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试卷代号 :3859 座位号rn 国家开放大学(中央广播电视大学)2017 年秋季学期"开放专科"期末考试 汽车营销与技术服务 试题(开卷)

2018 年1月四|五|总分| l I I E

一、单项选择题{下列各题的备选答案中,只有一个选项是正确的,请 把正确答案的序号填写在括号内.

10 小题,每小题

1 分,共10 分} 1.八缸以上发动机的气缸排列一般采取下面哪种排列方式? ( ) A. 直列式 B. V 型排列 C. 对置式 D. 水平式 2. 汽车在崎岖不平的道路上行驶,起到缓和道路冲击和振动作用的系统是( ). A. 行驶系 B. 转向系 C. 制动系 D. 传动系 3. 轿车的车辆类别代号为( ). A.

4 B.

5 C.

6 D.

7 4. ( )是企业经营状况和企业产品竞争的直接反映. A. 利润目标 B. 市场占有率 C. 销售额目标 D. 生存目标 5. 汽车半轴、连杆的材料一般选用( ). A. 低合金高强度结构钢 B. 合金渗碳钢 C. 合金调质钢 D. 铸铁 6. 下面哪类中间商是直接面对最终消费者? ( ) A. 总代理商 B. 地区分销商 c.经销商 D. 批发

1837 7. 汽车配件经销商常采用什么方法确定进货量? ( ) A.定性分析法 B. 定量分析法 c.经济批量法 D. 费用平衡法 8. 调研人员亲自到商店、家庭、街道等场所随处进行实地观察,以收集所需资料的方法属 于下面哪种观察法? ( ) A. 直接观察法 C. 实际痕迹测量法 9. 哪种市场调查方法属于单向调查方法? ( A. 顾客反映观察法 C. 询问法 B. 行为记录法 D. 实验法 B. 邮寄调查法 D. 销售区域实验法 10. 下列哪种形状不是销售运动的四种形状之一? ( ) A. 圆锥形 B. 三角形 c.腰鼓形 D. 椭圆形

二、判断题(判断下列词语解释正确与否,在括号内正确打.j. 错误打 x

0 10 小题,每小题

1 分,共10 分)

1 1.规模大小是经销商与代理商的主要区别.( ) 12. 代理中间商专门介绍客户或与客户磋商交易合同,并拥有商品的持有权.( ) 13. 活塞销一般都为实心圆柱体.( ) 14. 代理制是营销领域中的虚拟经营模式,通过代理制,借助中间商的分销系统来销售产 品,这已被证明是一种非常有效的分销网络模式.( ) 15. 轮胎的标称尺寸由外胎的名义外径、外胎断面宽度和两者之间的 "x" 或"一"符号组 成,计量单位为英寸.( ) 16. 组合件由若干零件、合件装成一体,能单独起着某一机构的作用.( ) 17. 不正当竞争行为是法律、法规规定不允许实施的行为,因而是一种违法行为.不正当 竞争行为人应负相应的法律责任.( ) 18. 用于销售的产品我国消费者权益法中所指的"消费者"是指居民.( ) 19. 未经加工制作的矿产品、初级农产品、初级畜产品、水产品等,不属于产品质量法的调 整范围之内.( ) 20. 二氧化碳灭火剂对于扑灭电器、电子设备最适宜,但不适用于忌水物资的火灾的灭 火.( )

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三、填空题 (10 小题,

15 空,每空

2 分,共30 分) 21. 的作用是使气门关闭时与气门座保持密合,并防止气门在开闭过程 中,因传动件的惯性而产生彼此脱开现象. 22. 根据国家标准《汽车和挂车车辆类型的术语和定义)) ,汽车分为 和 商用车辆;

商用车辆又分为 、货车和半挂牵引车. 23. 石棉具有良好的柔软性,它本身不燃烧、导热性差、有较好的防腐性能和吸附能力,常 用于需要 、隔热、 、绝缘和制动等处. 24. ((反不正当竞争法》所称的 ,是指从事商品经营或者营利性服务的法人、 其他经济组织和个人. 25. 价格法中的价格包含商品价格和 价格. 26. 产品质量法调整的产品范围包括经过加工制作的产品、用于 的产品. 27. 建立客户档案和客户分类的目的在于 ,并对客户的要求做出答复. 28. 询问法主要分为 、邮寄调查法和留置 问卷调查法四种. 29. 汽车配件经销商常采用 方法确定进货量. 30. 汽车经销商 4S 店的 4S 含义:销售、 、 和信息反馈.