DOC《电热水器》

电热水器

1、热水器不加热的原因.

①、询问用户是否有电源;

②、漏电保护的复位按钮是否按下;

③、温度设置是否正确;

④、是否长时间没有清洗,导致加热不良;

⑤、电脑板的电脑板是否坏了;

⑥、限温器开关跳起或损坏;

⑦、感温探头(电脑板型)、温控器(机械型)损坏. ④、⑤、⑥、⑦需要服务人员上门.

2、热水器不保温,水温下降很快. 有可能是热水器的温控器坏了,也有可能是因为用户家的管路是暗管,内部管件有漏水.建议安排服务人员上门检查.

3、热水器为什么会发出噪声? ①、外界原因引起: A、有些声音是自来水管内产生的.有些地区的自来水供应不畅,由于家里经常停水,自来水管中积聚了大量的带较高压力的空气,当家里用水或邻居用水时,(同一供水系统的),自来水管中积聚的压力会顺势喷出或冲入热水器内胆,发出 咕噜,咕噜 声,厉害的会引起自来水管的振动,从而发出很大的声音. B、用户家的管道水压波动较大. C、有的用户家中水压大,通水后胆内造成嗡嗡声,建议用户减小压力. D、内胆内留有少许空气,未完全注满水,往往在第一次用或用户水管中有空气的情况,给用户注满水. ②、正常加热情况下产生的声音: A、加热过程中,由于热水密度小,冷水密度大,底部电热管附近的水被加热后往上跑,冷水往下走,胆内的冷热水便产生循环对流,发出声音,属于正常现象. B、因为有的地区水质差,用户热水器的镁棒已经耗尽,使用一段时间,电热管结上了水垢,发出声音,属于正常现象.这种情况一般不会影响使用,但时间长了结垢严重了,会影响电热管的工作状态,应建议用户请专业服务人员上门清洗电热管,并更换镁棒(根据各地区的水质不同,一般使用2年左右更换镁棒). C、不管加热不加热,一开水龙头就从单向阀发出声音.这是由单向安全阀引起的,因为个别单向安全阀的螺纹较短,在连接时压迫了弹簧压片,水压力一大,造成弹簧压片的高频振荡,产生噪声,只需更换单向安全阀即可.

4、热水使用时间不长,但热水量少,是怎么回事? 这种情况在气温低的季节比较明显,并不是热水器存在问题,主要有以下几种情况: ①、室温较低,人体皮肤对环境温度的要求便高,冷的感觉很明显. ②、自来水本身水温低,虽然热水器内的热水量未变,但混合水的总量变少了. ③、室温较低,热水流出后有大量的热量迅速的散发到空气中,降低了水的热度. ④、年龄、性别的差别,一般来说,老年人、女性用水量较多,造成了误觉. ⑤、混水流量过大,导致部分热水未得到充分使用即流掉. 由于这些原因造成热水、热量的散失,因而觉得热水量少了. 热水器水温不够,应该如何处理? 检查温度、功率是否已调节到最高;

先加热到所设置最高温度再使用;

使用时,建议同时进行加热. 用户家里是否还有其他的电热水器或者燃气热水器,如果有,那么在使用我们的热水器的时候,其他热水器的进水阀门是否关闭,如果其他热水器进水阀门没有关闭,那么可能导致冷水混入已经加热的热水中,导致热水水温不够.

6、为什么使用时间不长,热水就没有了,促销员不是说能洗3个人吗(60L)? 不是每款型号都能洗3个人,需要看各型号的功率大小,夏季一般60L的可以洗3个人.冬季需轮流洗,因为进水冷,出水热,每个人的皮肤接受程度不同,且洗澡时用水量不一致,建议间隔加热约30分钟后再使用.

7、在通电状态下,温度与功率都是设置好的,加热2小时,为什么水一直不热? ①、开关是否打开,机械式的(如JAE的开关在正面)电脑板的看是否有显示. ②、预埋在墙内的管件漏水. ③、加热管坏了.

8、家里的热水器出水小或者不出水 首先看家里的水压是否正常,如果家里的水压过低,可能会导致 热水器里面的水排不出来,可以建议安装一个增压泵.如果是热水器本身出水很小或不出水,家里其他地方出水正常,可以首先排除用户家水压不正常的问题. 如果不出水或者出水小,并且机器里面会有异响,则可能是进水口或者出水口或者单向安全阀堵塞,这就需要派服务人员上门检修了.

9、洗澡时,什么温度人体感觉最舒适? 水温达到38-42度之间,在洗浴时会感觉比较舒适(不同的人感觉温度的情况不用),年轻人和老年人对洗浴温度的感觉上会有差异;

男士和女士对洗浴温度的感觉上也会有差异.

10、小厨宝插上电指示灯不亮是什么原因? ①、无电源;

②、电源线坏;

③、漏电保护器的复位按钮没有按下;

④、指示灯坏(因为小厨宝有两个指示灯:红色灯为加热指示灯、绿色灯为保温指示灯).

11、热水器第一次使用时如何加水,如何知道内胆里已经加满水. 打开进水阀门,打开离热水器最近点的一个热水龙头,持续往热水器里加水,等到内胆注满水,热水龙头开始连续出水,此时表明热水器内胆里已经注满水了. 热水器在第一次使用时,必须等到内胆注满水后才能通电加热,若内胆内水不满,是严禁通电加热的.

12、热水器如何清洗、除垢? 拔掉电源线,关闭进水阀门,掀起单向安全阀手柄或者卸掉单向安全阀,即可从进水口放水,注意安全泄水.如果有排污口,也可以拧开排污口(速度远快于掀起单向安全阀手柄排水,但不是所有型号的热水器都有排污口).排空内胆之后,打开进水阀门,再往热水器里注水,这样反复两至三次,就可以基本把热水器内部的水垢去除干净.

