PDF《禇水木：老百姓身边的服务能手》

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2018 年3月16 日 责任编辑: 李家连 钱嫣 综合新闻 半月刊 宁宁围围水木:老百姓身边的服务能手 文/摄 记者 童志辉 通讯员 沈永银 "水木师傅,我今天来取我的养 老金啦,帮我打打看钱有没有在存折 上啦?" "大伯,钞票已经到了, 今天还 是拿整数, 零头放在存折里是吧? 密码按个, 马上帮您办好!" ……这 样的场景对话, 每天都发生在农商 银行宁围支行二桥分理处.

作为二桥分理处负责人, 褚水 木己在这里扎根

10 余年.他以单 位为家, 默默无闻地奉献, 用真情感 染着每一位客户, 成为百姓身边的 服务能手. 真情切意挽回客户损失 在二桥的十余年间, 褚水木坚 持 "四问一签" 的制度要求, 面对老 百姓汇款, 他总要刨根问底儿, 防止 他们上当受骗, 他曾成功地阻截

5 起固话诈骗, 为客户挽回损失达

30 余万元. 客户韦大姐每次来二桥办理业 务, 都要对褚水木道一声感谢.原来2014年, 韦大姐接到一个电话告 知其有包裹, 内涉有毒品, 并告知其 涉及陈祥贩毒洗钱专案, 要求其将 现金全部转移至安全账户配合调 查, 不能报当地 110, 不能告诉任何 人, 同时先后发出两份假法院、 检察 院协助调查函. 该函上有韦大姐的姓名身份证 和照片, 韦大姐慌慌张张地拿着存 单11.7 万元要求汇款, 并要求汇往 北京, 在褚水木的劝阻和帮助下, 韦 大姐挽回了损失.提起这个事, 韦 大姐到现在还心有余悸, 每次来办 业务都打心眼里感激褚水木. 默默无闻做好网点服务 平均算下来, 褚水木差不多每 天要接待160位客户.说起水木的 服务, 很多老顾客都会不由自主地 竖起大拇指. 网点的保安大哥说, 去年末, 特 别是过年的那段时间, 网点每天都 有400 笔业务要办理, 外来人员要 回家汇款、 老人们要拿养老金等等, 业务相当忙. 由于结石病发作, 褚水木忍着 痛苦, 白天咬着牙为客户服务, 下班 后来不及吃上一口热饭, 急忙到医院 挂点滴止痛, 这样的日子坚持了一个 星期.等到空下来的时候, 他才好好 休息了两天.直到今年 2月底才去 浙二医院动手术把结石取了出来. 在宁围支行, 褚水木是每一位 员工学习的榜样, 他连续

5 年获得 萧山农商银行百佳员工, 每季度评 为宁围支行的服务之星. 服务社会参加公益活动 看似瘦弱如柴的褚水木, 还是 一位热心公益事业的好人.在萧山 农商银行组织的无偿献血活动中, 每年都能看到他的身影.在宁围支 行工作期间, 他献血次数多达

8 次, 献血量累计2200毫升. 此外, 褚水木每年还主动参加 总行的志愿者活动, 挥着小红旗在 马路边指挥行人过马路, 穿着红马 夹在大街小巷宣传假币识别方式方 法, 戴着蓝袖章在沿街商铺宣传固 话诈骗的危害. 记者 钱嫣 通讯员 顾妙兴 本报讯

2018 年度全区教育系 统工作会议提出, 要以 "干好一三

五、 备战亚运会" 为使命, 落实立德树人 根本任务, 深化教育改革, 推进教育 公平, 提升教育质量, 奋力开启萧山 教育现代化的新征程.那么, 作为 "亚运主战场" 的宁围将如何推进教 育工作? 日前, 宁围中心学校举行

2018 年教育工作会议, 传达贯彻全区教育 系统工作会议精神, 全面部署

2018 年宁围教育的各项工作.来自街道 各中小学、 成幼教和民办学校中层以 上干部参加了会议. 中心学校校长邵亚华全面总结 了2017年宁围教育工作所取得的成 就, 深刻分析了当前教育改革发展面 临的新形势, 并提出要从三个方面做 好开学初期的工作, 一是开好会: 定 调子, 定目标, 定任务;