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A3 个人感觉这个星球上所有的人都有 一个共同特点: 都会且喜欢抱怨, 不管外 表是不是显露出来.

一般正常人路遇不 平事, 内心那杆秤都会向正义倾斜.即便 最后不一定会拔刀相助,也至少会直接 或在内心深处表达不满.如果自己受到 不公正的待遇,一般会更容易将不满直 接表达出来.这些其实都应该算成是抱 怨: 抱怨人心不古、 抱怨贫富悬殊、 抱怨 社会不公、抱怨人情太冷、抱怨政策偏 袒、抱怨空气污染.对付抱怨有两种办 法:压制或疏导.感觉压制解决不了问 题, 甚至可能会产生更大的问题. 据本博主多年观察,米国社会的和 谐进步基本上是靠疏导解决老百姓的抱 怨才有的.举个例子, 初到米国, 因口语 不太过关曾经历过被某公司员工某种程 度的歧视.因感觉不爽, 给他上级写邮件 抱怨了一番这个员工如何如何歧视外国 人等等.没想到竟然引来了连番的道歉, 从某员工,到他上级,再到他上级的上 级.这么折腾啥脾气都会消掉! 说了一堆废话, 刚刚想起正题.告诉 您一个重大发现:米国高校的高效管理 也主要是通过解决抱怨达成的.学校可 以通过评估抱怨你没有努力工作、 没有啥 工作成绩等, 施加压力让你更加用心用力 工作. 教师们也可以通过评估抱怨学校政 策不公、 执行不力、 领导独裁等等等等问 题.每个月我都要参加一次教授会, 开会 的最主要目的是听大家各种各样的抱怨. 例如, 因为我参加研究生招生, 每次开会 除了向同事报告最新招生进展, 就是接受 同事们直截了当劈头盖脸的抱怨质询, 脸 皮薄的话这活儿干不了. 学校的Faculty Council 和Faculty Senate 是专门接受教授抱怨投诉并上达 中央 的机构, 据说权力大到可以解雇 校长.除了 FC 的机会外, 教授们每年都 有一次评估系主任的机会,因为是完全 匿名, 这种评估的内容绝大多数是抱怨, 呵呵.据说各种各样的抱怨被汇编后会 成为院长找系主任谈话的主要内容.教 授们每两年还有机会匿名评估教务长 (二号人物) 和院长各一次.抱怨院长的 意见汇编后,需召开院教授大会由教务 长公布并公开督促拿出措施解决问题. 抱怨教务长的意见处理方式与院长类 似, 但需要校长出面谆谆教诲一番.不这 么做可能暂时也行, 把教授们逼急了, 上 街游行示威也不是没发生过. 现在已经对这各种各样的抱怨习以 为常,而且也学会了通过抱怨解决自己 的问题和困难.感觉这个高校除了抱怨 外还真没有更好的管理办法.据说是你 有困难如果不马上说就等于你很满意现 状,到时候找你要真金白银的成绩时再 说自己有什么什么困难,恐怕神仙也救 不了啦! (http://blog.sciencenet.cn/u/yzhang111) [11]lingfeng 不知道美国政府是否也是这样工作 的?怎样才能做到既抱怨,又不伤感情 呢? 博主回复: 形成抱怨 (complaint) 文化 后, 一般不会为此伤感情.会上争论, 会 后喝酒很正常, 呵呵.米国政府和国会不 就在吵来吵去嘛? [10]gzchengzhi 当然最重要的是渠道不畅通,领导 黑箱操作.官僚共同体牢不可破. 博主回复: 可破可破, 接着抱怨, 终 有一天会破! [8]YC2011 要抱怨, 包括蓝天白云, 也是要抱怨 出来的. 博主回复: 不抱怨不解决问题呀. [4]hanshiqing 这样其实就是人性化! 博主回复:顺民意而动的高校一般 会有真正的和谐发展. [2]zhangcz07 牢骚与超级牢骚. 博主回复: 牢骚是社会进步的动力. 基于抱怨的 高校管理文化 张彦斌 网罗天下 我曾经萌生过将学校图书馆里的精美地图册 据为己有的想法. 其实, 有此 爱好 者远不止我一 个, 而且这些 同好 们绝对不会采用我这种甘愿 交数倍罚款把地图册买下的办法. 让我们先来看看下面这位老兄的遭遇.2005 年6月8日,耶鲁大学贝内克珍本与手稿图书馆 一名管理员在该图书馆阅读室的地板上发现一枚 X-Acto 刀片, 警觉的管理员立即报了警. 随后, 警 方在正要离开该图书馆的 E ・ 福布斯 ・ 斯迈利三世 的手提箱和毛呢外套内发现了