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图片新闻 上海电商服务企业承接线上 店铺乃至全渠道数字化经营 品牌数字化运营有 推手 电商平台年中大促

618 临近,消费者看到的 是不同平台、 不同品牌令人眼花缭乱的营销方案.

殊不知,这背后还有 上海服务 的力量―― ―天猫、 京东等电商平台上很多热门品牌虽有专门电商团 队,但仍少不了第三方服务,有的甚至将线上店铺 乃至全渠道数字化经营都交给来自上海的电商服 务企业.比起看得见的电商营销,幕后 电商服务 到底有何奥妙? 帮助品牌实现高质量 GMV 成交总额(GMV),一直被视为电商发展的重 要指标,代表了企业发展速度和竞争力.随着网购 人群流量饱和, 品牌 GMV 增速面临挑战已是不争 的事实.电商服务企业不仅要帮助品牌实现 GMV, 更要实现高质量的 GMV. 宝尊电商首席增长官吴 骏华道出电商服务的价值.根据第三方机构艾瑞数 据, 总部位于上海的宝尊电商占据电商服务市场 25%的份额.去年,其服务的品牌达

185 家,帮助这 些品牌实现近

300 亿元 GMV. 吴骏华说,市场需求变化推动第三方电商服务 企业发展, 当前, 年轻消费者群体崛起,'

千人千 面'

趋势明显,品牌必须将人、货、场有机结合,才能 进一步拓展消费者.就产品生产而言,也要用数据 来驱动产品研发、设计,并不断创造新的渠道和场 景. 在这样的背景下,即使品牌已有专门的电商团 队,也不一定能满足数字化运营的全部需求,而需 电商服务企业以 幕后推手 的角色帮助企业升级. 上海资源助力电商服务发展 电商服务到底有哪些?在设计生产端,电商服 务可帮助品牌收集并分析大数据,精准把握市场需 求,有的放矢给出生产建议;

在运输端,电商服务为 品牌综合评估物流成本和效率,既减少库存又保证 及时供应;

在销售端,线上线下如何铺货、如何针对 不同群体和营销节点推广, 电商服务要出谋划策;

售后服务上, 除了对消费者的诉求给出专业应对 外,电商服务也包括收集消费者意见和建议,因为 它们直接关系到品牌未来的产品开发. 全供应链的服务方式决定了电商服务企业需 要强大的技术储备.上海的产业基础和人才资源决 定了电商服务能在这里蓬勃发展.一方面,上海被 誉为 新零售之都 ,国内外品牌汇聚,新业态层出 不穷, 电商服务企业能第一时间把握市场脉搏;

另 一方面,上海的技术人才资源丰富,为构建系统化 数字化运营产品提供了人才保障. 对于上海电商服务,海内外品牌纷纷点赞.加拿 大彩妆品牌魅可选择上海电商服务企业作为合作伙 伴.品牌总经理江晨说,电商服务企业为他们带来不 少时尚的发展方式, 如IP 联名产品推出很受欢迎. 国内日化品牌立白首席战略官周小文说, 在上海电 商服务企业的帮助下, 立白很快建立了线上线下渠 道,并实现不同渠道的数字化管理.为此,立白还与 电商服务企业合作, 成立联合公司, 这不仅关系到 品牌自身的发展,也有助于整个行业升级. 市民修身嘉年华全市巡展 主题展设8个展区, 有VR视 觉装置、互动体验等形式 本报讯 (记者 吴E)昨天,由市委宣传部 指导,市文明办、市委网信办、黄浦区文明委、 东方网等共同主办的 辉煌七十年,文明新风 尚 市民修身嘉年华主题活动启动仪式在黄浦 滨江举行. 围绕庆祝新中国成立

70 周年, 辉煌七 十年,文明新风尚 市民修身嘉年华主题活动 首场展览自即日起在黄浦区开幕, 每场历时 一周, 后续将在本市各区进行为期半年的巡 回展览.主题展览按照市委、市政府重点工作 部署,结合市民修身行动,设置了 百万市民绣 国旗 垃圾分类新时尚 梦想演播室 720? 阅读城市 下一站,文明 等8个展区,通过 VR(虚拟现实)视觉装置等科技展示、互动体 验的嘉年华形式展现, 生动反映新中国成立

70 年伟大成就,展示城市历史变化,体现美丽 家园、乡村振兴等基层创建特色,弘扬城市文 明新风.

