PDF《试卷代号 ：3859》

四、简答题 (2 小题,

31 题8分,

32 题12 分,共20 分)

3 1.何谓产品质量法,它包括的产品范围有哪些? 32. 简要解释选择汽车广告媒体应考虑的因素.

1976

五、论述题 (2 小题,每小题

15 分,共30 分) 33. 论述市场营销观念的四个发展阶段的背景和特征. 34. 用图示说明质量保修的申报程序. 按待Jtj ? . 判断足-否属于保修(不管用户要求)

1977 试卷代号 :3859 国家开放大学(中央广播电视大学 )2016 年秋季学期 开放专科 期末考试 汽车营销与技术服务 试题答案及评分标准(开卷) (供参考)

2017 年1月

一、单项选择题(下到各题的备选答案中,只有一个选项是正确的,请把正确答案的序号填写在 括号内.

10 小题,每小题

1 分,共10 分) l. D 6. C 2. D 7. D 3. B 8. C 4. A 9. 八5. B 10. D

二、判断题(判断下列词语解释正确与否,在括号内正确打 -J, 错误打 x

0 10 小题,每小题

1 分,共10 分) 11. X 16. -J 12. -J 17. X 13. -J 18. X

三、填空题 (10 小题,

15 空,每空

2 分,共30 分)

2 1.底盘 车身 22. 推销观念 23. 压力润滑 油脂润滑 21. 配气机构 冷却系 25. 防锈 防水垢 26. 特许经营制 27. 价格( price) 促销 (promotion) 28. 诚实信用 29. 经济批量法 30. 调查的目的 囚、简答题 (2 小题,

31 题8分,

32 题12 分,共20 分) 11. -J 19. -J 15. X 20. X

3 1.答:产品质量法是调整在生产、流通和消费过程中因产品质量而发生经济关系的法律 规范的总称. (2 分) 产品质量法调整的产品范围包括: (1)经过加工制作的产品,包括工业产品,于工业产品和农产品. (2 分)未经加工制作的 矿产品、初级农产品、初级畜产品、水产品等,都不在本法的调整范围之内.(1分) ]978 (2) 用于销售的产品.未投入流通的生活自用的产品、赠予的产品、试用的产品等都不在 本法的调整范围内. (2 分)另外,建筑工程产品、军工产品也不属于本法的调整范围.(1分) 32. 答: (1)目标消费者的媒体习惯. (2 分)购买跑车的大多数消费者是中青年的成功人 士,所以广播和电视就是宣传跑车的最有效的广告媒体.(1分) (2) 汽车配件产品. (2 分)对汽车配件来说,电视和印刷精美的杂志由于在示范表演、形 象化和色彩方面十分有效,因而是最有效的媒体.有的汽车配件的杂志广告主要选用了能充 分体现汽车配件外观美的设计,利用杂志印刷精美的特点,给受众以视觉上的冲击;

而有的汽 车配件的广告就未必适合用在杂志和报纸上.(1分) (3) 广告信息. (2 分)包含大量技术资料的汽车配件广告一般要求专业性杂志作媒介,一 般情况下汽车配件产品的针对性很强,因此比较适合在专业杂志和报纸上作广告,能直接面向 特定的受众,有助于用较低预算实现预期效果.(1分) (4) 费用. (2 分)电视广告非常昂贵,以播出时长和播放时段计费,而报纸广告相比而言 则便宜许多.(1分)

五、论述题 (2 小题,每小题

15 分,共30 分) 33. 答:市场营销观念的发展,大体上经历了四个阶段,即生产中心观念、推销观念、营销 主导观念、及社会营销观念. (2 分)其中,生产中心观念和推销观念合称为传统营销观念,而 后两种观念则合称为现代营销观念.(1分) (1)生产中心观念 这种观念认为企业的一切经营活动应以抓生产为中心,企业能生产什 么就生产什么,市场也就卖什么,即所谓以产定销.在此观念指导下,企业经营要解决的主要 课题是如何扩大生产和降低产品成本.(1分) 生产观念的适用条件是: ①市场需求超过供给,买方争购,商品选择余地不多. ②产品成本和售价太高,只有通过大力提高产量,降低成本,方能扩大销路.(1分) 虽然生产观念作为一种营销哲学已不适合现代市场经济时代的要求,但其降成本、抓质量 的思想,对于确保企业市场营销的全面成功,仍具有很大的借鉴作用.(1分) (2) 推销观念 推销观念的思想是大力施展推销和促销技术,激发顾客的购买兴趣,扩大 销路.(1分)这种观念以抓推销为重点,比生产观念前进了一大步.(1分)但只注重对既定产 品的推销,至于顾客需要什么,购买产品后是否满意等问题,则未给予足够重视,仍没有脱离 以产定销 的范畴.(1分) (3) 市场营销观念 市场营销观念以市场为起点组织和经营生产活动;