【PDF】2017 年3月航空运输消费者投诉情况通报 - 资源下载

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qksr

2016-08-12

13 2

13 0

5 6

5 0

0 0

0 1

1 0

0 0

46 9 西部航空有限责任公司

16 0

7 0

7 12

1 0

0 0

43 10 春秋航空有限公司

7 0

11 0

4 13

5 0

0 0

40 11 厦门航空有限公司

11 1

7 0

11 4

3 0

0 0

0 1

0 0

38 12 西藏航空有限公司

29 2

2 0

0 0

2 0

0 0

35 13 北京首都航空有限公司

8 4

6 0

3 5

4 0

0 0

30 14 天津航空有限责任公司

15 1

7 1

3 1

1 0

0 0

29 15 东海航空有限公司

16 0

4 0

6 2

0 0

28 16 九元航空有限公司

0 0

7 0

6 11

2 0

0 0

26 17 瑞丽航空有限公司

15 2

1 0

1 2

2 0

0 0

23 18 山东航空股份有限公司

11 2

2 0

3 2

0 0

20 19 成都航空有限公司

7 0

4 0

4 1

4 0

0 0

20 8

20 上海航空股份有限公司

5 0

4 0

1 0

0 0

15 21 华夏航空有限公司

4 1

8 0

2 0

0 0

15 22 昆明航空有限公司

6 0

2 0

4 0

2 0

0 0

14 23 广西北部湾航空有限责任公司

11 1

1 0

0 0

1 0

0 0

14 24 上海吉祥航空有限公司

4 0

2 0

2 5

0 0

13 25 奥凯航空有限公司

4 0

1 0

0 0

10 26 浙江长龙航空公司

3 0

4 0

0 0

10 27 乌鲁木齐航空有限责任公司

3 0

2 1

0 0

9 28 云南红土航空股份有限公司

6 0

2 0

0 0

8 29 幸福航空有限责任公司

3 0

0 0

1 0

3 0

0 0

7 30 长安航空有限责任公司

0 0

6 0

0 0

6 31 福州航空有限责任公司

3 0

1 0

0 0

5 32 桂林航空有限公司

2 0

0 0

1 2

0 0

5 9

33 江西航空有限公司

3 0

1 0

0 0

5 34 河北航空有限公司

2 0

0 0

1 1

0 0

4 35 青岛航空股份有限公司

1 0

2 0

0 0

1 0

0 0

4 36 扬子江快运航空有限公司

4 0

0 0

4 37 多彩贵州航空有限公司

0 0

0 1

0 0

1 合计

577 25

345 7

214 173

102 0

1 0

0 39

2 0

0 7

1492

(二)境内航空公司有效投诉情况 1.境内各航空公司有效投诉类别和数量统计序号单位投诉类型及数量航班问题超售预定、票务与登机票价退款行李旅客服务吸烟广告信用旅行或包机综合 (包括常旅客) 残疾动物 (丢失、受伤、死亡) 歧视 (残疾人除外) 短信欺诈合计

10 1 中国东方航空股份有限公司

43 4

5 0

4 13

6 0

0 0

0 3

0 0

78 2 中国国际航空股份有限公司

17 1

8 0

8 17

5 0

0 0

0 4

0 0

60 3 中国南方航空股份有限公司

33 1

9 0

0 13

2 0

0 0

0 1

1 0

0 0

60 4 四川航空股份有限公司

37 1

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