PDF《2017 年3月航空运输消费者投诉情况通报》

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1 6

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53 5 深圳航空有限责任公司

9 2

4 0

0 4

3 0

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22 6 厦门航空有限公司

5 1

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7 3

1 0

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17 7 中国联合航空有限公司

5 0

4 1

5 1

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0 1

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17 8 海南航空股份有限公司

3 1

2 0

0 6

2 0

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0 2

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16 9 东海航空有限公司

10 0

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4 0

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14 10 西藏航空有限公司

9 2

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2 0

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13 11 西部航空有限责任公司

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0 2

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10 12 天津航空有限责任公司

5 1

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1 1

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8 11

13 瑞丽航空有限公司

3 2

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0 2

1 0

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8 14 春秋航空有限公司

3 0

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2 1

1 0

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7 15 成都航空有限公司

4 0

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1 1

1 0

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7 16 广西北部湾航空有限责任公司

6 1

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7 17 上海吉祥航空有限公司

2 0

1 0

0 3

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6 18 山东航空股份有限公司

1 1

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2 1

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5 19 云南祥鹏航空有限责任公司

1 1

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0 3

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5 20 云南红土航空股份有限公司

4 0

1 0

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5 21 乌鲁木齐航空有限责任公司

3 0

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0 1

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4 22 北京首都航空有限公司

0 2

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0 1

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3 23 江西航空有限公司

3 0

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3 24 奥凯航空有限公司

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1 0

1 0

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2 12

25 九元航空有限公司

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0 1

1 0

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2 26 幸福航空有限责任公司

2 0

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2 27 上海航空股份有限公司

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1 0

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1 28 昆明航空有限公司

1 0

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1 29 华夏航空有限公司

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1 0

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1 30 河北航空有限公司

1 0

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1 31 扬子江快运航空有限公司

1 0

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1 32 多彩贵州航空有限公司

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0 1

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1 33 桂林航空有限公司

1 0

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1 合计

220 21

44 1

36 81

26 0

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0 11

1 0

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441 13 2.境内航空公司有效投诉率统计 本月境内航空公司中发生有效投诉

441 件,平均有效投诉率为 万分之零点零玖玖(0.099?) . 序号公司名称 投诉 总数 有效 件数 运输量 (万人) 有效投诉率 (万分之)

1 云南红土航空有限公司

8 5 3.91 1.279

2 东海航空有限公司

28 14 22.03 0.635

3 西藏航空有限公司

35 13 29.32 0.443

4 乌鲁木齐航空有限责任公司

9 4 11.01 0.363

5 瑞丽航空有限责任公司

23 8 22.19 0.361

6 江西航空有限公司

5 3 8.44 0.355

7 广西北部湾航空有限公司

14 7 20.33 0.344

8 幸福航空有限责任公司

7 2 6.36 0.314

9 四川航空股份有限公司

135 53 189.77 ........