PDF《服务说明》

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s=gen)选择其中的选项即可.

5 超出保固期的技术支援 | v.1.0 |

2013 年3月1日适用於支援和保固相关服务的其他条款与条件 1. 支援产品 本服务适用於以标准组态购买的支援产品,例如特定Dell OptiPlex?、Latitude?、Inspiron?、Precision?、 Vostro?、PowerEdge?、PowerEdgeSC?、PowerVault? 和Dell 印表机和显示器(以下称「支援产品」).支援产 品项目将定期新增,如需您的 Dell 产品或非 Dell 产品适 用的最新服务清单,请洽询您的 Dell 销售代表.每项支 援产品均附有序号(以下称「服务标签」).客户须另行购 买各项支援产品的服务合约.例如与笔记型电脑一起购买 的印表机,并不在笔记型电脑服务合约的保障围内:印 表机与笔记型电脑须有个别的服务合约.向Dell 购买本 服务时,请提供支援产品上的服务标签. 2. 支援服务 A. 有限硬体保固;

硬体保固围限制. 可於 www.Dell.com/Warranty 查看 Dell 的有限硬体保固;

在美国以外地区,请造访您所在地区的 Dell.com 网站.* 可能适用硬体保固围限制,客户可另行购买其他付 费服务,延长此等硬碟保固限期.如需保固资讯,请 参见所在地区的 Dell.com网站.如需更多资讯,请连 络Dell 技术支援分析师. B. 整组更换组件;

无法退还. 如果 Dell 判定支援产品的 故障元件很容易移除再重新接回(例如键盘或显示器), 或如果分析师判定支援产品需要整机更换,则Dell保留 提供整组更换组件的权利.Dell若已提供更换组件,则 客户必须退还故障系统或其中元件;

但若客户已为相 关系统购买「保留您的硬碟」服务,则可保留其硬碟. 若客户未依上所述退还故障系统或其中元件给Dell,或 未在十 (10) 天内依照更换组件随附的书面说明退还故 障组件(若更换组件不是由 Dell 技术人员当面交付), 客户同意依更换组件的发票收纤亟鸲钪Ц犊钕 给Dell.客户收到付款通知后十 (10) 天内若未付清款 项,则Dell 得诉诸其他合法权利及救济,并得发出通 知终止本服务. C. 库存零件;

关键任务零件. Dell 目前在全球各地均有 零件库存,但部分零件的库存地点可能不在客户营业 处所附近.若客户所在地区的邻近 Dell 营业处无法取 得维修支援产品所需零件,必须从其他阍怂,则会 以隔日快递寄送.由Dell 决定从

2 小时或

4 小时零件 库存地点提供支援产品的关键任务零件........