PDF《卓尔希品牌母婴护理》

3、企业的管理

4、 市场评估 4.1 目标客户描述: (1)产褥期需要护理的产妇 ( 2)产后需要健康恢复身材的准妈妈 ( 3)1 岁到

3 岁早教,1 对1高端群体 ( 4)怀孕中的准妈妈及需要科学育儿知识的妈妈家长群体 ( 5)25-55 岁从事、有志愿学习新技能再就业人员和大学生 ( 6)提供未来中国工作的外国家庭高端服务 4.2 本企业预计市场占有率: 据《中国人口与劳动问题报告》分析在 2005-2020 年期间形成一个生育高峰,每年 有2500 万婴儿在中国出生, 其中雇佣母婴护理人员的客户占据新生儿 15%左右. 最近 高峰值在

2015 年,随着新生儿父母年龄的下降和文化层次的提高,表现在对育儿知 识的渴求和健康意识的增强,伴之而来的对多功能、多样化、高品质的服务及专业指 导的渴求.现代父母对孕妇婴儿健康的要求已经开始由简单的物质供应,传统的生理 呵护转向更注意心理的调适.心灵的沟通及科学育儿文化熏陶.市场容量达

7000 亿, 年增速 30%行业利润近三成. 4.3 市场容量的变化趋势: 我国母婴行业却刚刚起步,正规的母婴机构少之又少,基本上都是硬件产品销售型 (例如手足印,照相,剃头等)极其缺乏软件服务,孕婴服务.育婴教育存在极大空 档.更少见系统性、综合性、专业性的母婴服务专门机构.卓尔希将产品、文化和服 务作为一个整体来倒入市场,将使未来科学育儿服务行业发展方向. 4.4 竞争对手的主要优势: (1) 价格低廉 (2) 中介性质责任承担小 (3) 与用户服务结束后,后结款 (4) 服务人员选择性强 (5) 经验丰富 4.5 竞争对手的主要劣势: (1)中介性家政公司只有其中一项服务包含母婴服务,无专业化标准、母婴 服务质量无保证人员素质低. (2)母婴服务人员从业门槛低(卓尔希有自己标准) (3)服务人员可控性归属感没有,中途炒客户现象濒发生. (4)非专业母婴机构不具备教育培训资格. (5)在本行业中经营者年龄偏大,观念陈旧,思想无创新. 4.6 本企业相对于竞争对手的主要优势: (1)母婴护理员教育培训项目水平高、标准化、专业化(自己具备课题教材) 服务考核标准. (2)公司员工制管理正规 (3)母婴服务从业人员准入门槛高 (4)卓尔希母婴员工接受免费阶梯再教育,掌握高端技能 (5)企业作为员工的娘家、风险担当、让客户安心,员工放心. (6)卓尔希法务服务. (7)卓尔希软件服务,针对特殊要求提供营养配餐方案,为客户服务,并辅助 员工岗上工作. 4.7 本企业相对于竞争对手的主要劣势: (1)规模小、知名度低 (2)企业发展做强做大需资金注入 (3)横向联合企业需扩张

5、营销策略 5.1 市场机构和营销渠道的选择;

(1)产品 产品或服务 主要特征 提供月嫂、育婴师、早教师、营养 配餐员服务 工作人员专业素质高、能力强.工作标准化服务, 都具备

4 证上岗. 培训月嫂、育婴师、早教 师、营养师教育 预备师资团队,劳动技能鉴定基地、 全国课题组. 孕婴课堂 定期举办妈妈课堂、家长沙龙 产后恢复 产后恢复,形体塑形,营养推荐指导 服务 (2)价格(略) (3)地点 地址 面积 租金或建筑成本 选择地址原则:新小区,交通 方便、认知度高、停车方便

90 3000 (4)促销 人员促销 发单、精准客户 成本预测

300 广告 80-90 后准妈妈常 成本预测

300 用途径 公共关系 老客户带新客户 成本预测