DOC《名词解释》

1、调查

2、策划

3、实施

4、评估 公共关系活动方式是以一定得公关目标和任务为核心,将若干种公关媒介和方法有机地结合起来,形成具备特定公共关系功能的工作方法系统. 5种

1、宣传型公关

2、交际型公关

3、服务型公关

4、社会活动型公关

5、征询型公关 公共关系活动的行为方式:

1、建设型公关

2、维系型公关

3、防御型公关

4、进攻型公关

5、矫正型公关 5W模式:

1、谁传播WHO

2、传播什么says what

3、通过什么渠道which channel

4、向谁传播to whom

5、传播的效果怎样what effects 受众选择的3S:

1、选择性注意

2、选择性理解

3、选择性记忆 议题设置论的观点:

1、各种传播媒介对传播信息的 过滤作用

2、面对传播过多的信息环境,公众常常感到无所适从. 文字传播是指借助于可视的语言文字符号传递社会信息的各种载体. 特征:记录性、扩散性、渗透性、准确性 报纸的优点:

1、传播面广

2、传播迅速

3、具有新闻性,阅读率较高

4、文字表现力强5便于保存和查找

6、报纸传播费用较低 弱点:

1、时效短

2、传播信息易被读者忽略

3、理解能力受限

4、色泽较差,缺乏动感 杂志的优点:

1、时效长

2、针对性强

3、印刷精美,表现力强 弱点:

1、出版周期长

2、声势小

3、理解能力受限 广播的优点:

1、传播面广

2、传播迅速

3、感染力强

4、多种功能 弱点:

1、传播效果稍纵即逝,过耳不留;

信息的储存性差,难以查询和记录.

2、线性的传播方式,即广播内容按时间顺序依次排列,听众受节目顺序限制,只能被动接受既定的内容,选择性差.

3、广播只有声音,没有文字和图像,听众对广播信息的注意力容易分散 电视的优点:

1、视听结合传达效果好

2、纪实性强、有现场感.

3、传播迅速、影响面大 4多种功能、娱乐性强. 弱点:

1、和广播一样,传播效果稍纵即逝,信息的储存性差,记录不便也难以查询.

2、电视节目同样受时间顺序的限制,加上受场地、设备条件的限制,使信息的传送和接收都不如报刊、广播那样具有灵活性.

3、电视节目的制作、传送、接送和保存的成本较高. Internet因特网的基本特征 Internet是一种用于组织与组织、人与人进行双向交流与沟通的有效媒介. Internet建立了一种用于研究支持和信息检索的全新机制. Internet并不是一个单一网络,而是按层次结构在逻辑上而不是物理上组织起来的一个网络集合和体. Internet并不为任何政府、公司货大学所拥有. Internet并不专指某个硬件货软件. Internet的功能和费用都是可变的. 策划 具有新闻价值的事件也叫做 制造新闻 或 策划新闻 ,是组织争取新闻宣传机会的一种技巧. 组织行为不当引起的危机 组织行为不当引起危机的原因 组织形象是一个组织工作的各个方面在广大公众心目中综合的反映,组织行为不当,就会影响组织和公众双方的信任和合作,影响和谐的人事环境和最佳的社会舆论. 组织的行为不当,必然直接或间接损害公众的利益. 组织形象是经过组织全员持久的努力达成的,如果不能坚持不懈地努力,忽视小节,则会 千里之堤,溃于蚁穴 ,最终必然导致危机. 组织行为不当引起危机的类型 严重的内部事件. 工作失误. 决策失误. 纠纷事件. 公共关系广告的类型:形象广告、公益广告、观念广告、和响应广告. 形象广告是以提高组织知名度,树立组织整体形象为目标的公共广告. 演讲传播的优势 具有较强的劝服效果. 有效的信息交流. 表现力较强. 有助于提高声望. 直接宣传组织的观点 直接提供权威性资料. 一个优秀的演讲者必须包括下述条件: 足够的权威性 演讲者具有较强的语言能力和技巧,即敢于当众说话,善于当众说话. 演讲者的热情. 演讲者的理智与智慧. 演讲者的仪表仪态. 一般正规谈判过程分为六个阶段: 导入阶段.