PDF《Marketplace 商家管理模块店铺后台》

Marketplace 商家管理模块店铺后台 操作手册

01 店铺管理操作简介 目录203 系统操作流程及演示

02 角色及权限说明

3 店铺管理操作简介 1.

功能介绍: 本操作手册主要介绍商家店铺开通激活后,在店铺后台的店铺管理流程及操作方式. 包括以下这些功能:

1、店铺基础信息管理维护;

2、店铺资质更新;

(本期新增!)

3、新增合作品牌;

4、已合作品牌新增合作品类;

5、品牌资质更新;

6、缴费单确认及合同协议签订及下载;

7、二级域名申请;

4 店铺管理操作简介 2. 专业术语介绍: 序号 术语名称 解释说明

1 旗舰店 商家以自有品牌,或由权利人出具的在唯品会开放平台开设品牌旗舰店的独占授权文件,入驻唯品 会开放平台开设的店铺. 旗舰店可以有以下两种类型: 1. 经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店;

2. 经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店;

3. 开店主体必须是品牌(商标)权利人或持有权利人出具的开设唯品会品牌旗舰店排他性授权文 件的企业.

2 专卖店 商家持品牌授权文件在唯品会开设的店铺. 专卖店有以下几种类型: 1. 经营一个授权销售品牌商品的专卖店;

2. 经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店;

3. 品牌(商标)权利人出具的授权文件不得有地域限制,且授权有效期不得早于2018年12月31日5店铺管理操作简介 2. 专业术语介绍: 序号 术语名称 解释说明

3 专营店 经营唯品会开放平台同一级类目下两个及以上品牌商品的店铺. 专营店有以下几种类型: 1. 经营两个及以上他人品牌商品的专营店;

2. 既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店;

3. 经营两个及以上自有品牌商品的专营店. 4. 同一级类目下专营店只能申请一家.

4 旗舰店授 权书 对于非品牌方商家,获得厂家独家授权在唯品会开放平台开通旗舰店的情况,需要按该模板出具资 质证明.(模板详见入驻指引及申请页面)

5 资费就高 原则 按合作品类最高的资费标准,计算保证金及扣点.说明如下: 对比新增品类与历史品类最后高保证金(已缴)的差额,计算需补缴保证金.举例如:小家电中电 饭煲资费标准保证金60000,扫地机器人标准保证金80000;

商家入驻时已缴费60000,则本次新 增扫地机器人品类,需要被缴(80000-60000)=20000保证金.

01 店铺管理操作简介 目录603 系统操作流程及演示

02 角色及权限说明

7 角色及权限说明 1. 权限开通 ?开通方法:商家平台>

>

权限管理;

2. 操作角色及对应描述: 序号 角色 拥有菜单 权限名称 可操作功能

1 商家管理员 店铺管理 店铺管理员默认已开通、无需申请

2 商家员工 店铺管理 员工子账号由店铺管理员分配授权 店铺管理员分配

01 店铺管理操作简介 目录803 系统操作流程及演示

02 角色及权限说明 登录商家平台 商家平台访问地址:https://store.vip.com/ 所需操作 步骤1:

一、使用唯品会会员账号进行登录;

(后续将首先作为店铺主账号) 步骤2:商家入驻(待推广开放)

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1、店铺基础信息管理维护;

2、店铺资质更新;

(本期新增!)

3、新增合作品牌;

4、已合作品牌新增合作品类;

5、品牌资质更新;

6、合同协议签订及下载;

7、二级域名申请;

系统操作流程及演示

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1、店铺基础信息管理维护;

2、店铺资质更新;

(本期新增!)

3、新增合作品牌;

4、已合作品牌新增合作品类;

5、品牌资质更新;

6、合同协议签订及下载;

7、二级域名申请;

系统操作流程及演示

1、店铺基础信息管理维护

12 (1)编辑店铺Logo及入口图 (2)维护联系人信息 (3)调整销售开票 (4)售后客服信息调整 备注:以上这类基础信息维护,更改提交 后立即生效 (5)结算信息维护 (1)编辑店铺Logo及入口图 -店铺Logo及店铺入口图 通过平台风控系统审核后, 将直接展现在会员购买入 口,请正确上传维护;

所需操作 步骤1:维护路径:我的店铺 >

>

店铺管理 >

>

商家信息 步骤2:点击【编辑】按钮,修改店铺Logo;

包含原色、白色及黑色Logo(600*300 px) 步骤3:点击【编辑】按钮,修改店铺入口图;

(750*360 px;

1135*545 px;

591*545 px)

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1、店铺基础信息管理维护 (2)维护联系人信息 所需操作 步骤1:维护路径:我的店铺 >

>

店铺管理 >

>

联系信息 步骤2:初始按店铺联系人默认其它类型联系人手机、邮箱及固定电话等信息,可【修改】 步骤3:按店铺、财务、运营及售后联系人等维护店铺相关联系人;

其中财务联系人将用于后续开票参考

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1、店铺基础信息管理维护 (3)调整销售开票信息 所需操作 步骤1:维护路径:我的店铺 >

