DOC《前言》

全自动洗脱机、烘干机、烫平机、折叠机、水洗夹机;

衣服输送机、衣服消毒柜、洗衣店销售电脑管理系统;

织补、染色、皮革及裘皮服装清洗保养等设备.其性能指标符合国家安全、环保标准. 消防安全、库房贮存、设施齐全,废气废水废物处理应符合GB

4287、GB8978要求. 有电脑管理系统. 洗染车间房屋建筑坚固、实用,光线充足,采暖通风、上下水及环保等设施完善,地面、墙面应达到整洁卫生、易清洗、不脱落的要求. 技术水平及原材料标准 采用先进技术,有统一的操作规程,使用的原材料及其它辅料符合产品质量技术标准和环保要求 技术、服务人员,都应经过专业培训,考核合格,持证上岗. 在店堂醒目处明示技术人员名单和技术等级. 各工种、工序必须有持证洗染技师主持日常技术工作.洗染技师不少于全体员工的10%,高级洗染师不少于全体员工的20%,中级洗染师不少于全体员工的30%. 有专门的技术研究开发组织. 有健全的技术档案管理制度. 服务规范 有干洗、水洗、烘干、熨汤、织补、染色、皮衣及裘皮服装精洗保养技术和服务项目,并有 满足顾客需求的特殊服务项目. 管理制度健全,各工种的操作规程、服务规范和安全生产等制度完善. 严格执行国家开业标准及服务质量达到DB 标准规定. 洗染产品必须是合格产品,不得使用假冒伪劣产品,店内有产品展示柜. 服务人员统一着装,佩戴标志,文明礼貌,规范服务,当好顾客的参谋. 建有完整的顾客档案,有规范化的接待、服务能力,能为客人提供合理建议. 服务人员讲普通话.有能用外语提供服务的人员,并懂得一些地区方言和民俗礼节. 衣物洗染交付时限 洗染不超过4天,单烫不超过3天.能提供4小时快洗服务.有电话预约服务、上门服务. 包装要求 有本店特色标志、符合环保要求的包装袋. 四星级店 四星级店(4颗星标识)具有合法经营资格,有一定的规模,在当地具有良好的声誉和知名度,有本店鲜明特色的徽标,经营服务设备设施完整配套,服务项目齐全,技术力量较强,环境优雅,清洗卫生,有较高的服务水平,坚持操作规程和质量标准,实行规范化服务,收费合理,明码标价,规章制度健全,依法经营,不搞虚假宣传,能满足不同层次顾客的要求,自觉接受洗染企业(店)星级评定机构的监督、指导和检查. 经营服务场地 总经营面积不少于100平方米,营业面积不少于40平方米.营业厅大气质量符合GB/T18883-2002国家标准. 门面装饰美观大方,字号牌匾的文字书写规范、工整、醒目,连锁店有统一标识,店堂内外橱窗宽敞、明亮,具有鲜明的经营特色,有接待消费者的场所和条件. 店堂醒目位置悬挂营业执照、服务项目、价目表、服务公约、洗染行业质量标准、等级证明,提供洗染、保养贮存服装的专业宣传资料等.有符合规范的公共信息图形符号指示标志. 陈设整洁,布局合理,待洗衣物应与干净衣物分开存放,存放干净衣物的衣柜要定期保洁、消毒. 门店服务实行电脑管理. 店内外、广告宣传符合本店经营及服务项目规定,不做虚假广告. 设有顾客意见筲及有关部门的投诉电话. 设施设备 配备全封闭全自动干洗机,万用夹机,人像整形机、去渍台、烫台、蒸汽发生器;

全自动洗脱机、烘干机、烫平机、水洗夹机;