PDF《厦门国际银行》

1 厦门国际银行 XIB 个人手机银行体验升级项目 用户操作手册

2 目录 1.

首页.3 1.1. 菜单.3 1.2. 登录.4 1.2.1. 首次登录.4 1.2.2. 设备绑定.5 1.2.3. 密码登录、指纹登录、刷脸登录、切换账号.6 1.3. 顶部导航.7 1.3.1. 扫一扫.7 1.3.2. 智能语音.8 2. 转账.9 2.1. 转账主页.9 2.2. 银行账号转账.10 2.3. 预约转账.11 2.4. 手机号转账.12 2.5. 电子账户充值/他行转入

13 2.6. 全部转账伙伴.14 2.7. 转账伙伴管理.14 2.8. 转账结果查询.15 3. 享财富.16 3.1. 理财.17 3.2. 基金.18 3.2.1. 基金比较.20 3.3. 朝利宝.21 3.4. 保险资管.22 4. 乐生活.24 5. 我的.25

3 1. 首页 1.1. 菜单 用户进入我行手机银行客户端首页,点击 全部 功能,即可跳转至菜单页 面.菜单页面分为首页常用功能、推荐功能、账户、金融、贷款、客户服务及特 色七个区域. 首页常用功能区域支持菜单自定义,点击 管理 ,常用功能满七个时,必 须先删除后才能添加新功能, 设置满七个功能方可保存,支持图标拖拽调整首页

4 常用功能顺序. 1.2. 登录 1.2.1.首次登录 用户进入手机银行客户端 我的 页面,即可跳转至登录页面.在登录页面 输入手机号码(银行账号或证件号码也可) ,填写正确的登录密码,点击登录按 钮即可登录.

5 当登录报错时,回显验证码,第二次登录时需输入图形验证码,若验证码难 以看清,可点击验证码图片更换验证码.若连续错误输入六次用户名或密码,则 该账户已被冻结,需至柜面进行解冻. 1.2.2.设备绑定 用户登录成功后进行设备绑定.点击前往绑定,将会进入绑定认证页面,点 击发送验证码,即可获取语音验证码,输入验证码后点击 提交 按钮,即可完 成设备绑定操作.

6 1.2.3.密码登录、指纹登录、刷脸登录、切换账号 用户第二次登录手机银行默认上次登录账号及登录方式, 仅需填写正确的登 录密码即可登录,登录密码不支持回显.点击 其他登录方式 可切换至指纹登 录、刷脸登录,点击 切换账号 可进行切换登录. 用户在 设置 中开启 指纹登录 ,即可使用指纹方式进行登录,弹出指 纹登录提示框后,手指轻按即可登录成功.若指纹登录时反复报错,可切换登录

7 方式. 用户在 设置 中开启 刷脸登录 ,即可使用刷脸方式进行登录,将脸部 静止放入虚拟面部框中,下方显示 开始扫描咯 后提示 眨眨眼 ,根据提示 眨眼后即可成功登录. 用户进入切换登录页面,历史登录用户最多显示

3 个, 下拉列表中显示移除 按钮,可删除登录历史,同时删除用户在该设备的指纹登录,刷脸登录记录. 1.3. 顶部导航 1.3.1.扫一扫 用户点击首页左上角 扫一扫 功能,默认进入扫码页面,可通过相册入口 识别二维码,也可依据外部环境情况,点击 开灯 按钮调节屏幕亮度. 点击付款码, 可切换至付款码展示页面. 付款码每两分钟自动刷新, 点击 更换 按钮,可正常更换银行账号,点击 显示 按钮,可成功显示条形码数字.

8 1.3.2.智能语音 客户在使用我行手机银行 APP 时,可以通过语音来实现快速业务办理,系统 结合语音处理技术,在智能理解平台中建立对应的业务场景模型,定义场景输 入要素和业务系统接口,实现手机银行 APP 常用业务的语音办理. 手机银行 APP 中的

6 个功能需要语音理解:境内转账、无卡取款、明细查询、 购买朝利宝、定期存款、购买理财产品共

6 套对话场景设计和功能菜单扁平化 导航.功能菜单扁平化导航包括余额查询、预约转账等

55 个导航节点. 1.3.2.1.导航场景

1、 进入智能语音页面,客户未说话时,显示 请说话 :

