PDF《GS Home Shopping》

身为韩国最大与全球第三大的线上零售商,GS 每日营收已经达 到$700 万美元之谱.

这家公司仰赖赛门铁克的解决方案套件, 保护其珍贵的应用程式资产,并使 IT 基础架构持续不中断地的运 作.结果:伺服器效能提升了 20%;

复原时间目标 (RTO) 降低了 50%;

备份与失败接管作业速度大幅地提升;

而解决资料库问题的 时间也从原本的一小时缩短为

10 分钟. 将家庭购物带入韩国 在一个邮购习惯尚未成型的国家,GS Home Shopping (前身为 LG Home Shopping ) 开 启了线上购物的风潮.GS Home Shopping不只是韩国最大,同时也是世界上第三大的 的线上零售商,仅次於 QVC 与HSN.GS Home Shopping最先引进

24 小时客户服务、 真名服务 (real-name service,亦即客服代表会自我介绍其真实姓名),以及

30 天的退 换货政策.这家购物公司同时允许客户指定交货日期,包括假期与周末. GS Home Shopping拥有

800 位全职员工与电话服务中心 1,000 名外包人力,在京畿道 (Kyunggi-do) 拥有一座资料中心,约有

40 名IT 员工. GS Home Shopping的每日平均营收达到 $700 万美元,全部来自线上交易或是电话服 务中心交易,因此支援的应用程式组真可说是「关键业务」的重要因素.任何运作中 断都会直接影响到营收,因此该公司的 IT 小组一直将资料防护与高可用性视为最优先 的要务. 备份速度加快

2007 年,该公司决定从 IBM Tivoli Storage Manager 的资料防护系统升级至 Veritas NetBackup?.GS Home Shopping资讯规划小组的廉尚壬馐:「最主要的原因就 是速度.」他更补充说明:「我们曾经为此进行一项概念验证测试,结果发现针对小 於300 KB 的档案使用 NetBackup 的备份速度会加快一倍以上,而针对

1 GB 或以上的 档案使用 NetBackup 进行备份在速度会提升 30-40%.光是备份公司的 SAP 应用程式 (通常约为

8 TB) 就要耗掉

8 小时的时间,现在只需要

3 小时就够了.」 另一项大利多则是 NetBackup 的使用者介面,他表示:「这点对我们特别有帮助, 因为先前解决方案的使用者介面有点难用,而且一旦您设定好架构,就很难加以改 变.」简便易用的特性可协助 GS Home Shopping压低行政管理成本.尽管 NetBackup 组织简介 GS Home Shopping (www.gse- shop.co.kr,前身为 LG Home Shopping),是韩国最大的线上 零售商.尽管韩国缺乏体制完善 的邮购市场,这家公司已经成为 全球第三大线上零售商,仅次於 QVC 与HSN.该公司拥有约

800 名的全职员工,以及电话服务中 心约 1,000 名的外包人力. 产业别 零售物流业 解决方案 高可用性;

资料防护;

企业永续 经营;

应用程式效能管理 客户成功案例 「我们曾经为此进行 一项概念验证测试, 结果发现针对小於

300 KB 的档案使用 NetBackup 的备份速 度会加速一倍以上,而 针对

1 GB 或以上的档 案使用 NetBackup 进 行备份在速度会提升 30-40%」. 廉尚 (Sang Joon Yeom 音译) GS Home Shopping 资讯规划小组 GS Home Shopping 运用来自赛门铁克的解决方案,为韩国最大的线上零售商获 致更高的可用性 负责保护

200 TB 左右的资料,而且这些资 料每年还以 10-15% 的速度增长,备份工作 只需要一个人负责,完全不需要因为资料量 变多而增加人手. 发挥丛集的最大功效 所有 GS Home Shopping的应用程式都攸关 这家公司的业务成败.但是其中最重要的要 数Siebel CRM 7.5,这套软体支援所有的交 易与客户和 GS Home Shopping业务代表的 互动.廉先生表示:「这套系统必须