PDF《热线新闻》

0 小时 )* 分钟. 但接下来, 备降航班旅客都说这家宾馆距机场路程较远, 从而拒绝入住休息, 始终在 230//0 航班飞机上逗留, 而且经 机场及航空公司地面服务人员反复劝说无效.旅客一直逗留 至次日 (+0 日) +08), 该补班航班起飞. 所以我们认为, 旅客所称 +. 小时中, 仅有

0 小时 )* 分钟 机上等待时间―― ―为飞机备降后公司安排住宿时间,其他等 待时间为旅客因路程原因不愿前往造成. 记者: 奥凯航空对旅客有哪些补偿措施? 奥凯航空: 公司始终本着以旅客为本的原则. 当航班备降 发生且宾馆用房紧张的情况下积极联系宾馆供旅客休息, 在 以上原则的基础上公司承诺如旅客住宿每人补偿 0** 元, 如 不住宿补偿每人 .** 元. 经公司地服人员与旅客代表协商, 最 终达成一致补偿未住宿旅客每人 -** 元. (这一说法, 得到了 冯先生等旅客的证实) 记者: 发生这一切的根本原因是什么? 奥凯航空: 无论是天气原因公司选择备降, 还是机组执勤 时间因超时需要休息等等, 这些保障措施, 都是为了保证安全 的前提下做出的. 230//0 航班备降的起因就是由于 , 月++ 日天津机场被 雷雨覆盖, 达不到飞机降落标准, 为了全体乘客的安全考虑, 航班才选择备降烟台. 而机组人员下机休息也正是根据民航局对飞行人员执勤 时间的规定 (注: 民航局规定, 一般情况下, 飞行员一天的工作 时长最多不能超过 +. 小时) , 出于对旅客安全负责, 避免机组 人员出现疲劳驾驶的情况发生. 奥凯航空杭州―天津 航班 前晚滞留烟台 小时 全体机组人员离机休息 大部分乘客在飞机上、 航站楼和停机坪过夜 记者 罗传达 殷军领 昨天凌晨

1 :

2 0 ,网友 @ 天淳 R y a n F u n g发微博:奥凯航空 230//0 由杭州飞往天津的航班,因天气原因备降在烟台莱山机场, 然后机组人员不打一声招呼把乘客扔在飞机上自己去休息了,现在 乘客情绪失控, 身心疲惫, 刚才还欺骗老人孩子先安排休息, 把人骗 到候机厅又不做任何安排…… 昨天

9 :

1 6 , 周女士来电: 我现在在烟台的机场, 我们本来杭州要 去天津的, 但是说天津降不了, 从昨天 (++ 日) 晚++ 点开始降落, 一 直在飞机上, 不给我们下去, 机上 +1* 多号人都耗在这里.机上没有 任何人员来解释, 你们帮帮忙…… 昨天中午

1 2 :

2 1 ,网友 @ 天淳 R y a n F u n g又发了一条微博: 机 组人员终于在我们等待了 +. 个小时后, 来到了飞机上, 他们终于休 息好了……真心希望你们昨晚睡得好…… 前晚滞留停机坪的 B K

2 7

7 2 次航班乘客. 图片由乘客张先生提供 ........