PDF《好人品成就好生意》

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2018 年3月17 日 星期六 A4 生意人 卷烟销售带来的利润占商 店全部收入的一半以上.

说起卷 烟销售, 李春慧的言语中流露出 满意, 只要用心经营、 抓住机遇, 还是有奔头的. 李春慧经营的宝真名烟名酒 行位于黑龙江省哈尔滨市松北区 一条较为热闹的商业街上.松北 区作为国家级新区――哈尔滨新 区的重要组成部分, 近年来吸引 了大量客流、 物流和资金流, 为包 括李春慧在内的众多零售客户创 造了良好的经商环境. 销量、 结构、 利润空间都还 不错, 来店里的顾客很大一部分 是回头客. 爱说爱笑的李春慧告 诉记者, 商品见人品, 做一个好 人是做好生意的前提. 客源增多的背后 李春慧从

2011 年11 月开始 做烟酒零售生意.之前在外打工 经历的酸甜苦辣让她认识到, 在 力所能及的范围内为他人多提供 一些帮助, 比赚钱更为重要. 而她的不求回报, 也为商店 迎来了一批稳定的回头客. 去年夏天的一个傍晚, 一个 顾客买完烟后匆匆离开, 却把车 钥匙落在了李春慧的店里.因为 当时进店购物的顾客比较多, 等 李春慧发现那把车钥匙时顾客早 已走远了. 恰好是吃晚饭的时间, 估计 是在附近的餐馆吃饭吧?否则早 就发现钥匙不见了. 跟家人商量 后, 凭着 穿一件带金色图案的衣 服 这一线索, 李春慧开始一家饭 店一家饭店地去寻找这位顾客. 然而, 一条街大大小小十多家饭 店询问下来, 仍没有找到对方. 夜幕降临, 看着路边停放的 车辆不断增多, 李春慧顿时有了 主意: 用车钥匙上的遥控装置试 试, 确定了车辆再找车主.这一 招果然奏效, 没几分钟, 一辆汽车 传来 滴滴 的提醒声, 随即车灯 开始闪烁. 重新锁好车、 记住车牌号后, 李春慧又在附近的饭店挨个打听, 终于找到了车主. 老妹,你真是个好人! 随后, 车主专程来到李春慧的店里 表达谢意, 就凭老板娘的好人 品, 在这里购物准错不了! 此后, 这位顾客不仅成了李春 慧店里的忠实 粉丝 , 还把自己的 朋友和生意伙伴介绍过来消费. 李春慧主动邀请环卫工人来 店里休息, 并免费为他们提供热 水和零食, 与对方结下深厚的友 谊.

2017 年冬天, 黑龙江经历了 近些年少有的寒冬.一天, 几个从 南方到哈尔滨旅游的年轻人来店 里购物.看到他们衣物单薄, 李春 慧赶紧给他们泡茶取暖, 并指引他 们到附近的服装店买棉衣. …… 类似这样的好事, 李春慧还 做了很多, 好口碑和回头客就这 样积累了起来. 规范经营的利好 日常经营中, 李春慧经常将 自己掌握的一些真假烟鉴别技巧 传授给顾客, 让他们放心消费, 帮 助他们增强维权意识.比如, 她 会提醒顾客查看卷烟条盒外包装 上的喷码, 告诉他们这是真品卷 烟的 身份证 , 没有喷码的卷烟 不要购买. 卖真货, 多做一些对顾客有 益的事情, 都是应该的.这也是 做生意的基本原则. 李春慧认真 地说, 近一年多来, 卷烟生意能 有这么高的赢利, 还与自律互组 小组建设有很大关系. 原来, 针对此前少数经营户 的恶性竞争, 附近的零售客户们 自发开展了自律互助小组建设, 并得到当地烟草部门的支持与指 导, 有力保障了零售客户的利益, 维护了良好的市场秩序.最明显 的成效就是, 小组成员的卷烟经 营平均赢利水平从原来的 7%左 右提高到近 13%. 之前店里卷烟在售规格有