7 上海 ・ 专题

2019 年5月31 日 星期五 www.jfdaily.com 责编:王蓓 编辑:蒋娅娅 携手为 4.3 亿用户创造最优质产品 拼多多与格兰仕集团达成全面战略合作 郑鑫欣 5月28 日,格兰仕集团与拼多多正式建立 长期全面战略合作关系, 双方将整合资源,携 手为全国消费者创造优质的产品和服务. 拼多多联合创始人达达表示: 格兰仕改 写了世界家电产业的格局,是一家值得尊敬的 民族品牌.拼多多将携手格兰仕打造'

电商 &

家电'

领域的合作典范,围绕新品类、新产品展 开联合创新,满足全国消费者的深层次需求. 格兰仕集团董事长梁昭贤表示: 拼多 多拥有长远的战略眼光,致力于追求有质量 的增长,格兰仕将参与其中,义无反顾地给 予支持. 普惠 价值观高度一致 拼多多和格兰仕有诸多相似之处:40 年来,格兰仕秉持 让消费者买到最物美价廉产 品 的理念,从众多家电品牌中脱颖而出,取得 全球微波炉市场占有率第一的位置;

拼多多则 坚持 普惠 理念,深入推动产业供应链重构, 持续为消费者创造平价高质的商品,藉此成为 电商行业新的领军者. 家电是中国最具国际竞争力的行业之一, 格兰仕在其中扮演了重要角色.创始人梁庆德 曾一手将微波炉系列产品从高不可攀的售价 拉回国民平均消费线,并在一定程度上推动了 家电产品市场价格集体回归使用价值. 在格兰仕出现前,一台微波炉的售价高达

3000 元, 相当于当时普通职工一年的收入.不过,格兰仕通过持续改进升级产业,将微波炉 行业的价格拉至最低

300 元的区间,让微波炉 成为人人买得起的国民产品. 从微波炉到空调再到小家电全系列产品, 格兰仕始终秉持 微利做大 的核心理念,通 过规模化经营推动降本和研发投入, 持续创 造辉煌的同时,也推动了中国家电产业的 平 民化 进程. 作为中国头部家电品牌中唯一没有涉足 资本市场的企业,格兰仕是 去品牌溢价 的坚 定推动者.发展历程中,格兰仕从未大规模投 资于品牌营销,始终强调产品至上,通过最好 的用户体验创造价值. 格兰仕的这一企业价值观,与拼多多高度 一致―― ―两家企业都强调 消费者导向 ,都坚 持通过优化供应链,为消费者提供高性价比的 产品.这些,为格兰仕和拼多多的全面合作奠 定了扎实的根基. 梁昭贤表示,团队深入研析了拼多多的模 式和前景, 拼多多超越常规的思维和拼搏精 神非常值得尊敬,我们和拼多多合作,就是希 望能一起'

拼'

,携手为社会经济发展作出更多 贡献. 他还表示,虽然拼多多在高速发展中遭 遇了一些非正常竞争,但这些都是阶段性的困 难,也是短暂的.因为格兰仕经历过最激烈的 行业竞争,深知竞争手段只是局部,创造价值 才能长久.这些经验,同样适用于拼多多. 懂产品更懂消费者心理

2018 年3月,梁昭贤提出 国民家电 的 战略方向, 指出格兰仕的产品不仅要进一步 普及到千家万户,还要让消费者 买得开心, 用得开心 . 梁昭贤表示, 要实现商业模式的创新,就要 从工厂到消费者,再从消费者到工厂 ,在 实现 互联网+制造业 融合的同时,满足消费 者个性化需要,从而为企业注入动力,为消费 者带来新鲜的体验. 拼多多是电商 C2M(消费者主导生产)战 略的领导者. 去年底, 平台推出 新品牌计 划 ,通过需求大数据指导优质工厂培育新产 品和新品牌, 该战略在互联网和制造业内引 发强烈反响. 在本次战略合作会上,拼多多和格兰仕团 队深入探讨了定制化产品的可行性方案.格兰 仕生活电器营销部总监吴毅表示,格兰仕将拿 出最好的产品资源支持拼多多平台,双方联合 推出定制化的产品,满足不同地区消费者的差 异化需求.对此,格兰仕在全球设立的

