DOC《四、详细售后服务计划》

四、详细售后服务计划

1、投标人售后服务承诺 我单位就询价编号:濮阳市政府采购中心图书馆空调项目(文件编号:濮财市直竞谈-2019-19)售后服务及质量保证承诺如下:

1、我公司郑重承诺本次投标活动中,所投产品为制造商原厂生产全新合格产品,质保期为3年,自产品验收合格之日起计算.

2、所投货物非人为损坏出现问题,质保期内出现问题,半小时响应(售后服务

电话:0371-55310500),需要现场服务的,在接到电话通知24小时内自带配件上门服务,并在到达后7日内解决合同设备的故障(重大故障除外).所发生的一切费用,包括工时费、交通费、住宿费、通讯费、运输(邮寄)费均由我方承担.若主机主要或关键部件出现故障,须更换主机,一切费用由我方承担.维修用品及配件在15个工作日内达到维修地点.给需方造成损失的,赔偿相应损失,同时更换的设备质保期将延长至重新正常运行后五年.提供终生维护服务.我方承诺质保期后,所售仪器/设备自停产之日起至少有十年的备件供应.维修用备品应能在15个工作日内到达维修地点,维修服务只收取成本费.

3、技术人员对所售仪器定期巡防,免费进行系统的维护、保养及升级服务,使仪器使用率达到最大化,每年内不少于3次上门保养服务.

4、维修单位名称:河南福科仪器设备有限公司 售后服务地点:郑州市金水区郑汴路138号16号楼6层17号 联系人:蒋书珍 联系

电话:0371-55310500 从事设备方面技术服务

4 年以上 职称: 中级职称

5、我单位保证本次所投设备均是全新合格设备.

6、保期过后的售后服务计划及收费明细:质保期过后,我公司技术人员上门维修只收取更换的零部件费,不再另收取工时费.所售仪器/设备自停产之日起至少有十年的备件供应.维修用品及配件在15个工作日内达到维修地点,维修服务只收取成本费;

7、响应本次采购项目均为交钥匙项目,所需的一切设备、材料、费用等,全部包含在投标报价之中,采购人无须再追加任何费用.

8、我单位对上述内容的真实性承担相应法律责任. 附:中级以上职称证明 姓名 执业或职业资格证明 备注 证书名称 级别 编号 蒋书珍 高级软件工程师 1级C1701J02S3933847 无 牛清正 低压电工作业 1级T410521199203295512 无 投标人法定代表人或法定代表人授权代表(签字或盖章): 投标人名称(公章):河南福科仪器设备有限公司 日期: 2019年04月30日

2、技术培训计划

1、我公司提供的安装、配送、调试、验收方案为:货物按照用户指定方式到达买方指定地点后,我公司安排厂家技术人员进行安装调试,然后供、需双方按照装箱清单、合同明确的货物清单开箱验收.验收主要内容包括(不限于):设备外观、数量、技术参数、附件(备品)、出厂检验合格证书等;

2、我公司将组织由空调设备厂家认证的工程师1人 ,负责对所售空调的安装、调试,安装调试将在用户通知之日起2个工作日内到现场开始工作,直到技术指标符合招标要求为止;

为减少用户的操作错误概率,为用户培训至少2人的熟练工作人员,所有费用均包含在本次投标总报价中.除在用户现场进行免费培训外,我方免费提供1名/套/次空调参加分析中心高级技术培训,培训费免费,食宿及交通费自理.