DOC《名词解释》

2、概说阶段

3、明示阶段.

4、交锋阶段.

5、妥协阶段

6、协议阶段 企业公共关系的主要内容:一是内部沟通,增强企业凝聚力;

二是对外传播,提高市场竞争力. 企业文化是企业以价值观念、经营哲学为核心的思维方式和行为规范的综合. 4P'

s:传统的市场营销策略组合 6P'

s:产品策略、价格策略 CI是只企业通过传播媒介,以增进社会认同的符合传达系统将企业的经营理念与经营哲学向社会大众进行有效传达的过程. CI的功能 当前的经营战略与企业形象无法有效地配合. 没有一个便于识别的企业形象,致使企业在市场上缺乏竞争力. 企业多元化经营的拓展,企业形象的一贯性、综合性逐渐丧失. 赶不上国际化形象的潮流. 与其他公司合并,必须有一个完整、统一的企业形象. 企业形象以趋于低落,陈腐. 企业形象不好,员工士气低落. 企业识别系统CIS的基本构成: 理念识别系统MIS 行为识别系统BIS 视觉识别系统VIS 广告主题由广告目标、信息个性和消费心里三要素构成. 广告主题=广告目标+信息个性+消费心里 整合营销传播又称统合营销传播,有人称它为新广告,是近年出现的营销广告新概念,其核心思想是将企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化. 广告分离期 全面服务期 传播分离期 整合传播期 政府公共关系是公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用. 政府公共关系的特征 主体的权威性

2、客体的复杂性 目标的独特性 传播的优越性 我国政府公共关系的意义 有利于社会主义市场经济体制的建立 有利于加强社会主义民主政治建设 有利于维护转型期社会秩序的稳定. 有利于提高政府的国际形象 政府公共关系的职能:决策咨询职能、信息交流职能、舆论引导职能、沟通协调职能、形象塑造职能、公众服务职能. 政府公共关系的总任务决定了政府公共关系的具体工作任务包括: 发挥政府公共关系的双向传播沟通职能,大力推进企业改革. 发挥政府公共关系的疏导协调职能,缓解、化解社会矛盾,维护社会安定. 发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能,树立良好的政府形象. 发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势,在全社会形成共同理想和精神支柱 发挥政府国际公关职能,塑造开放中国的良好国际形象 政府公共关系原则主要有:公众利益至上原则、真实公开原则、科学指导原则、整体统一原则 政府公关应该怎样做?记着要答 总之 确立公众至上意识,塑建公众为导向的政府服务文化. 取信于民 讲求信誉. 加强廉政建设 公共关系的本质属性:组织于公众之间的传播沟通. 公共关系与人际关系的区别: 从主体上看,公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为主体仅是个人. 从内容上看,公共关系是一种组织的管理活动与职能,处理的是组织事务和公众事务. 从方式上看,公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通,人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式. 公共关系与人群关系的区别: 公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通,还包括大量的外部关系,要面对复杂的社会公众环境. 公共关系........