DOC《阿米尼电动自行车售后服务公约》

阿米尼电动自行车售后服务公约

1、售后服务中心的义务 1-

1、售后服务中心必须对所有阿米尼电动自行车的用户提供优质的维修和技术咨询服务,态度热情和蔼.

1-

2、用户不论在何时、何地购车,只要产品出现问题,可到就近任何一家售后服务中心进行维修、保养,售后服务中心一律热情接待,并按规定给予处理.

2、电动自行车的保修范围 2-

1、公司各系列电动自行车的正品,并负责副品的重要缺陷,如车架、前叉、车圈等发现开焊、断裂,对骑行安全构成威胁的情形.

3、零部件"三包"范围及期限 3-

1、车架若出现断裂或开焊问题的,自购车之日起3年内给予更换. 3-

2、无刷轮毅电机若出现定子线圈、磁钢、电机轴故障;

(其中霍尔、轴承故障12个月内免费修理)自购车之日起36个月内给予更换. 3-

2、有齿电机及侧置电机若出现定子线圈、磁钢、电机轴故障;

(其中霍尔、轴承故障12个月内免费修理)自购车之日起24个月内给予更换. 3-

3、铅酸电池充电完毕后,容量不足6 0%(用放电仪测量)的,自购车之日起1年内给予更换(其中前6个月内换新电池,后6个月内换维护电池). 3-

4、电摩专用电池充电完毕后,容量不足6 0%(用放电仪测量)的,自购车之日起8个月内给予更换(其中前4个月内换新电池,后4个月内换维护电池). 3-

5、锂电池电池充电完毕后,容量不足6 0%(用放电仪测量)的,自购车之日起2年内给予更换(其中前12个月内换新电池,后12个月内换维护电池).电池不循环保修,更换电池不延保,三包期为合计保修期. 3-

6、控制器、充电器、仪表、喇叭、调速把、断电刹把、转换器、联体喇叭/闪光器、电源套锁、报警器若出现性能故障的,自购车之日起1年内给予更换. 3-

7、继电器若出现性能故障的,自购车之日起6个月内给予更换;

3-

8、车把、后减震器、减震前叉若出现断裂或开焊、弹簧弹性失效的,自购车之日起2年和1年内给予更换. 3-

9、中减震、车圈(包含前轮、一体轮圈)、后衣架若出现断裂或开焊、轴承跑位的,自购车之日起1年内给予更换. 3-

10、制动器、电机锁、涨闸带锁若出现性能故障的,自购车之日起9个月内给予更换. 3-

11、鞍座、LED灯若出现变形或断裂、坏灯的,自购车之日起6个月内给予更换. 3-12中撑、偏撑、拉线、链条、脚踏、飞轮、鞍座锁板、辐条、前大灯、尾灯、转向灯、主线束、开关类、坐桶、电池盒、尾箱、车体塑料件若出现断裂、开焊、变形,车体塑料烤漆件变色或大面积漆层自动脱落的(辐条仅限于18"以下),自购车之日起3个月内给予更换. 3-

13、以上未提及的内容,由于零件内在质量问题影响整车性能的,公司将按国家有关规定,本着对用户负责的态度,认真加以解决.

4、保修不包括的范围 4-

1、用户未按使用说明书使用,维护及调整造成的故障. 4-

2、用户自行拆修和改装、超出产品使用范围的误用或滥用造成的故障. 4-

3、用户使用时的意外碰撞、损坏、超负荷使用、受化学物质影响造成的故障. 4-

4、在使用过程中,属于正常损耗的零部件(闸皮、保险丝、灯泡、车筐、反射器、保险杠、鞍座皮、后视镜、脚踏皮、装饰件、辐条18"以上等). 4-

5、超过三包期限者.

5、需要维修服务时怎么办? 5-