PDF《行动简讯帐单服务 FAQ》

1 行动简讯帐单服务 FAQ 目录

一、 何谓行动简讯帐单服务?2

二、 何时开始实施行动简讯帐单服务?2

三、 行动简讯帐单服务通知之内容为何?2

四、 行动简讯帐单服务通知之发送时程?2

五、 行动简讯帐单服务显示之发讯号码为何?2

六、 行动简讯帐单服务传送简讯认证码之发讯号码为何?2

七、 我於收到简讯帐单后,直接点选简讯内的网址查询电信费或缴费,是否需要额外付费? .

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八、 贵公司实施行动简讯帐单服务是否有事先通知我?3

九、 简讯帐单条码取得、线上缴费与查询费用的步骤为何?登入与认证方式为何?3

十、 我收到行动简讯帐单如何缴交费用?16 十

一、收到简讯帐单,如何在手机储存缴费条码以利持至中华电信门市或超商缴费?16 十

二、 若已透过「简讯验证码 OTP」验证完成,但手机却无法正常显示缴费通知的条

16 码页面,应该如何处理?16 十

三、 我如何查询费用明细?17 十

四、 我如何查询与取得通话明细?18 十

五、 我如何查询缴费后开立的发票号码?18 十

六、 我如何在统一超商(7-11)ibon 补单缴交费用?18 十

七、 我在缴费期限前尚未缴清费用,中华电信会发送提醒缴费简讯通知我吗?18 十

八、 提醒缴费简讯显示之发话号码为何?19

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一、何谓行动简讯帐单服务? A:本公司为响应环保爱护地球,并提供更即时之缴费通知服务,将现行行动纸本 缴费通知(帐单),改以「简讯」方式发送. [回目录]

二、何时开始实施行动简讯帐单服务? A:自107 年6月起. [回目录]

三、行动简讯帐单服务通知之内容为何? A:依帐单金额区分如下: 帐单金额 简讯内容 单笔帐单金额 >

0 中华电信通知您 : YYY 年MM 月09xxxxxxxx 电信费为 XXXXXXXX 元,请MM/DD 前登入 cht.tw/c/0un94,(续下则) (承上则) 缴费或查询明细,谢谢.(如已缴费请忽略) 单笔帐单金额 =0 中华电信通知您:YYY 年MM 月09xxxxxxxx 电信费

0 元(无顸 缴费),查询费用明细请登入 cht.tw/c/u400y,谢谢. 两笔以上 中华电信通知您:YYY 年MM 月09xxxxxxxx 电信费共 X 笔, 金额 XXXXXXXX 元,请於 MM/DD 前(续下则) (承上则)登入 cht.tw/c/0un94 缴费或查询明细,谢谢.(如 已缴费请忽略) [回目录]

四、行动简讯帐单服务通知之发送时程? A:本公司於原纸本帐单寄送期间的每日上午

9 时至

12 时及下午

14 时至

20 时发送 简讯帐单. [回目录]

五、行动简讯帐单服务显示之发讯号码为何? A:显示的号码为「0911513580」. [回目录]

六、行动简讯帐单服务传送简讯认证码之发讯号码为何? A:显示的号码为「0911511134」. [回目录]

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七、我於收到简讯帐单后,直接点选简讯内的网址查询电信费或缴费,是否需要额外 付费? A:否,您於国内点选简讯内网址免收费. [回目录]

八、贵公司实施行动简讯帐单服务是否有事先通知我? A:1.本公司於

107 年5月16 日至

107 年9月10 日期间,以帐单文字宣导、专函 说明及双向简讯等方式事先通知您. 2.您如不同意,可於收到双向简讯后回传「2」(免付费)通知本公司.本公司会 尽速为您恢复为纸本帐单寄送. [回目录]

九、简讯帐单条码取得、线上缴费与查询费用的步骤为何?登入与认证方式为何? A:1.简讯帐单条码取得、线上缴费与查询费用的方法与步骤如下: 直接点选简讯上网址连结即出现前导页面 , 请於该页面点选 「简讯验证码 OTP」 或「身分证号码 ID」进行验证取得条码,或利用「中华电信 APP」取得缴费 条码或线上缴费,亦可直接於 Hami+「线上缴费」.说明如下: (1). 「简讯验证码 OTP」: 点选后画面显示「手机号码验证服务」: (a).进行简讯验证码认证,查阅缴费条码或线上缴费. (b).以简讯验证码登入电子帐单系统查阅费用明细.(以上简讯验证码 认证方式,登入成功后,10 分钟内有效,不需重复认证.但若您的 手机画面闲置超过