督导中发现的重大问题要及时上报并协调处理;

5.按要求及时如实做好值班记录,并按值班顺序做好交接班;

6.引导员请假不能值岗时,应履行好请假手续,向总引导长报备并协调好替岗人员后方可离岗;

7.其他科室负责人无特殊情况一律按照大厅上下班时间坚守岗位. 关于加强人社大厅管理的实施意见 各科室(处)、公司: 为深入贯彻落实省、市、县关于深化 一次办好 改革深入推进审批服务便民化要求,进一步深化 放管服 改革,加快政府职能转变,优化政务环境和营商环境,切实抓好人社大厅管理,提出以下实施意见: