PDF《海口市政府服务中心》

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1 - 海口市政府服务中心 海口

12345 政府服务热线 工作领导小组办公室 关于秀英区宝源花园小区门前道路破损、雨 天严重积水的办件分析报告 海口市纪委监察局: 看到《海南特区报》6 版《小区门前一段百米破损道路 的自白: "难道真的没人管我了吗?" 》的报道后,我办高度 重视,立即对《关于秀英区宝源花园小区门前道路破损、雨 天严重积水的问题》的办件进行核查,并要求秀英区政府对 该办件的具体情况进行调查答复,现将情况报告如下:

一、核实情况 经查

2017 年7月14 日截止至今,海口

12345 热线共接 到市民投诉反映"秀英区宝源花园小区门前道路破损、雨天 严重积水"共9件,其中

8 月4日当天市民投诉

5 次,8 月5日当天市民投诉

2 次(4 日和

5 日为大雨天气) .

(一)秀英区政府反馈情况.宝源花园和门前的土地均 归海口市第一砖厂有限公司所有,宝源花园开发商

2005 年 取得用地规划许可时,许可证明确标注宝源花园门前为市政 -

2 - 规划路.为了方便宝源花园小区业主出行,开发商于

2011 年左右将门前道路进行修建硬化.该路段属于小区开发商自 行建设.期间,开发商多次进行修补,下雨时该路段仍有积 水.2016 年7月"双创"检查时,区长王业天亲自带队现场 办公,要求秀英街道和秀中社区在此路段临时建一条简易的 排水管道缓解积水问题.目前该路确实存在部分破损和下雨 时有积水的情况(详见附件图片) . 为方便市民出行,2016 年秀英区政府计划将海商路、海 波路和向荣路纵向贯通,途径宝源花园小区门前道路,在宝 源花园小区门前宝源路的基础上再拓宽,建成一条区级管辖 的市政道路. 经秀英区政府反馈, 此规划路暂命名为宝源路, 项目南起向荣路二期,北至海商路,道路全长为

582 米,红 线宽度为

20 米,建设内容有道路工程、给排水工程、交通 工程、绿化工程、电力电信工程、照明工程等.该项目

2017 年4月列入秀英区

2017 年"双创"小街小巷维修改造和

7 条市政道路建设 PPP 项目中,采用 PPP 模式实施,由秀英区 城投公司与社会资本成立项目公司建设,目前现已完成规划 许可审批,正在办理项目报建手续.由于征地未完成,道路 施工时间待定.

(二)12345 办件处理流程.根据海口

12345 热线办件 派发流程,12345 前台在接到市民来电后, 均将办件派发至秀 英区政府服务中心(区热线分中心) ,由其根据归属先后派 发到区市政维修管理中心、 秀英街道办、 区城投公司等单位, -

3 - 处理完毕后作出书面答复意见反馈回

12345 前台.期间,为 快速解决积水问题,12345 热线将办件派发给市排水管道养 护所.市排水管道养护所答复,该路段为

20 米以下道路, 不属其管辖范围,将办件退回前台.经热线办确认退回理由 充分,同意退回.

12345 热线回访组根据秀英区的处置答复意见向市民进 行了回访,多次致电但无人接听,故以短信方式回访市民. 回访内容:一是根据区城投公司意见"宝源花园东侧道路已 列入

2017 年区管市政道路建设!区城投公司为前期代理单 位, 现已完成规划许可审批, 该道路上有大量征地拆迁工程, 项目开工需征地拆迁(区项目办、房征局负责)完成后方可 开展,因此何时开工尚未能确定" ;