PDF《“双十一” 折射消费变迁路》

11 月8日, 中意人寿四川省分公司 在成都举办

2018 年中意人寿记者节交 流活动 . 活动特别邀请了四川的媒体记 者与公司全体通讯员20余人, 就新闻报 道、 媒体传播进行面对面交流. 交流会上, 媒体记者以 做实做深 触摸金融新闻的温度 为题, 分享了自己 在多年采访历程中的酸甜苦辣, 同时, 也 对新闻写作技巧进行了解说. 交流会特别邀请了公司合规负责人 廖鹏就 声誉风险 与 版权风险 进行了 主题讲解, 提醒大家在新闻传播工作中 合规合法, 爱惜保护公司及行业形象. 此次活动向公司的全体通讯员注入 了更深层次的使命感, 意识到报道金融 新闻, 传播企业正能量的意义. 中意人寿 四川省分公司今后将每年举行国际记者 节交流活动, 让那些在坚守本职工作之 余, 积极、 默默传递公司讯息、 行业正能 量的通讯员更具荣誉感与归属感. (中意人寿四川省分公司) 双11 十周年消费升级 消费主题基金值得关注 今年 双11 迎来十周年, 再次掀起 一波 消费盛宴 . 在此背景下, 消费主题 相关投资机会值得关注. 其中, 新华优选 消费历经牛熊考验, 表现出优秀的 长跑 能力. 银河证券基金研究数据显示, 截至

11 月2日, 新华优选消费近五年净 值增长率 77.34%. 该基金主要精选消费 行业中具有持续成长潜力的优质上市公 司进行投资, 考虑公司的行业空间、 经营 壁垒、 竞争格局、 盈利能力、 执行能力、 管 理层稳定性等因素, 为投资者挖掘出优 质投资标的. (李华) 客服行业奥斯卡 金音奖 三度花落华夏基金 近日, 有 客服行业奥斯卡 之称的 金音奖揭晓, 作为基金行业翘楚, 华夏基 金凭借覆盖全渠道的智能服务、 行业先 进的知识管理、 贴合客户的主动服务以 及贯彻始终的 五心 服务精神, 从上千 家企业中脱颖而出, 获得金音奖2018年 度中国最佳客户联络中心客户服务奖. 这也是华夏基金2016年以来, 连续第三 年获此殊荣. 华夏基金能从多项严格评选和多家 强劲的参评企业中脱颖而出, 源于华夏 基金坚持秉承 为信任奉献回报 的企业 宗旨, 在客户服务方面精益求精, 率先在 业内提出了 诚心、 专心、 省心、 贴心、 耐心 的 五心服务 理念和方针, 持续为超 过6000万客户提供高品质服务. 除了电 话、 在线等传统咨询服务, 华夏基金还积 极开展投资者教育、 主题活动、 客户维护 等工作, 年度提供超过亿次主动服务. 同 时紧跟技术发展对服务系统进行升级优 化, 实现换卡、 密码重置、 资产证明等业 务办理自助化, 从手机 APP 即可提交办 理材料及申请, 方便快捷. (李华)

11 月6日, 第五届世界互联网 大会在浙江乌镇召开, 中信银行隆 重发布出国金融服务平台 环球一 站通 , 打造了业内首家全渠道、 一 站式、 开放式出国金融业务服务平 台, 智能推荐 智能填单 资产证 明在线办理 三项体验受到参会者 的好评. 环球一站通 平台是中信银行 出国金融业务的全面升级, 也是中 信银行零售数字化转型的具体成 果. 在乌镇互联网大会展览上, 中信 银行 环球一站通 平台三大体验获 得客户的普遍好评. 其中, 智能推荐 贴心体验面 向所有需要办理出国相关服务的客 户. 它是中信银行 环球一站通 平 台利用客户标签行为分析系统和产 品关联推荐, 通过分析客户数据交 易等需求, 从而向客户精准推荐相 关出国配套便捷服务. 智能填单 能够为客户节省二 次填办签证手续的时间, 提升出国业 务办理的体验. 中信银行相关负责人 告诉记者, 在中信银行办理过签证的 客户, 下次办理任意国家签证时, 客 户可省去80%的重复填单手续, 为客 户节省宝贵时间. 资产证明在线办理是 环球一站 通 平台的第三大体验亮点. 据了解, 以往客户在办理出国签证时, 均需到 银行网点办理相关资产证明, 既麻烦 又费时. 在 要出国 找中信 的基础上, 中信银行再度发力, 环球一站通 平台实现了智能动态管理, 打造个 性化全流程服务, 使客户真正体验 到了 一站通达, 温暖随行 的出国 服务, 让客户在陌生的国度也能感 受熟悉的温度. 作为国内出国金融业务的领航 者, 经过