PPT《市场营销》

第一节 市场营销环境概述

第二节 市场营销宏观环境分析

第三节 市场营销微观环境分析

第四节 购买行为分析

第五节 营销环境调研报告编写格式

第一节 市场营销环境概述

一、市场营销环境的基本认识 市场营销环境是指直接与间接影响企业生存与发展的各种外部因素的总和.从环境对企业营销活动影响的直接程度,可将其区分为微观环境和宏观环境.

第一节 市场营销环境概述 企业营销必须至少从下面三个方面适应环境.

1、企业营销必须符合现有的营销环境.

2、企业要善于从环境中寻找未被满足的需要,寻找潜在的市场机会.

3、依据环境的变化,适时调整企业的营销策略.

第一节 市场营销环境概述

二、市场营销环境调研的作用

(一)为企业确定市场机会与环境威胁

(二)使企业更好的适应与应对环境

1、威胁与机会的分析评价(1)理想业务,即高机会和低威胁的业务.(2)冒险业务,即高机会和高威胁的业务.(3)成熟业务,即低机会和低威胁的业务.(4)困难业务,即低机会和高威胁的业务.

第一节 市场营销环境概述

2、企业的对策(1)反抗(2)减轻(3)转移

第二节 市场营销宏观环境分析

一、人口环境

(一)人口数量及结构的变化

1、人口迅速增长

2、人口出生率下降

3、家庭结构的变化

4、人口趋于老龄化

第二节 市场营销宏观环境分析

(二)人口的空间变化

1、人口从农村流向城市

2、人口从城市流向郊区

第二节 市场营销宏观环境分析

二、经济环境 消费者收入的变化:

1、可支配的个人收入

2、可随意支配的个人收入

3、恩格尔定律

4、消费者储蓄

5、消费者信贷

第二节 市场营销宏观环境分析

三、自然环境

(一)某些自然资源短缺或即将短缺 地球上的自然资源有三大类:

1、数量庞大的资源

2、有限但可以更新的资源

3、有限又不能更新的资源

(二)环境污染日益严重

第二节 市场营销宏观环境分析

四、技术环境

1、新技术的创造性与毁灭性

2、新技术革命有利于企业改善经营管理

3、新技术革命影响商业结构和消费习惯

第二节 市场营销宏观环境分析

五、政治和法律环境

1、与企业市场营销有关的经济立法

2、群众利益团体发展情况

第二节 市场营销宏观环境分析

六、社会文化环境

1、市场营销必须考虑文化差异

2、市场营销要注重调查研究亚文化群的动向

第三节 市场营销微观环境分析

一、企业 企业本身包括市场营销管理部门,其他职能部门和最高管理层.企业为了实现其即定的经营目标,就必须开展相关的业务活动.

1、企业文化

2、治理机制

3、物质基础

第三节 市场营销微观环境分析

二、顾客市场 顾客是企业最重要的公众.市场营销环境的每一个层级都要对顾客进行研究,市场研究就是研究顾客,顾客是企业营销的中心.

第三节 市场营销微观环境分析

三、竞争者 竞争者他们与企业是相同的供应商,相同的营销中介,服务于同一群顾客.也就是说,企业的整个营销系统都被竞争者包围着.反过来,企业也包围着其它同行企业.他们是企业的直接威胁者,企业必须随时了解和监视竞争者.

第三节 市场营销微观环境分析