10 多个 研发中心都将根据不同需求, 为定制创新品 类、新产品提供支持. 达达表示,拼多多和格兰仕的深度合作不 止于商品、营销和用户,也不止于当下,而是着 眼三至五年的发展, 在产品创新层面持续投 入.拼多多会持续倾斜资源予以支持,不会局限 于短期利益. 例如,作为新电商模式的开创者,拼多多被 认为不仅为消费者带来了实惠的商品,更创造了 有趣互动的购物体验.第三方数据显示,拼多多 在用户日均使用时长、打开次数、用户留存度等 各项重要指标上,均维持大幅领先,展现了极强 的用户粘性.这种开拓性的经营理念也能给品牌 方支持.拼多多家电业务负责人涌泉表示,拼多 多不仅是单纯销售商品,还包含了很多用户互动 和娱乐游戏,希望搭建一个超级乐园,让用户在 购物中扩大社交、找到乐趣,藉此释放电商行业 增量市场的潜力. 格兰仕首席信息官爱丽丝(Alice)表示,这正 是品牌需要的.他们团队调研发现,很多拼多多 用户分享 砍价 、 拼单 和 种树 ,不仅仅是为 了实惠, 更多是为了朋友之间的互动和乐趣,这 一点在年轻用户身上体现地尤为明显, 拼多多 创造了良好的消费沟通方式,甚至可以说为中国 社会和年轻人创造了一种新的交互方式. 她说, 格兰仕所致力的智能家电方向同样倡导用户的 活跃和乐趣, 作为行业的领军者,我们在意的不 是多卖出多少台产品, 而是怎样进一步取悦用 户, 让他们在使用家电的过程中获得更多乐趣, 以及用户和用户之间能够共享这些乐趣. 结合拼多多的产品特性和用户特点,双方团 队在战略会上提出了一系列开放性提议.爱丽丝 举例说,针对刚步入社会的年轻合租群体,双方 可以携手开发安全但低价的厨电产品,为年轻人 创造分享早餐的美好一小时, 在拼多多买,不仅 便宜,而且安全 .爱丽丝还提议说,在 多多果 园 等用户大体量、高粘性的创新应用内,可以升 级为 种树结微波炉 等有趣的游戏互动,给平台 用户创造更多惊喜. 梁昭贤说,格兰仕一直倡导 懂家电更懂人 性 .打造一款美好并平易近人的家电,就是要让 产品 会说话 、 有温度 ,并利用互联网技术构 建与消费者互联互通的情感纽带. 携手开拓增量市场 格兰仕深耕家电零售渠道

40 年, 拼多多则 被认为开拓了新品牌的下沉通道.在本次战略会 上,双方还就零售渠道的变迁展开深入讨论. 过去的发展历程中,格兰仕秉持 只有世界 的,才是民族的 观念,致力于打造具有世界竞争 力的民族品牌.凭借领先的产品和灵活的市场机 制,格兰仕在国际市场势如破竹,在多个地区保 持市占率领先.在此基础上,格兰仕也希望进一 步拓展国内渠道. 自去年提出'

国民家电、品质生活'

新战略 以来,格兰仕取得了不少成效,我们要把更多一 流产品,通过更多好平台,推送给消费者. 梁昭 贤表示. 达达分析说,产业更迭中,品牌、尤其是家电 品牌的通路随时在变化.传统电商的家电类产品 主战场在一二线城市,下沉市场开拓有限.随着 三线及以下城市居民消费力的持续增强,品牌商 家愈发重视下沉用户.以前,品牌主要随着商超 和专营店下沉,但拼多多这一新电商为品牌下沉 提供了更多的选择,发挥了重要的作用. QuestMobile 最新发布的 下沉市场报告 显示,截至

2019 年3月底,移动互联网三线及以下 城市的用户规模达 6.18 亿, 存在巨大的人口红 利.拼多多下沉市场增量月活用户同比净增

5880 万,继续大幅领跑电商行业,新增用户大于行业 整体净增规模,是淘宝的 2.33 倍. 除下沉增量市场外,达达还谈到了拼多多年 轻用户群体的品牌倾向.极光大数据显示,拼多 多是年轻群体占比最大的互联网应用之一,95 后、00 用户占比达 43%,规模超过 1.6 亿. 在年轻群体和下沉市场中, 拼多多拥有最 适合强化品牌认知和消费潜力的人群. 我们相 信,随着平台持续高速发展,拼多多有能力改变 某些行业格局. 达达表示. 截至

2019 年3月底, 拼多多已经拥有超过 4.3 亿年活跃买家和 2.9 亿月活跃用户,平台也相 继扶持孵化了一批新品牌.达达对此表示,每一 次零售渠道的变迁都会出现一批新品牌,相信随 着新电商的崛起, 也会涌现出老品牌的新品类、 老品类的新品牌. 虽然按用户数计算,拼多多已经是中国第 二大电商平台,但达达认为,拼多多依旧处于 发展的初级阶段,未来会成为年交易额几万亿 的平台. 在平台发展初级阶段对于愿意和平台坚定 站在一起的品牌, 拼多多一定予以全力扶持,并 且建立长期战略合作.我们相信,这次合作一定 能给拼多多、给格兰仕带来长远的发展,为消费 者创造更大价值. 达达表示. 拼多多正为今年的

618 预热,包括大力推 进 百亿补贴 活动.在此次促销和

618 大促 中, 格兰仕全线产品都将以 高性价 的特点登陆拼 多多平台. QuestMobile数据显示, 拼多多名列移动购 物APP 下沉市场月活用户增量第一. 格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤 (左六) 率队造访拼多多总部 2018年度本................