编辑: 达达恰西瓜 2018-01-15

一、价格统

一、服务统一和支付统一. 我们我们围绕着用户和企业这两大核心我们做了基础的工作,从架构上面对消费的一端进行了整合,成立了运营总部,面对供应商我们成立了采购总部,这也是为了进一步推进O2OO2O的融合,第二方面我们在遍布上.我们对一些命名单品的突破进一步显示出了我们的地位.苏宁互联网业务的普及快速的推进,率先的测试,抢占移动端的路口,我们也升级了我们的门店,互联网1.5模式已经开启,我们启用虚拟的手段,也有穿戴的设备,我们在和一些上游供应商的深度合作,包括我们讲苏宁互联的营业厅也进入了门店,抢占了这个市场的前端.在采购方面我们也变革采购的模式,改变了以往工厂生产什么我们就卖什么,我们讲我们门户上我们要把给予消费者满足消费者的需求,所以我们是基于我们大数据推出来根据用户的需求我们提出了苏宁专项为消费者定制的产品.在人才的储备上我们也改变了校园招聘的方式,我们进行了大的调整.那么这一切我们都是按照苏宁的转型商业模式来做. 苏宁的逻辑是什么:我们企业的定位不会改变,就是产品和消费者之间的渠道服务商,所有的经营的核心就是围绕产品经营和用户服务.我们要用用更低的成本更高效的服务来创造价值.虽然本质没有变,但是内涵和形式是在变化,首先在产品上我们规划了实物产品、虚拟产品和服务产品.由于受到空间的限制我们无法做到这样的定义和扩张,但是互联网打破了这种开发,我们进行了品类扩展的无限空间,我们通过个性化的产品开放经营来全面进行产品的布局,这是我们未来满足用户需求的市场的载体,也是我们经营成果的最终的呈现. 第二方面,在服务端我们改变了以前我们提供标准化服务给消费者的固有思维,更在意消费者在不同环境和场景下全流程的个性化需求和他们对企业的感受,我们更注重服务.围绕这样的消费,我们对服务模式进行了全面的互联网改造.首先我们实现多屏随心购物,我们将门店端、PC端家庭互联网端都打通,他们享受的服务都是一样.第二我们依托苏宁的开发和即将投入的商业的产品 云讯 ,功能是满足了用户和电员以及和商户和快递员之间建立紧密的关系,在数据的个性营销上线上线下的数据打通等都这将使模糊的海量用户成为个性化的个体,我们更有效的进行精准的推广、推进和个性化服务.那么同时在物流方面,物流一直是渠道核心的竞争力所在,也是苏宁过去20多年来的优势资源.到2015年我们将完成全国60个物流基地的开设,10个策划的中心以及5千个门店在内的快递的建设,都投入了大量的资金成本.所以我们的终极目标就是用标准化的物流服务让中国在任何时候任何时间都能享受到最优质的从时间和质量上的快速的物流企业. 那么,当然,我们讲用户企业的范畴远远不只以上我讲的这么多,我想我们还要继续利用互联网的工具来精准的挖掘和追求更好的满足用户的需求,不断的创新和迭代,最终我想品牌加产品加服务这是苏宁不变的三样逻辑,我们有幸运、有坚守、有学习,我们讲我们一直在创新的路上.刚刚用了一些篇幅讲我们对产品的理解和用户的理解的逻辑.今天这个场合我想有很多的供应商在这个场合,我想讲一讲苏宁的开放平台以及未来我们和商户的合作. 我们讲互联网时代也是一种平台的时代,互联网零售的企业或者打造或者依托平台才能有效的适应市场,平台只有开放才可以凝聚智慧,也才可以共享价值,真正打造充满活力的生态圈,所以要打造一个全方位、立体式的平台.由于传统的互联网只能提供服务,对于商户来讲管理的压力和成本的压力也是巨大的.所以我们讲苏宁的开放平台不仅围绕消费者打造多屏的渠道向我们的商户开放,同时为商户提供一整套的零售服务解决方案.开放我们的营销推广、客服、供应链金融、人才培训商务服务的资源,真正实现了商业资源的社会化共享,降低商户的运营成本. 我们讲苏宁的开放平台绝不会增加商户的运营成本,我们希望通过高效规模化的服务能力替代商户自建高昂的运营成本.我们也有所为和有所不为,我们对假货也是零容忍,对品牌商户的精准优选和平台商品、在产品路途上我们是一视同仁的,面向用户我们是提供苏宁作为品牌对出去服务,去承诺.目前我们已经有上万家的品牌商户,也有上百万的SKU已经入户了苏宁的平台,在此也对大家表示感谢.当然,目前我们平台运营肯定还是存在缺陷,我们自身也非常的清楚,我们的态度也很明确,我们需要不断的创新提升我们的运营能力,更重要的是提升我们对供应商的服务能力,最终服务好我们的消费者.今天在座主要是一些鞋贸的平台,近期我们也启动了运动户外的专项招商,这是我们今年聚焦发力的工作.我们在运动户外的品类上我们要引进近5千家的品牌商户. 在当下,应该讲健康和户外运动已经成为中国人日益重视的话题,今年又是体育的大年,运动户外的市场也必定会增长,同时运动户外对年轻人有格外的吸引力,对男性消费者的吸引力更大,也是符合苏宁的目标定位和消费群体的状况.苏宁为什么要做运动户外,和怎么做是另外一个问题. 首先从运动户外来讲,严格意义上不是标准化的商品,运动户外的商品对企业也有比较高的要求.所以我们讲苏宁线上和线下的企业和线上的便捷都是其他渠道所不具备的双向的优势.其次运动户外的消费群体有鲜明的特征,他们伴随着购物之前的口碑分享都是必须的.所以跑步族、驴友都呈现了部落化的趋势.我们之前描述的苏宁独有的线上交流和线下参与的组织能力,这是其他任何渠道都不具备,所以在这样的情况下,线上的召集和线下的交流都是好的.我们也开展了苏宁马拉松多项的活动,增加了线上和线下的营销活动,将我们合作品牌的理念充分的进行结合,并且不断的创新这样的营销结果. 第三,苏宁在体育营销上也进行了全面的布局,我们已经成为巴塞罗那俱乐部第一家的合作伙伴,同时也是青奥会的赞助商,我们会有主题的电视节目,我们也投入了大量的资源,为运动户外进行推广.我们也有视........

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