PPT《工作分析的方法和技术》

工作分析的方法和技术 王振韬 卷首语

一、大家好!

二、我是谁?

三、我该做什么? 六个问题

一、给你一千万,100个人,去创业,你要做什么?

二、当你的公司要扩大规模,需要招聘人员时,你需要做什么?

三、当你的公司出了问题,但是发现各个部门互相推诿责任时,你要做什么?

四、当你的公司赚了钱,要给员工奖励时,你要做什么?

五、当你的公司出现了问题,要裁员时,你要做什么?

六、你发现公司某部门效率很低时,你要做什么? 谈几个小要求 不要死记硬背自己动手,丰衣足食永远不要放弃上课保持开心和互相尊重的心态大胆向我提问 绪论工作分析的含义工作分析的目的和作用工作分析的成果与表达方式 工作分析 工作分析的概念

一、工作分析的概念 工作分析是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究,并制定出岗位规范、工作说明书等劳动人事文件的过程.

工作分析的流程

一、计划

二、设计

三、信息分析

四、结果表述

五、运用结果 工作分析的类型 从目的上划分,工作分析可以分为单一目的型和多重目的型从切入点上划分,工作分析可以分为岗位导向型、人员导向型和过程导向型. 工作分析所包含的信息 职务设置的主要目的主要职责、任务、权力职务的隶属关系工作条件所需知识和技能 工作分析所应包含的信息-7W

1、用谁(Who)

2、做什么(What)

3、何时(When)

4、在哪里(Where)

5、如何(How)

6、为什么(Why)

7、为谁(For whom) 总经理 财务部门 营销部门 生产部门 供应部门 市场调查分析市场进入策略品种发展策略广告宣传策略制定销售计划争取定单与谈判签订合同与过程控制按时发货应收款管理销售绩效分析 日常财务记账和登账向税务部门报税提供财务报表日常现金管理企业融资策略制定成本费用控制资金调度与风险管理财务制度与风险管理财务分析与协助决策 制定发展战略竞争格局分析经营指标确定业务策略制定全面预算管理管理团队协同企业绩效分析业绩考评管理管理授权与总结 编制采购计划 供应商谈判 签订采购合同 监控采购过程 到货验收 仓储管理 采购支付决择与财务部协调与生产部协同 产品研发管理管理体系认证固定资产投资编制生产计划 平衡生产能力 生产车间管理 产品质量保证 成品库存管理产品外协管理 心态开放 亲历亲为 团队协作 换位思考 工作分析 工作分析的目的和作用 工作分析的目的-1 促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义,实现工作用语的标准化.确定工作要求,以建立适当的指导与培训内容.确定员工录用与上岗的最低条件.为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据.确定工作之间的相互关系,以利于合理的晋升、调动与指派. 工作分析的目的-2 获得有关工作与环境的实际情况,利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因.为制定考核程序及方法提供依据,以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制.辨明影响安全的主要因素,以及时采取有效措施,将危险降至最低.为改进工作方法积累必要的资料,为组织的变革提供依据. 工作分析的应用 人员招聘与甄选人力资源规划考核与培训公平的薪酬体系有效的监督劳动保护 任务 责任 职责 技能 工作规范 工作说明 工作分析 能力 知识 人力资源计划 招聘选择人力资源开发 绩效评估报酬和福利安全与健康劳动关系人力资源研究 均等就业工作分析:人力资源管理的最基本工具 工作分析工作分析的结果与表现形式 工作分析的结果和表现形式 工作说明书资格说明书职务说明书工作描述

一、工作描述 工作描述的内容主要包括工作名称、工作目的,工作的行为活动、任务、实用的物品和材料,方法和环境.工作识别和工作概要 工作识别 工作名称其他识别标志工作地隶属关系 工作概要 工作的目的和目标建议:工作概要应简洁,最好一句话叙述.工作概要应明确工作的基本目的及其存在的基础.语言要与整体系统相适合避免将预期成效、任务、时间和其他超出工作的目的和存在基础范围的细节包括进来. 有关问题和建议

1、描述长度不宜过长,由服务目的所决定.