2、 按住按钮说话时 请说话 栏位文字变为 倾听中 ,且能够根据客户说话 音量动态显示音量的大小;

3、 客户说完话后,智能语音语义识别时, 倾听中 栏位文字变为 识别中 ;

4、 完成对话并成功识别客户业务办理意图,则直接跳转到对应的业务页面;

未 能有效识别,则出现以下情况 (1) 客户未说话, 请说话 栏位文字显示结果为 没有说话 (2) 无法识别的场景, 请说话 栏位文字显示结果为 识别失败,请重试

9 1.3.2.2.业务办理场景

1、进入智能语音页面,客户未说话时,显示 请说话 ;

2、 按住按钮说话时 请说话 栏位文字变为 倾听中 ;

3、 客户说完话后,智能语音语义识别时, 倾听中 栏位文字变为 识别中 ;

4、 识别成功后,进入交互场景,需要智能语音发起提问, 请说话 栏位文 字变为 智能询问中 ;

识别失败, 则提示 识别失败, 请重试 , 重新发起对话.

5、 询问结束后, 智能询问中 栏位文字变为 请说话 ;

6、 客户说话时, 请说话 栏位文字变为 倾听中 ;

7、 客户说完话,智能语音语义识别时, 倾听中 栏位文字变为 识别中 ;

8、 成功识别,则跳转到相应的业务办理页面;

识别失败,则再次进入 智能询 问中 ,重复步骤

5、

6、7 三步. 2. 转账 2.1. 转账主页 转账汇款业务提供用户使用手机银行进行银行账号转账、电子账户充值、预 约转账、他行转入、手机号转账、跨境速汇通等快捷自助转账功能. 功能模块 一级菜单 二级菜单 说明 转账 转账 行内转账 本行账号转账 跨行转账 他行账号转账 预约转账 电子账户充值/他 行转入 用户有二三类账户显示为 电10 子账户充值 ;

有绑定他行卡的 二三类用户,且有签约他行账 户,该用户能查到绑定的他行 账户,显示为 他行转入 . 跨境速汇通 仅适用于境外个人客户 手机号转账 仅支持我行账户内互转 2.2. 转账 用户进入转账首页,点击 转账 进入转账页面,选择付款账号,填写转账 金额,输入或快捷选择收款人姓名及账号,反显收款银行,系统根据输入金额显 示可供用户选择的安全认证工具,若用户已开通声纹验证,则默认选择声纹验证 安全验证方式. 点击下一步, 弹出安全验证框, 供用户核对收款人信息以及转账金额无误后, 输入安全凭证,完成转账过程. 交易成功出现成功页面, 成功页面上显示交易金额.交易失败则出现失败页 面,点击返回转到转账主界面.

11 转账到账时间说明:

1、在支付清算时间内(银行工作日 23:30 至隔日 17:00)发起的他行大额 汇款(转账金额在

5 万元以上) ,款项将实时汇往收款行,资金一般实时到达收 款行,具体到账时间以收款银行入账时间为准;

2、在非支付清算时间内发起的他行大额汇款,转账金额高于

5 万元的,资 金一般于汇款受理成功后的下一工作日内到达收款行, 具体到账时间以收款银行 入账时间为准. 转账交易限额说明:

1、短信验证支付,单笔支付限额

50000 元,日累计支付限额

50000 元.

2、 电子密码器验证支付, 单笔支付限额

200000 元, 日累计支付限额

500000 元. 2.3. 预约转账 用户可在银行账号转账页面选择更换到账时间,进行预约转账操作.选择预 约类型、执行频率、发起日、生效日期、失效日期即可提交转账信息,完成预约 转账功能.

12 2.4. 手机号转账 用户不需要输入收款人账号,只需输入收款人手机号即可进行快捷转账,前 提是双方都已签约手机银行并且绑定签约银行卡/存折. 用户进入转账功能, 点击 其他转账―手机号转账 进入到手机号转账页面, 从通讯录中导入联系人信息. 若收款人在通讯录列表内的,则点击后自动回填信 息到手机号转账页面, 并查询出该用户是否支持手机号转账(即是否我行手机银 行用户且默认收款账户为本行卡/折) ,若收款人不在通讯录内的,则用户手动输 入手机号后,点击确定按钮,自动把信息回填到转账页面.输........