PDF《运维云平台常见问题解答》

运维云平台常见问题解答 版权所有 ? 金蝶软件(中国)有限公司 运维云平台常见问题解答 金蝶软件(中国)有限公司 发布日期:2019 年1月运维云平台常见问题解答 版权所有 ? 金蝶软件(中国)有限公司 目录 1)推荐使用哪些浏览器?1 2)如何获取正在使用的产品序列号?1 3)产品端无法正常登录时如何提单?2 4)从产品端进入,提示:请管理员到管理控制台参数里进行设置.

2 5)使用云之家账号登录提示未绑定客户?2 6)360 浏览器,如何切换成极速模式?3 7)忘记 CDKEY 怎么办?4 8)附件太大,超过了 5MB,有其他上传路径吗?6 9)如何获取登录用户信息?6 10)如何查看/处理提单?7 EAS 服务云平台 FAQ 版权所有 ? 金蝶软件(中国)有限公司

1 1)推荐使用哪些浏览器? 解决方法 为保证用户的体验,经过研发测试验证,目前仅支持主流浏览器(Chrome、FireFox、360 极速 模式) ,其他浏览器可能会有体验问题 2)如何获取正在使用的产品序列号? 解决方法 通过 EAS 客户端,左上角的"帮助"下,点关于查看,可查看对应产品序列号;

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2 3)产品端无法正常登录时如何提单? 解决方法 KSM 在开通时有一个默认的管理员帐号,可以使用该账号直接登录 KSM

网址: http://easksm.kingdee.com 进行提单反馈. 4)从产品端进入,提示:请管理员到管理控制台参数里进行设置 解决方法 如下图 4,管理控制台―企业应用―KSM,参数值设置 http://easksm.kingdee.com 即可. 需要注意的是,设置时需停掉服务,设置后,在系统―重启管理控制台,对管理控制台重启 即可;

图45)使用云之家账号登录提示未绑定客户? 解决方法 由于历史原因无法根据云之家账号识别到客户用户,故目前仍需求通过系统管理员在用户管 理添加一个用户账号,然后用户先通过序列号登录,登录后在个人用户信息绑定云之家账号 后方可用云之家登录,如下图

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3 图56)360 浏览器,如何切换成极速模式? 解决方法 如果使用

360 浏览器,建议使用

360 极速模式,切换方法如下图

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4 7)忘记 CDKEY 怎么办? 解决方法 有两种解决方案可供选择,方案一:通过满足条件的 EAS 客户端(或者门户)进入,可以免 cdkey 认证.EAS 各版本支持情况如下: 版本 产品端集成方式 独立服务入口 标准补丁包 其他版本 不支持 http://easksm.kingdee.com EAS V7.5.0 PT

096110、PT098635 EAS V8.0.0 PT

099030、PT100242 EAS V8.2.0 无需安装补丁(暂只支持 GUI 端) EAS V8.5.0 无需安装补丁 方案二:找回 CDKEY 在注册页面,有"忘记 CDKEY?点击这里找回"链接:如图

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5 图7点击链接跳转到如下页面(图8) : 图8在方框

1 中输入产品序列号 在方框

2 中输入正确的 Email 地址,CDKEY 将会发送到这个 Email. 特别提示:Email 地址必须和金蝶客户服务中心"联系人"栏目的 Emai 地址一致,如果 Email 忘记,可拨打 4008-836-836 咨询. EAS 服务云平台 FAQ 版权所有 ? 金蝶软件(中国)有限公司

6 8)附件太大,超过了 5MB,有其他上传路径吗? 解决方法 有两种解决方案: 方案一: 按大小分段打压缩包,然后分别上传 方案二: 可以上传到 FTP,然后把 FTP 详细路径添加到提单描述中;