2、具体层次(1)如果把工作描述作为工作信息的唯一来源,则要提供大量细节(2)如果把工作描述作为概括性叙述,而把有关的细节涵盖在附件和指南等小册子中.

二、工作说明书

一、职位说明书的内容及写法

二、职位说明书的内容样板

三、职位说明书示例 职位说明书的内容及写法

1、工作概况职务名称编号所属部门职务等级工作说明书的编写日期等等 职位说明书的内容及写法

2、工作说明责任范围及工作要求任职人员需完成的任务所使用的材料及最终产品需承担的责任与其他人联系所接受的监督所施予的监督 职位说明书的内容及写法 工作目标与职责应该简单、明了,一般不超过4或5项.核心词汇:确保、保证、实现、完成、达到、负责.工作内容应具体、明确.核心词汇:对于管理人员,多用概括性词汇,如组织、领导、进行、审核、考察、决定等;

对于非管理人员,多为具体动作词汇,如:操作、倾倒、开动、填制、计算、发放、检查、运送等.最后一项应统一表达为 完成上级领导交办的其它任务 . 职位说明书的内容及写法 机器、设备及工具列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等. 工作条件与环境噪音水平可能遇到的危险工作场所布局 职位说明书的内容及写法

3、资格条件:担任此职务的人员应具备的基本资格和条件.受教育水平经验培训性别年龄体能要求知识技能 在本公司的工作经历 在本公司工作3年以上. 专业技能所必需的工作磨练 从事财务或证券工作2年以上. 职位说明书的内容及写法 培训有两种情况.对工作的见习放入《工作经历》中如果见习应该是在有经验的工作人员的悉心指导下进行类似学徒的锻炼,记为 需进行见习培训4个月以上 .脱产培训或专门培训 党的基本知识、基本理论学习1个月以上. 企业管理知识培训2周以上. 职位说明书的内容及写法 专业技能、证书与其他能力明确的证书要求如会计证、律师证、锅炉工上岗证、计算机等级证书等.如果没有这方面要求,则略去,不用写 无证书要求 .基本知识、素质方面的要求 应具备企业管理专业背景 、 应具备较强文字表达能力 、 要求具有高等数学知识 、 要熟练掌握MS-Office系列软件的使用 、 具备较强的外语水平 等能力方面根据调查表概括 应具备较强的协调能力、处理人际关系的能力 、 应具备倾听敏感性,能捕捉到谈话对象的内心变化 职位说明书的内容及写法 体能要求无特殊要求久站久坐强壮精力高度集中 要求身体健康、精力充沛 其实就是 无特殊要求 . 职位说明书的内容及写法 所用工具及设备 自动化机器设备 包装设备 一般办公室设备(即电话、电脑、传真机、复印机等) 机械工具 一般钳工工具 职位说明书的内容及写法 工作环境特征 闷热 潮湿 无菌,对白细胞数量有轻微影响. 办公室,对身心健康无不良影响. 高臭氧环境,对身心健康有一定不良影响. 职位说明书的内容及写法 工作时间特征 正常上下班 需要经常加班 需要经常外出 需要经常出差 需要经常倒班 午休时间不能保证 职位说明书的内容及写法 有密切关系的其他岗位和人员本部门的公司内其他部门的公司以外的写职位名称或机构名称 经常与'

车间质检员'

、'

生产供应部仓管员'

、'

公司办公室档案管理员'

、'

税务局'

、'

财政局'

进行联络 . 职位说明书的内容及写法 字体:标题为 云南白药集团股份有限公司职位说明书 ,创艺简魏碑,三号,加粗,居中.其后,用8个空格,然后为 编号: ,字体同正文.正文的字体为宋体,五号,两端对齐方式.段落:均为单倍行距.边框和底纹:职位说明书用表格形式.表格的边框为2磅实线.表格内部各线条,除了为美观和表达意义之外的,也均为实线,粗细为0.5磅.在《工作目标与职责》、《工作内容》、《任职资格》这三项标题的单元格,用-12.5%的灰色底纹.项目编号和符号:在《工作内容》中,对任职者的多项工作内容进行排列,一般用项目编号的办法.编号用Times New Roman体阿拉伯数字,后用汉字顿号隔开.为美观和清楚起见,段落格式中设定 悬挂缩进 0.55厘米.制表位为0.75厘米.在编号为10号以后的内容中,制表位为0.90厘米. 职位说明书的内容样板-1 基本资料 (1)职务名称;