>

店铺管理 >

>

销售信息 步骤2:纸质发票情况下,需定义发票寄送方式,点击【编辑】修改;

也可后续资质更新方式修改 步骤3:选择定义纸质发票,后续是随包裹寄送给顾客,还是单独寄送给顾客

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1、店铺基础信息管理维护

3 (4)售后客服信息修改 -店铺在线客服修改;

-开通400计费电话客服;

(待支持) -退货地址调整;

所需操作 步骤1:维护路径:售后客服 >

>

店铺客服 &

退货地址 步骤2:修改在线客服信息(启用时间等);

400客服电话开通(当前仅显示,后续计费转接拨入) 步骤3:电子附件务必加盖彩色鲜章后扫描上传

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1、店铺基础信息管理维护 (5)结算信息维护(已移除) -修改结算银行信息;

-修改开票信息;

新增优化: 规范银行信息录入 所需操作 步骤1:维护路径: 我的店铺 >

>

店铺管理 >

>

结算信息 步骤2:点击编辑进入修改页面 步骤3:修改相关信息后点击【保存】提交

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1、店铺基础信息管理维护

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1、店铺基础信息管理维护

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3 银行信息录入标准化 (1)选择银行;

(2)确认银行总行;

(3)确认银行支行;

备注:如选择三级区县无法查 询到支行信息,请选择到二级 城市查询,再通过支行名称模 糊查询定位 (5)结算信息维护(已移除)

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1、店铺基础信息管理维护;

2、店铺资质更新;

(本期新增!)

3、新增合作品牌;

4、已合作品牌新增合作品类;

5、品牌资质更新;

6、合同协议签订及下载;

7、二级域名申请;

系统操作流程及演示

2、店铺资质更新 操作步骤:

20 唯品商务或运营 供应商 系统交互 系供商商务初审 资质复审 资质更新生效 提交资质更新 供商商系审批通过 审批驳回 备注:资质更新提交直至生效过程中,商 家无法再次提交资质更新、新增品类,直 至上一次操作生效或驳回 查看审核意见 供 重新提交 本期新增

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2、店铺资质更新 所需操作 步骤1:维护路径:我的店铺 >

>

店铺管理 >

>

商家信息 步骤2:点击上图中的【资质更新】图标 步骤3:更改信息后点击提交 (1)提交资质更新-商家信息 I. 店铺名称(下一期规划中) II. 店铺联系人更新(P14-联系信息) III. 店铺基本信息(本期新增) ? 唯品会联系人 ? 店铺联系人证件 ? 基本信息(除公司名称) IV. 结算银行信息(邮件至客服修改)

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2、店铺资质更新 所需操作 步骤1:维护路径:我的店铺 >

>

店铺管理 >

>

公司资质 步骤2:点击上图中的【资质更新】图标 步骤3:更改信息后点击提交

1 2 (2)提交资质更新-公司资质 I. 营业执照信息 II. 商家开票信息(本期新增) III. 法定代表人 IV. 一般纳税人证明 V. 开户银行许可证 VI. 行业资质 VII. 开票资质证明(本期新增)

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2、店铺资质更新 提示: (1)商家信息页面上方提示当前审批状态,如审批不通过会显示原因,请商家查看后根据要求重新提交 (2)进入资质更新页面后更改相关信息,并点击提交 (3)一些关键信息,如公司名称、统一社会信用代码只允许在公司更名或三证合一时更改,否则不允许变更!! (4)资质更新提交后会由商务及第三方审核公司审核,审核过程中【资质更新】按键变更为【资质更新中】标灰不可操作 (5)【商家信息】与【公司资质】更新相互独立,但同一时间仅允许变更一种,当其中一种正在审批流中时另一种无法提交

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3 资质更新中

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2、店铺资质更新 操作说明: ? 进入菜单 店铺管理 ,点击 公司资质 的【资质更新】按键 ? 找到其中 开票资质证明 更改开票类型为 电子发票 (单选) ? 上传电子发票类型的票种核定书电子版 ? 点击【保存并提交】由第三方资审审核票种核定书 ? 审核通过后开票资质证明生效,如有需要商家可再次提交其他资 质更新 (2)提交资质更新-公司资质 开票资质证明(本期新增) 定义区分: ? 商家开票信息:唯品会与商家结算时开票给商家的信息 ? 开票资质证明:商家开票给消费者的资质证明(电子发票)

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1、店铺基础信息管理维护;

2、店铺资质更新;

(本期新增!)

3、新增合作品牌;

4、已合作品牌新增合作品类;

5、品牌资质更新;

6、合同协议签订及下载;

7、二级域名申请;

系统操作流程及演示

3、新增合作品牌 操作步骤:

26 唯品商务或运营 供应商 系统交互 系供商提交新增品牌 供 商务初审 商 资质复审 商 新增品牌生效 系 审批通过 审批驳回 备注:提交直至生效过程中,商家无法操 作资质更新或新增品类 提交合作品类 供 发起缴费扣点 商 确认扣点协议 供 扣点协议审批 商(1)新增合作品牌 -新增品牌;

新增店铺合作品牌品类,部分 情况下将涉及新品类扣点确........