DOC《商家违规考试试题学习资料》

商家违规考试试题学习资料

1、京东JD.

COM开放平台总则

4

第一章 概述

4

第二章 定义

4

第三章 交易

5

第四章 市场管理

10

第五章 违规行为及违规处理执行

11

第六章 奖励机制及执行

13

2、京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则

14

第一章 概述

14

第二章 卖家违规管理规定

14

第三章 附则

21

3、京东乱用关键词商品管理规则

22

一、定义

22

二、细则

22

4、咚咚服务使用管理规则

23 1. 适用范围

23 2. 定义

23 3. 咚咚管理及使用说明

23 4. 咚咚违规处理

24 5. 附则

25

5、京东开放平台商家售后服务管理规则

26 1. 适用范围

26 2. 定义

26 3. 售后服务管理规范

26 4. 售后要求及违规处理

30 5. 附则

32

6、400热线增值服务使用管理规则

32

1、目的

32

2、适用范围

32

3、400热线的开通及停止

32

4、考核标准与违规处理

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5、附则

34

7、标错类事件处理细则

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8、京东开放平台保证金管理规定

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1、定义

35

2、保证金缴存

36

3、保证金的调整

36

4、保证金赔付

36

5、保证金补缴

37

6、保证金退回

38

7、其他

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9、违规申诉管理规则

38 1.适用范围

38 2.违规申诉流程

38 3.违规申诉证明材料

39 4. 其他

39

10、京东开放平台商品价格规范

39 1.定义

39 2.定价标准

40 3.商品价格规范

40 4.禁止价格违法行为

41 5.禁止价格作弊的行为

43 6.价格监控及处理

44 7.附则

44

1、京东JD.COM开放平台总则

第一章 概述 规则适用范围:本规则适用于京东开放平台用户,卖家可以根据业务需求选择经营模式以通过京东开放平台向买家销售商品或提供服务.本规则不适用于京东自营商品及信息. 1.1京东秉承 客户为先,诚信至上 的宗旨、 让购物变得简单,快乐! 为我们的最终目标,为广大用户提供最优质的商品及服务.为保障京东用户合法权益,维护京东正常经营秩序,根据《京东用户注册协议》、《 京东JD.COM 开放平台服务协议》等服务/合作协议,制定本规则. 1.2 京东JD.COM 开放平台总则,是对京东用户增加基本义务或规范用户行使基本权利的条款. 1.3规则行为的认定与处理,基于京东从普通人角度结合双方提供的凭证认定的事实,依据相关规则严格执行.京东用户在适用规则上一律平等. 1.4用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件.对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则;

本规则尚无规定的,京东有权依据相应规则酌情处理,但京东对用户的处理不免除用户因违法、违约等行为应承担的法律责任. 用户在京东的任何行为,应同时遵守与京东所订立的各项协议. 京东有权随时变更本规则并在卖家论坛或卖家管理系统等渠道予以公告.若用户不同意相关变更,应立即停止使用京东开放平台提供的相关服务,并及时通知京东.京东有权对用户行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定,并据此处理.

第二章 定义 2.1 京东,指由 京东 提供技术支持和服务的域名为jd.com的网站 2.2 京东平台: 指运行于 京东JD.COM 网站的 京东JD.COM 开放平台,是 京东JD.COM 网站上为用户提供信息发布、交流,第三方经营者开设店铺经营,以及其他技术服务的电子商务交易服务平台 2.3 京东JD.COM 网站用户(或称 用户 ):指所有在 京东JD.COM 网站上注册成为 京东JD.COM 注册会员的法人、自然人及其他组织,本协议中统称为 用户 ,除非另有说明,否则 用户 均指此含义. 2.4 买家:指在京东上浏览或购买商品/接受服务的用户;