PDF《常见下载安装问题及解决方法》

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www.dyned.com 常见下载安装问题及解决方法

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5 DynEd International, Inc. www.dyned.com 常见下载安装问题及解决方法 1. Windows 电脑版安装时,提示驱动盘访问没有权限: 请选择其他盘符尝试或重启电脑尝试. 2. Mac 系统安装时,提示对某磁盘无读写权限: 请在安装路径选择时,务必使用默认的"Application"路径安装. 3. 下载课程需要多少时间 所需时间取决于所处网络的网速/带宽,具体请参考网页: http://web2.dyned.com/cgi-bin/WebObjects/faq.woa/wa/faq?id=716 4. 移动端下载时提示请求超时、Error 或下载未完成等提示 请重新下载此课程或更新此课程. 5. 在登录课件时,出现"Too many downloads" 的错误提示 下载次数过多,请发邮件至 chinasupport@dyned.com 说明问题;

暂时可先用另一学生的账号登录下载该课程,再用自己的账号登录学习. 6. 下载缓慢 现阶段由于课程体积较大、网络环境等原因,用户需要花费一定的时间完成课程 下载. 以下是一些提高下载效率的方法: ? 使用主流运营商 4mb 或以上的独享线路. ? 如使用共享宽带,在非高峰时段下载. ? 尽可能的将设备放到距离无线接入点近些的地方. ? 确认无线接入设备不要超过最大带机量. 如果使用手机下载课程,建议在下载期间打开飞行模式,以防下载被来电等行为 打断. 确保设备电力充足.

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5 DynEd International, Inc. www.dyned.com 7. PC 版如何卸载 DynEd Pro 通常正常安装的课件会有两个文件夹,一个称为课件安装目录,一个称为临时目 录,Windows 版和 Mac 版卸载方法一致, 根据附录

1 或附录

2 找到课件的安装目录 双击 Analyzer 程序,选择文件-查找 DynEd_log 文件 打开 DynEd_log 文件所在文件夹 删除安装目录和 DynEd_log 文件所在文件夹,即完成卸载. 8. Windows 系统安装 QuickTime7.0 以上版本后, 仍然提示需安装 QuickTime, 可 尝试以下三种方法解决: a) 换个版本的 QuickTime 安装, 可从官网的技术支持页面下载, 再打开课件看是 否仍有问题;

b) 请安装 iTunes,然后再打开课件看是否仍有问题;

c) 卸载本机暴风影音,并完全卸载 QuickTime,方法如下: 点击键盘 Windows 键+R,会弹出运行窗口,输入 regedit,然后按回车会打开注 册表编辑器,在编辑-查找中输入 VirtualStore,然后下拉 VirtualStore,如下图所 示,找到 QuickTime 文件夹,删除. 然后尝试运行课件.

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5 DynEd International, Inc. www.dyned.com 附录一 Windows 系统下查找 DynEd 安装目录 请右键点击桌面"Student"的快捷方式,点击属性,如下图所示 点击上图的"打开文件所在的位置" ,会打开 DynEd 的安装目录

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5 DynEd International, Inc. www.dyned.com 附录二 Mac OSX 系统下查找 DynEd 安装目录 请右键点击桌面"Student"的快捷方式,如下图所示 点击上图的"显示原身" ,会打开 DynEd 的安装目录