PDF《净水变掠水 饮完全家屙》

消委会於昨 日出版的 《选择》月刊揭露, 不良销售员往往托词 测试住所水质,使住 户放下戒心,让他们进入屋内,继而以夸张失实的 手法和说词,诱使消费者购买.

消委会宣传及社区关系小组主席陈锦荣指出,政 府从未指派或授权商业机构向市民推销相关产品, 如消费者对家中水质存疑,可先向大厦或屋苑管理 处了解,有需要亦可向水务署作进一步查询. 万元买水机 只可淋浴用 一名投诉人接获A公司来电介绍免费验水计划, 误以为是政府安排的屋验水服务,於是预约验水 日期.A公司职员抵达后即场进行「水质实验」, 声称投诉人家中自来水含氯气,长期饮用会影响健 康,并趁势推销水机,更指有客户安装后,洗发时 不用护发素亦可令发质柔顺.投诉人因担心家人健 康,最终答应购买,职员当晚将一部小型水机安装 在浴室. 投诉人此时才惊觉,购买的水机原来只适用於淋 浴,并非用於厨房,质问下职员不作回应便匆匆离 去.投诉人儿子其后翻查产品单张,发现产品虽声 称可净化游离残留氯气,但列明不宜淋浴以外用 途,售价更高达9,900元,并签署了24个月分期付 款的申请文件. 投诉人表示,签名时不清楚价钱,职员一时说月 供200元,一时说400元,莫衷一是,且对方一直以 「水机」字眼推销,并无清楚交代产品的实际用途及 价钱,有误导之嫌,遂向海关举报,并寻求消委会协 助,惟A公司在消委会介入后仍坚声并无误导,拒绝 退款.消委会其后建议投诉人入禀小额钱债审裁处追 讨. 转饮电解水 肚泻兼头痛 另一名投诉人则於B公司购买空气净化机,当B 公司职员上门检查空气净化机时,向投诉人推介价 值3.3 万元的电解水机,声称电解水的酸碱值为 pH 8.5-9.5,可洗清蔬果上的残余农药,甚至不用 煮沸,可每天直接饮用. 投诉人考虑到家中幼儿的健康,加上职员说产品 取得日本安全认证,於是决定购买.然而,直饮电 解水两天后,家中成员均出现持续肚泻及头痛等症 状. 投诉人谘询医生意见,医生不建议长期饮用碱性 水,更指幼儿於发育阶段不适宜饮用.投诉人向B 公司投诉,质疑职员指电解水可每天饮用并不正 确,要求退款但遭拒绝,遂向消委会求助.消委会 去信B公司后,获书面回覆,表示与投诉人达成共 识,已安排上门回收电解水机,相关款项已用作更 换其他产品,投诉人亦接纳有关安排. 扮政府人员 长者价吸客 另有个案则是有公司职员上门时,向投诉人自称 是食水计划主任,正为基层家庭及长者提供安装滤水 器优惠,言谈间又提及「房屋署」,投诉人不虞有 诈,且因该名职员指投诉人家中的饮用水有铁质及异 味,遂在推介下购买一款价值2,000元的滤水器. 投诉人付款安装后,在网上看到不少关於上门推 销滤水器的报道,怀疑受骗,要求该公司收回滤水 器退款,经消委会介入后成功获退回1,400元. 净水变掠水 饮完全家屙 讹称上门测水质实推销 自称食水计划主任涉误导 A2 文汇要闻责任编辑:严嚓 版面设计:余天麟 香港文汇报讯(记者 殷翔)豆 腐一向予人含蛋白质、高钙、低 脂的健康食品印象.消委会测试 市面40款豆腐,发现全部符合食 用安全标准,只有两款非预先包 装样本被验出微量铅,但远低於 法例订明的最高准许浓度.然而,测试发现样本营养成分极参 差,蛋白质及6种矿物质的含量高 低差距由1.6倍至25倍不等,部分 预先包装样本的营养标签更与测 试结果不符,差距超出食安中心 指引的可容许界限.相关样本已 交食安中心跟进,个别已停售及 下架. 根澄锇踩行摹队昵 及营养声称技术指引》,「蛋白 质的来源」食物每100克需含不少 於6克蛋白质;

