PDF《花钱,我有“消费焦虑症”》

时下, 消费焦虑 正成为一种新的社会心态.

花钱买东西, 本应该 你愿卖、 我愿买 , 然而在今天的国内消费市场, 不少人发现, 花钱也难买开心、 难买省心、 难买安心, 变得很焦虑: 给孩子买奶粉, 不知道该买国货还是进口货;

女士买名牌化妆品, 拿不准去国内 专柜还是通过网络 海淘 ;

全家出门旅行, 无法确定到哪个景区能玩得更舒畅……类似种种纠结, 都让消费质量和体验大打折扣. 消费焦虑 有哪些最典型的表现?原因何在?怎样纾解?能不能让大家乐呵呵地打开钱袋子? 金九银十 之际,

本报记者走访 部分消费者及专家学者, 从供给侧结构性改革的视角, 对此进行了一番探讨. ――编者百姓生活 百姓生活

2016 年10 月28 日 星期五

18 18 今年 十一 黄金周, 中国游客在全球的 买买买 再 次受到关注.巴黎香榭丽舍大街、 纽约时代广场、 东京银 座、 伦敦牛津街、 首尔东大门……都有国人脚步匆匆、 忙 着采购的身影.国外的知名景点未必好好参观, 但某某 商场几号开始打折、 几点开门营业却要记得清清楚楚, 因 为万一去晚了, 盯上的一款包包可能就被抢光……来自 支付宝的数据显示, 十一 期间, 中国游客在境外消费使 用支付宝付款的笔数同比增长了近

4 倍. 中国消费者在境外出手大方, 不少国内实体店却遭 遇着经营寒流, 人气不旺.在对国内消费品市场 不满 意 不实惠 不放心 的评价声中, 是消费新需求得不到 满足的焦虑和无奈. 国内不缺商品, 在很多消费品领域甚至出现相对过 剩的状况.但较之国外成熟市场, 无论是品牌品质还是 品类品位, 国内仍有不小的差距.人们舍近求远从海外 买回一堆东西, 根子在于国内消费市场的供需错配, 菜单 不够丰富、 不合胃口.笔者一位喜欢 海淘 的朋友说 得很实在: 我也是没办法, 国内如果买得到、 买得爽, 何 必大老远跑去给别人做贡献? 称心商品不好买, 个性商品没得挑, 这种比较普遍 的选择焦虑, 正在卡住消费需求, 抑制消费潜力―― 商品数量多了, 但高品质难找.消费者走出国门狂 热扫货, 价格是一方面, 但更多是对商品品质的考虑.表 面看, 国内商品琳琅满目, 但品质好、 品牌响、 品位高的商 品难得, 有的商品 质高价更高 , 低质高价 的商品也不 少.相比而言, 国外商品质量好、 品种多、 价格实惠, 特别 是 原产地 情结让很多人愿意在国外买东西, 不仅是名 包、 名表, 连厨具、 剪刀、 洗发水等日常用品, 也希望出国 购买. 销售渠道新了, 但透明度不高.这两年, 电商成为越 来越多人的购物渠道, 淘宝、 天猫、 京东、 苏宁易购、

1 号 店等各大电商组成了一个个超大型购物 广场 , 在每个 广场 中又有成千上万家店铺, 供货让人挑花眼, 质量却 良莠不齐, 服务也常扯后腿.在这些 广场 里, 秒杀、 限 时抢、 团购等促销口号此起彼伏, 勾起人们的购买欲, 然 而一通狂买之后, 仔细算算账, 并没得到什么实惠.更受 伤的是, 费半天劲买到的未必是宝贝.国家工商总局最 近公布的抽查结果显示, 主要电商平台上交易的商品, 总 体不合格检出率竟高达 34.6%. 企业规模大了, 但诚信度不足.国内企业肯吃苦、 敢 打拼, 但也有不少企业爱抄小道、 抖机灵 , 在质量安全 方面存在漏洞, 事件频发, 波及多个行业和领域.如果商 品市场信任度低, 消费者顾虑多, 爱得再深沉 , 也不得 不转身离去. 买到篮里都是菜 的消费阶段已经走远, 喜欢的菜 才挑进篮 的品质时代来到眼前.消费焦虑的痛点, 正是 厂家商家求新求变的发力点.直面消费焦虑, 瞄准现实 需求, 多在供给侧下功夫, 才有可能纾解和驱散消费者心 头的 雾霾 . 消费不该被 焦虑 卡 住 杜海涛 买到篮里都是菜 的消费阶段已经 走远, 喜欢的菜才挑进篮 的品质时代来到 眼前,但 菜单 往往不够丰富、不合胃口.目前消费焦虑的痛点, 正是厂家商家在供给 侧求新求变的发力点 供给水平低,优质商品不好挑―― 品质选择焦虑 一罐婴幼儿乳粉, DHA、 生长 因子、脑肽…… 各个配方都有'