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二、资讯前沿 国家统计局: 1-11 月份实物商品网上零售额

62710 亿元

12 月14 日,国家统计局在官网发布了

2018 年11 月份 社会消费品零售总额数据.据官方数据显示,2018 年1-11 3/31 月份,全国网上零售额

80689 亿元,同比增长 24.1%.其中, 实物商品网上零售额

62710 亿元,增长 25.4%,占社会消费 品零售总额的比重为 18.2%;

在实物商品网上零售额中,吃、 穿和用类商品分别增长 36.3%、21.2%和25.8%.

2018 年11 月份,社会消费品零售总额

35260 亿元,同 比名义增长 8.1%(扣除价格因素实际增长 5.8%,以下除特 殊说明外均为名义增长).其中,限额以上单位消费品零售 额13679 亿元,增长 2.1%.

2018 年1-11 月份,社会消费品零售总额

345093 亿元, 同比增长 9.1%.其中,限额以上单位消费品零售额

130830 亿元,增长 6.1%. 按经营单位所在地分,

11 月份, 城镇消费品零售额

29990 亿元,同比增长 7.9%;

乡村消费品零售额

5270 亿元,增长 9.3%.1-11 月份,城镇消费 品零售额

295308 亿元, 同比 增长 8.9%;

乡村消费品零售 额49785 亿元,增长 10.2%. 按消费类型分,11 月份,餐饮收入

4525 亿元,同比增 长8.6%;

商品零售

30735 亿元,增长 8.0%.1-11 月份,餐 饮收入

38294 亿元,同比增长 9.5%;

商品零售

306799 亿元, 增长 9.0%. 在商品零售中,11 月份,限额以上单位商品零售

12862 4/31 亿元,同比增长 2.0%.1-11 月份,限额以上单位商品零售

122473 亿元,同比增长 6.1%.(国家统计局官网) 国家邮政局:11 月共处理消费者申诉

233631 件12 月18 日,国家邮政局官网发布通告称,2018 年11 月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过

12305 邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉

233631 件.申诉中涉及邮政服务问题的

6213 件,占总申诉 量的 2.7%;

涉及快递服务问题的

227418 件,占总申诉量的 97.3%. 受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为5482 件, 比上年同期下降 78.6%. 有效申诉中涉及邮政服 务问题的

499 件, 占有效 申诉量的 9.1%;

涉及快 递服务问题的

4983 件,占有效申诉量的 90.9%. 消费者申诉均依法依规做了调解处理,为消费者挽回经 济损失 646.1 万元.11 月份,消费者对邮政管理部门有效申 诉处理工作满意率为 99.4%, 对邮政企业有效申诉处理满意 率为 98.2%,对快递企业有效申诉处理满意率为 98.8%.

11 月, 企业对邮政管理部门转办的申诉未能按规定时限 回复的有

25 件,与去年同期相同.(国家邮政局官网) 5/31 市场监管总局:11 月网购类案件受理量呈逐年下降趋势 据国家市场监督管理总局网站消息,2018 年11 月,全国12358 价格监管平台受理各类价格举报、投诉、咨询共计

52608 件.其中,网购类案件受理量呈现逐年下降的趋势, 其中举报、投诉类案件下降趋势明显,咨询类案件受理量变 化不大.

11 月,全国

12358 价格监管平台受理价格举报、投诉、 咨询共计

52608 件,环比下降 11.2%,同比下降 46.3%.其中,价格举报

7708 件,环比下降 2.5%,同比下降 14.1%;

价格投诉

5241 件,环比下降 9.4%,同比下降 15.1%;

价格 咨询

39659 件,环比下降 13.0%,同比下降 52.1%.

11 月,网络购物、物流等成为消费者关注的热点之一. 互联网舆情数据显示,较往年相比,舆论对网购及物流市场 价格的关注度和满意度今年 双十一 期间均有所上升.