PDF《中国人寿全球贵宾关怀》

中国人寿全球贵宾关怀 服务手册 二零一五年七月 中国人寿 第2页共36 页 目录 前言

6 全球旅行医疗援助服务 - 如影随形的旅行医生.

7 国际旅行医疗援助服务.8 国内医疗援助服务.14 电话医疗咨询

14 医疗机构介绍和建议

15 协助、安排就医住院

15 安排并支付紧急医疗转送

15 安排并支付医疗转运回居住地

15 安排并支付遗体/骨灰运送回居住地.16 安排并支付直系亲属探病及住宿.16 安排并支付未成年子女返回.16 紧急口讯传递

16 12 小时健康专线服务 - 全家的健康生活宝典

17 全球私人礼宾礼遇服务 C 全方位满足 VIP 客户的品位需求

18 旅行服务.19 旅行/商务签证申请协助服务

19 酒店推荐及预定协助

19 航班信息及预定协助

19 豪华汽车租赁、豪华轿车推荐及预定协助.19 中国人寿 第3页共36 页 汇率咨询

19 旅行计划及协助.19 机场豪华轿车礼遇

19 机场 VIP 服务

20 机场贵宾休息室服务

20 紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务

20 旅游景点及目的地推荐.20 协助提供加油站信息

20 协助提供目的地路径指导

20 奢华邮轮信息查询及预定

20 高尔夫服务.22 高尔夫球场推荐及预定协助.22 高尔夫课程信息查询及推荐.22 高尔夫球具及服饰

22 高尔夫活动协助.22 美食美酒.23 美食推荐及预定协助

23 私人餐饮协助

23 美食之旅推荐及协助

23 美食鉴赏活动信息查询.23 酒庄信息查询及推荐服务

23 文化艺术.24 中国人寿 第4页共36 页 音乐会和演出活动查询及订票协助、行程安排

24 重大体育赛事信息咨询及订票,行程安排.24 最新书籍/ 唱片发布信息

25 文化中心、博物馆、美术馆及展览信息及推荐

25 文化及历史之旅.25 购物服务.26 鲜花礼品递送服务

26 全球奢侈品查询、比价、采购、递送服务.26 全球奢侈品展览的查询、行程安排

26 查询和协助全球购买游艇及私人飞机.26 查询和协助全球购买豪宅

27 艺术品、古玩信息服务.27 主要购物场所信息服务.27 SPA、健身中心及运动中心信息及推荐.27 服装定制推荐服务

27 商务服务.28 会议信息及推荐.28 信息传递服务

28 速递服务

28 翻译服务

28 私人会所查询及预订

28 留学服务.29 中国人寿 第5页共36 页 留学咨询和学校申请协助服务

29 留学体检推介、安排

29 留学旅行安排及行前信息服务

29 安排留学国安居助理服务

29 留学国驾驶学校推介

29 知会父母服务

29 其他服务.30 活动策划

30 宠物关爱服务(仅限北京,上海,广州,深圳)30 机场快速通关(优检通道及休息室)服务.30 全球机场接送服务.31 中国境外机场接送服务.31 中国境内机场接送服务.31 电话拨打方式

32 常见问题解答

32 除外条款

33 中国人寿 第6页共36 页 前言 一直以来,中国人寿以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名 的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖,始终占据国内保险市场领导者的地位,被誉为中 国保险业的 中流砥柱 . 为了更好地服务于高端客户,中国人寿推出了 全球贵宾关怀 服务,凡是中国人 寿的 VIP 客户,均可享有全球贵宾关怀服务.无论是在 VIP 客户旅行前的旅行咨询或在 旅途中遇到突发意外状况以及客户在全球范围内的私人礼宾礼遇的需求, 中国人寿全球 贵宾关怀服务团队均可为 VIP 客户提供全面的一站式解决方案. 本手册旨在为 VIP 客户详细解读中国人寿全球贵宾关怀服务的各项服务内容以及 一些精彩的案例分享.无论在何时何地,VIP 客户都可以随时通过拨打全球贵宾关怀服 务专线