PDF《使用销售指南和员工管理工具 提升商店价值》

解决方案简介 使用销售指南和员工管理工具 提升商店价值 移动销售工具可增加收入并提升员工留任率 " 如今,购物者在百货商 店寻找的是在其它场所 无法获取的体验、服务 和品牌.

2 " Wendy Liebmann WSL Strategic Retail 首席执行官 要点综述 在如今一体化的商业零售世界中,购物者的消息灵通程度前所未有,这使得他们的要 求比以往任何时候都更加苛刻.很多购买者进入商店时,已在网上进行过研究,所以 他们对产品和其实用性的了解程度可能比销售人员还高.这种情况使得销售人员处于 不利地位,大大限制了他们影响顾客决策的能力,最终措施销售良机. 销售人员使用移动销售工具可改善品牌与顾客之间的关系.见多识广的销售人员配备 可帮助其轻松掌握最新品牌资讯的移动设备后,能大大提升顾客满意度及转换率,从 而增加销售收入并增强品牌亲和度.另外,为销售人员配备助力业务成功的工具,可 提升其工作满意度,并降低员工流动率. 英特尔可为零售商提供 Retail Sales Assist,即一套与他们的独特业务流程和需要相符 合的销售指南和员工管理工具,以助他们走上业务成功之路.借助英特尔广泛的解决 方案生态系统以及英特尔? 技术设备的安全性和可管理性,Sales Assist 解决方案可帮 助品牌厂商利用 IT 部门所青睐的技术跨多个渠道开展业务. 全面的商店 ― 面向未来的工具 互联网的发展促使零售业发生了巨大变革.大多数购物者都表示受到了网络的影响, 而且现在很多人都开启了网上购物之旅.但是,91% 的零售收入仍然来自店内交易.1 这为零售商提出了新挑战.有备而来的顾客进入商店,期待获得销售"专家"们所提供的 专业的跨部门解决方案.然而这些销售人员却时常陷入如何缩小网上销售与店内销售 差距的困境―他们需要记住的知识太多了. 在一体化的商务世界中,品牌厂商如何提高顾客转换率和满意度?显然,使用过去的工具 无法在未来的竞争中获取成功.Sears 最近宣布了它加快关闭实体店的计划,这会导致其 标志性品牌名称的价值降低高达

2 亿美元.2 未来零售业的繁荣需要寻找一种全新途径. 很多零售商意识到,见多识广的销售人员可能是帮助其在日益自助化的市场中脱颖而出的 关键,所以他们开始重视为数字化员工提供大力支持,激发他们的工作积极性. 零售、酒店管理和消费品 移动员工 ??v??? 低????? ??Ⅲ惺??? 低仙?? ?曳?Ⅲ ?J????????????? ???Q?彩??⒉?ㄌ?? ???v? ???J? ????? ?? ? ?例?曳???低?? ??????1IVOPI???vJ???*SVVIWXIV? ????⒉?????⊥????Ⅵ?恐????1EREKMRK ERH)RKEKMRK1SHIVR0EFSVJSV3QRM'LERRIP7YGGIWW?? )/2??*VERO1E]IV %WWSG 更多零售商开始重视为数字化员工提供大力支持, 激发他们的工作积极性 在2015 年针对当代零售工作管理的一次调查中,几乎有 50% 的受访零售商表示,他们正在为其销售人员配备销售指南和自助 式员工管理工具3 .这些零售商认为,将这些工具整合到销售、 顾客服务和运营流程中,将会为销售人员提供很大支持,从而大 幅提升销售收入和顾客忠诚度. Sales Assist 令销售人员对相关专业知识唾手可得 英特尔及其合作伙伴提供的 Sales Assist 解决方案将相关专业知 识转化成可扩展的品牌力.直观、易用的仪表盘可提供一目了然 的分类信息,帮助快速构建多 SKU 解决方案.销售人员可轻松 访问配套资源、解决方案 "配方" 及使用指南,快速获取产品图 片、详情和库存信息,以便为现场顾客提供周到服务.这些解决 方案可提供安全的移动结账服务,以帮助销售人员将浏览者转变 成购买者,提升每名销售人员的收入.借助 Sales Assist,销售 人员可在购物全程随时为顾客提供专业帮助. ?曳?????徂??^??????? ??恐^?Q???⒉忍???? ?曳?^?????J???????? ?厣??????^???????^怿? Q???⒉Q??ㄌ?/4-梁实???? ? 47% 46% +16.5% ???????⒉?????⊥????Ⅵ?恐???1EREKMRKERH)RKEKMRK1SHIVR0EFSV JSV3QRM'LERRIP7YGGIWW ?)/2? ?7%6%,⒉.%'/ 仓???‖忘J?思? 7%6%,⒉.%'/ ?伥????sC 7%6%,⒉.%'/ ????????? 7%6%,⒉.%'/ ???? ??? 7EVEL⒉.EGO???思 ?????????宫??? Q]LSQIGSQ?寒寒低??? ????1],SQI??? ???????? 7EVEL⒉.EGO??Q]LSQIGSQ s实??怿??????( ??????寝????h ?????????????凰Q]LSQIGSQ???8SR]梁 ?妾束?旱? ?⑥??8SR]?1],SQI s实?????7EVEL⒉.EGO? ??7EPIW%WWMWX???? ???Q]LSQIGSQ??? 孝?????????? ????⒉仃?????? X??忿???ě h??束???凰????? ??7EVEL⒉.EGO?怆??8SR] ??????????????? 惺忘J?噗?????????? ????8SR]?????嵴?? ?g崤???????忾???? ?s????忖???????? ??怆桶?&MPP???? ??????8SR]????旱塥? ?&,-?&MPP???忾G?? ?? ? 梁? ??⒉?ㄌ 0.5769IN 1],SQI???????? ???低?Q]LSQIGSQ ????????? 8SR]????????7EPIW%WWMWX??昂???ぬ? ??????l??.EGO⒉ 7EVEL??⑥???妾束? ??????暌?????? ??????他.EGO⒉7EVEL ?忾?G?? 8SR]?????7EVEL⒉.EGO?噗????????????? 8SR]?7EPIW%WWMWX???? ?????????.EGO⒉ 7EVEL????(噗?s实??? ????ぬ????g???? ⒉?????交v??塥 ?VEXMRKWVIZMI[WWGLIHYPMRK?? 8SR]?7EPIW%WWMWX??s????????噗?`????;