13、热水器已经有一段时间没有使用了,现在使用时水有臭味. 因为用户已经有一段时间没有使用热水器了,可能是家里的水管有比较多的水垢及其他杂质,所以水会有异味,放一段时间就好,如果还是不行,说明热水器的镁棒已经消耗完毕,这时就要更换镁棒,来确保水质的干净.

14、出水浑浊,不透明,是否正常?热水器长时间不使用,会导致水有异味,是否正常?

1、出水浑浊、不透明主要还是以水质来判断,浑水一般是自来水管中的杂物,如铜锈、泥沙等.

2、热水器长时间不使用(如3-4个月),会使内胆结垢,水变质发臭,导致热水器中出来的水有异味,可以建议用户安装一台净水器(可以过滤).

15、出热水时为什么会有锈水? 热水器是不会生锈的,出现锈水,主要还是当地水质不好.或用户家的水管生锈,或者未定期保养、更换镁棒.建议用户放水观察,或上门清洗保养.

16、为什么电热水器使用出水时,水色浑浊,不透明,但水中无异物,且几秒钟后此现象消失? 此现象非产品质量问题,非水质问题,是由于水在密闭的内胆中加热,产生气体,当热水器出水时,大量的气泡含在其中,致使水质不透明,看似浑浊,几秒钟后,气体从水中被释放,水色恢复正常.

17、热水器里的水能不能喝. 因为热水器的设置温度最高为75度左右,水没有开,所以不能直接饮用.

18、指导漏电保护插头的操作方法. ①、在通电状态下,万一漏电保护插头上的 复位 按钮弹出,插头指示灯熄灭,电热 水器的电源被切断,这时,请按 复位 按钮,如果 复位 按钮依旧弹出,应请专业维修人员及时修理. ②、请隔一段时间(建议一个月)按下 实验 按钮,如果 复位 按钮可以正常弹出,说明漏电保护器是好的,如果 复位 按钮无反应,说明漏电保护器已经损坏,需要请专业维修人员及时修理. 漏电保护插头平时使用注意(见图):

19、家里的热水器单向安全阀(或者白色细软管)泄水. 如果热水器是轻微泄水,或者一点一点滴水,属于正常现象,告知用户我们 的单向安全阀的作用是当内胆压力过大时往外泄水,从而起到保护内胆,降低内胆压力的作用. 如果是持续漏水或者断续持续漏水,则表明用户家里的水压过高(尤其是用户家住在高层的更容易出现这类问题),可以建议用户加装一个减压阀.

20、热水器保温时是否需要一直插电?是否需要拔掉电源?如何使用更省电? 如果是长时间不在家,建议用户拔掉电源.如果用户经常使用,建议用户不需要经常插拔电源,因为我们的热水器在保温以后,当温度下降到设定温度的5度以上时,又会重新 开始加热,达到设定温度之后又开始保温,总体来说耗电并不多.如果是拔掉,等要洗澡的时候再插上电源,这时候热水器就需要加热整胆热水,所消耗的电量并不比保温状态下少,所以如果用户是经常使用热水器的话,建议用户热水器保持通电状态. 经常切断电源,对热水器的使用寿命也会有影响,在通电保温状态下,可以随时使用热水,方便快捷,无需等待.

21、电热水器加热需要多少时间? 以下公式可以大致反应加热时间的长短,并且和实际加热时间比较吻合: (设定温度-实际自来水水温)*升数/860/功率(比如2000W,就除以2) 比如40L的JAE用2000W加热到设定的75℃,当前的自来水水温为20℃,所需要的时间为:(75-20)*40/860/2≈1.28小时 公式中的860是一个常数.

22、小厨宝插电跳闸 首先看小厨宝是上出水的还是下出水的,如果是上出水的,查看是否是安 装在水槽下面,橱柜里面的.如果是,需要经常开橱柜门通风,这样做是为了避免小厨宝电源线缝隙处水汽进入,导致电源线内部受潮,如果是下出水的,或者小厨宝是上出水的,但是安装在较为通风的环境中,则需要派服务人员上门检修.

23、上出水的小厨宝是否可以作为下出水,倒过来安装. 不可以.因为普通热水器和下出水小厨宝都是出水管比较长,而上出水热水器则是进水管比较长,这样设计的目的都一样:为了保证出水都是热水,如果把上出水小厨宝倒过来装,则会出现热水出不来的现象,所以上出水的小厨宝不可以倒过来装.

24、热水器通电后,放出来的水是麻麻的,为什么? 可能水管带电或电热水器漏电.建议用户先拔掉电源插头,禁止使用,安排服务人员上 门维修.

25、有些用户家里是老房子,没有地线,问是否可以安装热水器. 不可以!没有地线,如果安装了热水器,一旦漏电,会有很大的安全隐患.

26、热水器出水怎么会忽冷忽热? ①、外界的水压不稳;

②、热水出水管断裂.

27、热水器一级耗能和二级耗能有什么区别? 这个跟我们家里使用的冰箱和空调一样的,比较的是电能消耗与热水产出量,一级要比二级高,也就是一级能耗的热水器比二级能耗的热水器同等条件下消耗更少的电量;

在同等条件下产出更多的热水.现在新的说明书上有能效等级之分. 能效等级一级的热水器更节能和环保.

30、电压波动大对热水器有什么影响? 电压波动过大,不但对热水器有影响,而且对其他家用电器也有严重的影响,电压的波动主要对家用电器的内部电路、控制系统造成损害,影响使用寿命.如果在电压波动过大的情况下,应采用稳压器进行调节. ........