PDF《服务说明》

1 光纤通道交换器远端实作 | v1.

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2011 年9月14 日 服务说明 光纤通道交换器远端实作 服务协定简介 本服务将於远端协助客户安装、设定及整合单一光纤通道(以下称「FC」)交换器(以下称「支援产 品」),并依痉袼得鞯木咛骞婀执行(以下称「服务」).本服务允许 Dell 客户透过电话和安全的 网际网路存取与 Dell 远端合作执行实体安装(法律禁止者除外).本服务在履行下列项目时,为客户提供 电话支援协助: 针对以下最多两者进行初始实作/设定: ? 划分网状架构(最多两部

16 埠交换器);

? 设定随选连接埠(简称「PODS」);

? 交换器韧体升级;

? ISL 组态(仅限 Brocade 交换器);

? 刀锋交换器;

或?新增交换器至现有网状架构. 或初始实作/设定以下其中之一: ? 混合环境(Brocade 和McData FC 交换器)内的 ISL 组态;

或?单一网状架构内主干连线两部交换器. 除附录 B 另有明定外,本服务的提供时间限於周一至周五 Dell 正常营业时间(客户当地时间上午

8 点至下 午6点).凡在 Dell 正常营业时间以外提供之服务,一律加计至客户发票上.除销售团与 Dell 专案协调 员另有约定外,当地、州定及/或国定假日期间不提供服务. 本服务说明(以下称「服务说明」)由客户(以下称「您」或「客户」)与本服务购买发票上定义之 Dell 企业体共同签订.本服务依突в Dell 另行签订的主服务协定提供,该协定明订本服务销售事宜(如本 文定义所述);

若无此等协定,则以Dell 适用於商业客户的销售条款为依(

网址:www.Dell.com/terms(在美国境内可造访 www.Dell.com/terms 参阅本条款),或当地的 Dell.com 网站),本文件收录完整内容以供参考. 一旦下达服务订单、使用服务或相关软体,或在购买的 Dell.com 网站上,或在 Dell 软体介面点选/勾选 「I Agree」(我同意)按钮或方块,即代表您同意遵守本服务说明及其中纳入的协定.如果您系代表公司或 其他受您约束之法人签订本服务说明,则本服务说明所称「您」或「客户」系指该企业体.

2 光纤通道交换器远端实作 | v1.5 |

2011 年9月14 日 服务协定适用围 服务 SKU 请参阅附录 A 主要服务步骤包括 ? 规划与设计: 1. 检阅服务说明,确定客户t解工作围. 2. 取得和检阅安装所需的技术组态资讯. 3. 依突У淖樘⑸杓. 4. 安排本项实作. ? 远端安装: 1. 光纤通道交换器安装协助. 2. 依其设计来设定交换器(根〉难∠): a. 设定交换器划分(最多两个使用

16 埠交换器的网状架构). b. 新增交换器至现有网状架构. c. 在两部交换器之间设定 ISL(仅限 Brocade). d. 设定 PODS e. 将交换器韧体升级为最新版本. f. 混合环境内的 ISL 组态. i. 包含一部 Brocade 和McData 交换器的环境. g. 主干连线的组态: i. 在相同的网状架构中包含两部交换器. ? 测试: 1. 确定在连接埠网状架构中,相关主机可与储存装置通讯. 2. 确定已安装和设定的进阶功能正常运作. ? 专案总结: 1. 向客户进行简短的产品介绍会并检阅相关文件.本概观无法取代 Dell 针对该产品所举行的任何现 有教育课程. 2. 取得客户对所执行服务的确认. 不包括的服务 ? 与本服务无关的任何硬体或软体实体安装. ? 连接网路接线或进行其他任何环境或电源相关的活动. ? 设定任何外接至 FC 交换器的产品. ? 效能调整、系统最佳化、编写指令码或其他类似服务. ? Fibre Channel over IP(IP 光纤通道,以下称「FIPS」). ? FIPS 和此处未提及的任何其他进阶授权. ? 本服务说明内容以外的任何活动. 特定於服务的客户责任 ? 确保所要组态符合厂商对於硬体与软体组态的最低系统需求(例如,Service Pack/核心与 BIOS). ? 交付此服务前,确定已完成技术和环境要求(例如正确的电源). ? 处置包装材料和其他垃圾. ? 确定在管理伺服器上安装含最新 Service Pack 及BIOS 的支援作业系统且正常运作.