不少於

12 克蛋白 质则属於「高蛋白质」食物.40 款样本中只有17款达「蛋白质的 来源」食物的标准,并无样本属 「高蛋白质」食物. 根泄Щ峤ㄒ榈牡鞍 质推荐摄入量,一名成年男性每 日从不同食物中摄入蛋白质的分 量为65克,以蛋白质含量最高的 豆腐样本计算,即使一天进食一 盒,从豆腐中可摄取的蛋白质也 仅28.2 克,不足推荐摄入量的一 半.另外只有4款属「钙的来源」 食物及2款属「高钙」食物. 消委会检视了样本的钙、磷、 p、铁、锌及锰6种矿物质含量, 发现预先包装豆腐样本的平均钙 含量差距极为悬殊,由每100克含

16 毫克至

420 毫克不等,相差达 25倍,板豆腐样本的钙含量平均 为每100克含122毫克,较预先包 装豆腐样本高约一倍. 同时,逾70%样本未能达到食 物安全中的「低脂」标准,即每 100克含不超过3克总脂肪,但豆 腐内含的脂肪主要为不饱和脂肪 酸,能降低体内坏胆固醇及总胆 固醇的水平. 消委会亦发现部分预先包装样 本的营养标签,与测试结果不 符.以蛋白质为例,3款样本测试 所得的含量分别较其营养标签标 示低 22%、31%及39%,超出食 安中心的 20%容许界限.样本的 总脂肪标示值与测试结果的差距 更大,7款样本检测出的总脂肪含 量较营养标签的标示值高约 36% 至212%不等,相关样本已交食安 中心跟进,个别已停售及下架. 香港文汇报讯(记者 殷翔)消委会与 机电工程署合作,测试了本港市面上12款 家用储水式电热水炉的安全性和效能表 现,虽然全部样本均通过主要的安全测试 项目,但产品质素却颇为参差,且其中6款 样本效能低於标示.消委会指出,储水式 电热水炉是常用的家电产品,安全性和热 水供应效能至关重要,须及早改善. 消委会并建议如习惯长期开启储水式电 热水炉预热,应在使用后立即关机,既安 全又省电. 是次测试的12款家用储水式电热水炉, 额定输入功率为3,000瓦特,售价连基本安 装由2,580元至6,130元不等.在该12款参 与了机电工程署自愿性能源效益标签计划 的样本中,有6款的能源效益级别较产品标 示的为低,其中「柏林牌」、「真富」及 「太平洋」3款更跌出可容许的公差围, 消委会指表现令人失望,已转交机电工程 署跟进.消委会指出,不准确的产品资讯 可能令消费者作出错误的购买决定. 同类产品输出热水温差20度 同时,各样本在预热速度和可持续供应 热水的时间方面表现亦十分悬殊,同类型 产品输出热水的平均温度,相差更可达摄 氏20度.消委会促请厂商全面提升产品的 效能和质素,以符合消费者的期望. 测试发现,11款同类设计的样本(单内 胆)只有国产伊豆牌能达至一级能源效益 级别,其中4款仅得最低的5级水平,使用 储水式电热水炉必须预早开启电源,待储 水加热后才可享用热水浴,如家庭成员较 多,并集中在相若时段淋浴,须特别注意 储水加热时间的长短. 测试并发现,各样本的恒温器设於摄氏 65度时,平均热水输出的温度十分参差, 当中只有两款样本的热水平均温度超过60 度.花洒式样本平均热水输出温度介乎46 度至60度,最高与最低相差多达14度;

