DOC《南京林业大学毕业设计（论文）开题报告》

(2) 信息搜集 ,消费者通过各种渠道收集信息来满足需求,主要的信息来源,在四个方面:个人,商业,公共资源,经验来源;

(3) 比较选择 ,在这个阶段,消费者会利用记忆和从外部获得的信息建立一套标准,消费者会使用这些标准来分析,评估和选择,这是决策过程中的决定性环节;

(4) 购买决策 ,是消费者对商品信息、商品评价进行比较和筛选后,形成了购买意向,然后从购买意向的购买决策,安排支付和交货,以及购买保险等;

(5) 购后评价 ,消费者购后满意度取决于消费者对产品的预期性能和产品在使用中的实际性能之间的对比.购后满意度决定了消费者的购后活动,如是否........