(2)直接上级职位;

(3)所属部门;

(4)工资等级;

(5)工资水平;

(6)所辖人员;

(7)定员人数;

(8)工作性质. 工作描述 工作概要工作活动内容:活动内容;

时间百分比;

权限等工作职责工作结果工作关系:受谁监督;

监督谁;

可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位;

与哪些职位有联系.工作人员运用设备和信息说明 任职资格说明 最低学历;

所需培训的时间和科目;

从事本职工作和其他相关工作的年限和经验. 一般能力 兴趣爱好 个性特征 性别、年龄特征. 体能要求:? 工作姿势 ? 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 ? 精神紧张程度 ? 体力消耗大小. 工作环境 ? 工作场所 ? 工作环境的危险性? 职业病 ? 工作时间特征? 工作的均衡性 ? 工作环境的舒服程度 职位说明书的内容样板-2 职位说明书示例-1 职位说明书示例-2 对事不对人尽可能具体,可操作表述准确剔除废话任职资格与岗位责任对应建立工作系统,完善任务与岗位的关系 编写职位说明书注意事项 思考

1、工作分析对于企业的意义

2、对自己所在学校的部门,或者熟悉的机构进行一次简单的工作分析

第二章 工作分析的历史与发展

第一节 工作分析思想探源

一、社会分工是工作分析思想产生的基础

二、小农经济和封建统治限制了工作分析实践的发展.

三、现代人力资源管理对于工作分析的促进

第二节 西方国家工作分析的实践活动与贡献(略)

第三节 中国古代的工作分析与应用(略)

第四节 工作分析的发展趋向

一、工作分析的思想发展趋向

二、工作分析方法发展趋向

三、工作分析技术发展趋向

四、工作分析研究发展趋向

第三章 工作分析的内容和技术

第一节 工作分析的具体内容工作内容(做什么)工作方法(怎么做)工作的目的与原因(为什么做)工作过程与结构(完成工作的过程包括哪些环节与要素)

一、岗位责任

(一)责任的种类

1、管理责任这种责任表现为影响其他人员工作的方式,或对他们的工作进行帮助和辅导.包括:风险控制责任、成本控制责任、指导监督责任、内部协调责任、外部协调责任、工作结果责任、组织人事责任、决策责任、法律责任

2、非管理责任包括制作产品的责任,保管某些特定材料使其不受损害的责任,保护机器和设备的责任,与其他人员合作的责任,保护他人安全的责任

(二)岗位责任分析的原则

1、用主动性的功能动词来描述

2、实用专业术语(1)尽可能避免含义模糊的术语(2)尽可能的从数量上予以描述

3、记录任务

4、注意按任务的先后顺序进行

5、刻画人物的质量和数量要求(1)每项任务要参照它在整个工作中的时间比例来安排,并描述时间量.(2)对每项任务都要规定熟练程度

6、写好开场白

二、资格条件 工作经验智力水平独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力技能要求技巧、准确性体力要求其他心理素质要求

三、工作环境和危险性

(一)工作环境工作环境不能由工作人员自由支配,并且工作环境还会影响到工作人员的体力和脑力健康,所以工作环境的特定性将会决定工作所需要的人员的条件.

(二)危险性体力活动或工作环境对工作人员可能产生的伤害

四、其他相关信息

1、工作分析概况

2、经验和培训

3、与其他工作的关系

4、非工作行为条件

5、说明

第二节 工作分析内容的标准化 工作分析内容标准化是对工作分析内容进行规范化、结构化、化解化与具体化的处理过程. 一 、工作分析的指标

(一)概念工作分析指标是用来解释工作分析对象的数量........