无 排气管式样本的平均热水输出温度则介乎 42度至64度,相差可逾20度. 屯门区区议员陈文伟接受 香港文汇报访问时表示,今 年七八月富泰最少发生过 两宗滤水器推销陷阱个案,有身份不明或冒充房 署职员人士上门,声称为居民检查食水设施和安 装滤水器,并收取多近3,000元费用.他於网上 搜寻该款滤水器,发现只价值数百元,怀疑是骗 案,於是发出通告,提醒居民小心有关推销手 法. 他指出,任何公司在进行公屋推销,必须向房 署取得许可和登记,居民可要求对方出示证件, 如有疑问应致电管理处查询. 工联会立法会议员麦美娟及荃湾区议员葛兆源 於日前亦披露,接获十多宗街坊投诉,指荃湾福 来有不法商人假借房屋署名义,上门推销滤水 器,租户要缴付800元至1,000元安装费用. 麦美娟表示,已将有关资料交房署及警方,希 望尽快跟进. 麦美娟指涉事的不法商人在荃湾福来,讹称 自己为「房屋署赞助委托社工」、「环保署绿色 力量」等,以铅水事件中房署及承建商为受影响 住户安装滤水器的名目,上门逐家拍门推销滤水 器. 有关骗徒声称可以赠送滤水器予居民使用,但 会安排师傅即时安装,并收取800元至1,000元 不等的「安装费」,安装后的两年间要更换滤 芯,须额外多付400元至500元不等. 深水逗＠鲞亦有多名长者中招,有人上门展 示职员证后,藉词住户曾参与房署维修计划以博 取信任入屋,声称为住户更换水喉或免费安装滤 水器,涉「先斩后奏」再巧立名目收取昂贵保养 费或近2,000元机价. 香港文汇报记者 殷翔 香港文汇报讯(记者 殷翔)消委 会今年头9个月共接获306宗涉及公 开表演的投诉,是过去3年的两倍, 当中相关二手门票平台的投诉激 增.消委员调查二手门票平台「Stubhub」 、 「Ticketbuynow」 及「Viagogo」,发现价格高昂但客服 欠奉,风险全由消费者承担.其中3 场刘德华演唱会的门票,炒出4万元 一张的「天价」,高出原票价40倍. 消委会比较各平台买卖门票的流程 及客户服务,发现二手门票平台的票 价高昂,原因除卖方抬价外,也与平 台会向买卖双方再收取服务费及管理 费有关.3个平台分别收取买家门票 售出价的15% 、 16.5% 及28.8% 费用,同时也会向卖家收10%或18%, 两者相加高达门票售出价的26.5%至38.8%不等. 以12月至1月举行的刘德华演唱会 为例,最低价格门票的标示价较原价 差距最少的亦高出1.1倍以上;

标价 最高的一张门票,售价更高达40,000 元. 消委会亦发现,部分原价相同、位 置相若的门票,标价可相差10倍或以 上. 消委会总干事黄凤杆:「在平台 上有多少门票是真实发售,或是以不 同价格试探市场能力,又或营造需求 炽热之象,以促销二手门票,值得消 费者深思.」 消委会留意到,该类平台往往利用 「粉丝」担心门票被抢购一空的心 理,销售过程中不断显示有其他人同 时在线抢购,弹出「只余下少於1% 门票」、「刚刚有4个人购买了这活 动的门票」或「有5个人正在查看」 等语句,更会限定每次交易时间,并 在当眼处显示倒数时间,以催促消费 者尽快下购买决定. 同时,各平台均无规定卖家提供确 实的门票资讯,出售的门票只会标示 有关表演的日期、开始时间、场馆名 称及门票所属票区. 客户服务如虚设 是次调查发现,部分平台虽然列出 客户服务热线或电邮资料,但如於出 售或购买门票时发生任何问题,无论 是买方或卖方,皆无法联络相关客户 服务员.如遇门票寄失或送递延误, 三个平台均不保证买家可取回已付款 项. 消委会形容该些平台的客户服务形 同虚设,买卖双方透过平台交易门票 均须承担很大的风险, 消委会指出,该类平台的总部往往 位处其他国家及地区,没有列明香港 是否设有办事处,一旦发生争拗,可 能牵涉两地或多地的法律问题,或难 以追究. 而除了提供本地活动的门票外, 该类平台亦有国际大型体育赛事及 外地的大型表演等门票,若门票出 现问题,消费者承受的损失或会更 大. 不法商人扮房署职员呃长者 滤水器及公开表演投诉项目 2016年2017年2017年2018年 1月至9月 1月至9月 滤水器

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28 29 公开表演

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29 306 资料来源:消委会 整理:香港文汇报记者 殷翔 黄牛飞炒贵40倍 投诉激增 半数电热水炉 效能言过其实 香港文 汇报讯(记者殷翔)近年的铅水事件掀起全城风波,令不少消费者对滤 水器或声称能净化水 质、改善健康的产品趋 之若鹜.然而,消费者委 员会接获多宗涉及销售水机 或滤水器的投诉,怀疑有不法 商户抓住消费者要求「能喝一 口净水」心切的心理,以失实 陈述或误导手法销售产品,令 消费者遭受金钱、健康双重损 失.消委会呼吁消费者提高警 觉.有消费者以 3.3 万元购买 电解水机,却在饮水两天 后全家成员均出现持 续肚泻及头痛等 症状. 豆腐低钙低蛋白 豆腐低钙低蛋白 与标签不符要下架 与标签不符要下架 消费者委员会最新一期 消费者委员会最新一期( (第五零四期 第五零四期)《 )《选择 选择》 》 月刊新闻发布会 月刊新闻发布会........