DOC《东莞市政府采购》

网址:www.zhongyuanzb.com 第二部分 用户需求书 用户需求书 注:以下带 号为必备条款,偏离将导致其投标无效.

一、商务要求

一、服务期限:自合同签订后3年.

二、付款方式:

1、中标人每季度提供空调维修保养服务检测、检修项目报告,总务每季度出服务评价后财务按合同付款,空调维修保养服务费按季度进行结算,第二季度初支付上个季度的维护与管理费,并以此类推,中标人提供完税发票,采购人办理付款手续.

2、空调维修保养服务评价标准如下: 考核项目 考核标准 分值 考核办法 人员资质 维修保养人员要持证上岗、统一服装,仪容仪表、文明礼貌用语符合要求,遵守医院劳动纪律.

5 不符合要求的,每人每次扣1分. 值班要求 接到报修电话后应在15分钟内到位,如遇特殊情况不能及时到位的,应有反馈.

5 不符合要求的,每项每次扣1分. 耗材管理 每月5日前定期提出采购计划交医院总务呈批.

5 未按要求提交计划每延迟一天扣1分. 每月5日前将各科室上个月工作汇总表给医院总务,并对上月维修所用材料数量、质量进行分析.

5 未按要求提交计划每延迟一天扣1分. 质量要求 建立维修保养标准,对所负责范围的各项设施进行巡查,发现问题及时处理,并做好巡查、维修记录,交医院总务留存备查.

10 无维修标准扣5分;

无巡查、维修记录扣5分. 接到科室报修到达现场后,应立即查明原因、制定维修方案和时限,并向服务科室说明;

完成维修后,应认真填写维修记录,并有科室人员签字.

10 不符合要求的,每项每次扣2分. 维修服务过程中在保证质量的情况下,应厉行节约,不得浪费.

5 发现浪费行为的,每次扣1分. 如同时有多个报修,应遵循紧急优先、临床优先的原则,逐步派出人员维修,并及时向科室说明;

遵循事不过夜原则,当日完成维修,确保临床正常业务工作,如当日无法完成,需向医院总务说明,并备案登记.

10 违反紧急原则的,每次扣5分;

不能当日完成维修且无合理说明的,每次扣5分;

接到科室投诉,经核查后属实的,一次性扣10分. 维保计划 制定定期定级维护保养计划,并按计划进行维护、保养,并有台账记录.

15 没有定期定级维护保养计划的,扣5分;

没有按计划进行维护、保养的,扣5分;

没有台账记录的,扣5分. 根据上季度维修情况和现场情况,每季度制定基础设施维修计划,并报医院总务批准实施.

15 无维修计划扣5分;

无具体实施行为扣5分. 按照三甲医院的要求,对医院空调的使用情况进行评估,提出合理化整改意见建议或节能意见建议,并制定具体的可行性方案.

15 没有按时完成评估报告的扣2分;

没有提出合理化整改意见建议或节能意见建议的扣3分;

没有制定具体可行性方案的扣5分. 注:

1、采购人实行不定时、不定人检查,每季度按百分制打分,分好(100分-90分)、中(89.5分-70分)、差(69.5分以下)三个档次.

2、得分属好的为达标,不扣减当季度空调维修保养服务费;

属中的,每扣一分处违约金100元;

得分属差,每扣一分处违约金300元;

一年内得分属差累计三次或以上的,给予中止合同并对中标人处合同金额1%罚款的处理.

二、技术服务要求 注:以下带 号为实质性条款,负偏离将导致投标无效.