PDF《美国大学图书馆新馆员培训模式及启示》

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8 年第1期美国大学图书馆新馆员培训模式及启示 孔繁超? 摘要 传统的美国大学图书馆新馆员培训因为资源短缺、 缺乏互动、 培训时长不足等原因, 造成新馆员的流失以及资源的严重浪费, 已引起相关利益者的广泛批评.

基于社会化资源理论 的新馆员四阶段培训模式是一套逻辑严谨的培训体系, 能够更好地满足新馆员培训需求.四阶 段培训模式要求大学图书馆与新馆员进行全方位互动, 根据馆员入职前、 入职初、 入职一年内、 入 职满一年四个阶段制定馆员培训计划, 同时做好相应的培训资源配置, 并对新馆员工作表现进行 积极评价, 给予适当激励.但是在实际操作过程中也存在培训资源闲置和资源指向效果不明确 等问题.对于我国大学图书馆新馆员培训来说, 一方面要借鉴美国的培训模式, 积极促进新馆员 的社会化, 另一方面新馆员也要通过自身努力, 积极融入新环境. 关键词 美国大学图书馆 新馆员 四阶段培训模式 社会化资源理论 分类号 G

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2 大学图书馆新馆员能否适应和融入新的环境, 快速进入工作角色, 直接关系到其以后的工作绩效 和离职的可能性.新馆 员来到一 个新的工作环境后, 有许多地方需要熟悉和了解, 他们不知道大学图 书馆的工作方式和行为规范, 不知道如何更好地为 学生学习和教师开展教学科研活动提供支持和 服务, 也不知道如何与老馆员保持良好的沟通和协作. 他们需要图书馆的认同, 需要安全感和归属感, 但他 们在全身心融入新的工作环境之前会经过一个较长 的适应期, 其中有许多困难需要克服和解决.另外, 新馆员能否融入新的工作环境还会对馆员的招聘和 培训成本产生影响.如果新馆员能够成功地融入工 作环境, 他们将会做出有益于促进大学图书馆发展 的工作行为, 产生积 极的工作态 度, 树立职业自信心, 否则会造成新馆员的流失或职业倦怠, 直接增大 图书馆人力资源管理的成本, 同时造成培训资源的 浪费. 传统的美国大学图书馆新馆员培训主要采取两 种方式: 信息咨询会和展示会.在这两种模式下, 图 书馆培训负责人向新馆员讲解图书馆的规章制度、 各岗位要求和相关福利待遇等, 并解答新馆员的疑 问.但这两种培训模式受到了外部利益相关者和新 馆员的广泛质疑, 认为其存在 培训周期短、 资源不足、 互动匮乏、 针对性不强等问题, 而这些问题会导 致新馆员的流失并造成很大的资源浪费[

1 ] .进入到

2 1世纪后, 美国大学图书馆改革了新馆员培训机制, 建立 新馆员四阶段培训模式, 取得了良好的效果.

1 美国大学图书馆新馆员培训模式的内涵及适用 1.

1 大学图书馆新馆员培训的相关定义 从社会学视角来看, 大学图书馆新馆员培训是 一种社会化活动.新馆员培训的定义可以分为狭义 和广义两种: 狭义的新馆员培训是指为新馆员提供 胜任新工作岗位所需的各种知识技能而开展的培训 活动, 例如组织业务学习、 技能竞赛等;

广义的新馆 员培训是指为馆员提供学习内容和相关信息, 引导 新馆员采取社会化行为、 主动融入新工作环境的过 程[

2 ] .广义的馆员培训不仅包括传统培训内容和活 动, 同时还包括社会化实践, 也即提供资源支持来促 进新馆员的社会化, 为适应新工作岗位做好充分准 备.文章采用广义的馆员培训内涵.美国大学图书