PDF《行动简讯帐单服务 FAQ》

11 单笔帐单金额=0 1. 手机画面直接显示出帐金额=0 简讯. 2. 请您点选cht.tw/c/u400y以中华会员登入或进行简讯验 证码认证进入?电子帐单服务?查询费用明细,如下图:

12 两笔以上 1. 请您点选 cht.tw/c/0un94,选择「简讯验证码 OTP」或 「身分证号码 ID」认证方式登入,查询要检视的帐单. 2-1.若您有多笔帐单未缴手机显示画面如下: 2-2.依您的选择显示缴费条码如下: 以身分证号码 ID 认证 无法查阅费用明细.(如欲查询费用明细,需再经过 OTP 验证).

13 两笔以上 2. 如您当期帐单已付款两笔以上,手机显示画面如下:

14 单笔帐单金额>

0 或两笔以上 [以中华电信 APP 取得缴费条码或线上缴费] 1. 若您有下载中华电信 APP,以会员帐号或简讯登入后画 面如下图: 2. 我的帐单/缴费或 e 柜台/前往缴费显示的选择画面如 下图:

15 单笔帐单金额>

0 或两笔以上 3.您可以点选: (1). 我的帐单/缴费/线上缴费或 (2). e 柜台/前往缴费/线上缴费 直接上网缴费.显示「线上缴费」如下图: 4.您也可以点选: (1). 我的帐单/缴费/条码缴费或 (2).e 柜台/前往缴费/条码缴费 运用显示的条码持至中华电信门市、神脑、统一(或ibon 补单)、全家、莱尔富、OK 超商缴费.显示「条码缴费」 如下图: [回目录]

16

十、我收到行动简讯帐单如何缴交费用? A:经由本公司寄送的简讯,透过简易的身份认证,您可即时查阅帐单费用明细, 并进行线上缴费;

也可以经由手机取得帐单条码,就近至本公司各服务恪 神脑、统一(或ibon 补单)、全家、莱尔富、OK 超商秀出手机条码直接缴费.方 式如下: 1. 请登入简讯上的 cht.tw/c/0un94 网址后,点选「简讯验证码 OTP」或「身 分证号码 ID」,依程序认证(详上题),出现条码缴费通知画面后,可由下述 二个管道缴交费用: (1). 点选「应缴金额」后的「金额(阿拉伯数字)」进行线上缴费. (2). 持缴费条码或使用手机条码萤幕截图(快照)至中华电信门市、神脑、统一(或ibon 补单)、全家、莱尔富、OK 超商缴费. 2. 请下载「中华电信 APP」,可由下述二个管道缴交费用: (1). 登入 APP/我的帐单/缴费/条码缴费或 e 柜台/前往缴费/条码缴费, 请您持 「条码缴费」 画面至中华电信门市、神脑、统一(或ibon 补单)、 全家、莱尔富、OK 超商缴费. (2). 登入 APP/我的帐单/缴费或 e 柜台/前往缴费,请您使用「线上缴费」 功能上网缴费. [回目录] 十

一、收到简讯帐单,如何在手机储存缴费条码以利持至中华电信门市或超商缴费? A:1.建议您可以下载简讯条码 PDF 档备用(手机操作方式因不同手机厂牌、型号、 版本而异). 2.利用手机截图(快照)功能将简讯条码萤幕截图(快照)备用(手机萤幕截图解 析度可能影响条码可否正常读取). [回目录] 十

二、 若已透过「简讯验证码 OTP」验证完成,但手机却无法正常显示缴费通知的条 码页面,应该如何处理? A : 建议贵客户使用符合标准之 PDF 阅读工具 , 以免非最佳相容性而无法正常开启. 1. 若您使用的是 iPhone 手机:其内建苹果浏览器(safari),可正常开启. 2. 若您使用的是Android作业系统手机 : 该内建浏览器内如无PDF显示功能, 建议安装「Adobe Acrobat Reader」或「Gooogle PDF 检视器」APP.安装APP 步骤如下: (1).至GooglePlay 商店

17 (2).搜寻「Adobe Acrobat Reader」或「Gooogle PDF 检视器」 (3).安装上述其中任一 APP (4).检视 PDF 时,透过该 APP 开启即可 3. 因手机厂牌、型号、作业系统版本及下载环境各异,贵客户若已下载符合 标准之 PDF 阅读工具后,仍无法顺利开启缴费条码页面,除可至中华电信 /神脑门市补单缴费外,亦可安装「中华电信 APP」运用其提供的缴费管道 缴费(详题