PDF《Oracle 白金服务常见问题解答》

11 Zone 模板. 分发机制 目的 目标平台 可启动的 ISO 映像 网关软件的主要分发途径、Oracle Exadata 数据库云服务器的唯一可 选配置.可以部署在裸机上,也可 以在 Oracle 虚拟机 (OVM) 内部 署.但不支持在 VMWare 上部署. 所有非集成系统 Oracle 虚拟机模板 仅适用于在虚拟化的Oracle Exalogic 中间件云服务器系统内的 虚拟机上供应网关的情形. Oracle Exalogic 中间件云服务器 Solaris

11 Zone 模板 仅适用于在 Oracle SuperCluster 系 统内的 Solaris

11 Zone 上供应网关 的情形. Oracle SuperCluster Oracle 如何在交付服务过程中保障 IT 环境和信息的安全? 监视和补丁安装功能是通过一个安全的双向通信系统 ― Oracle 高级支持网关 ― 实现的.Oracle 在访问客户系统 提供监视和补丁安装服务时特别重视安全性问题.因此,Oracle 遵循严格的安全准则来保障 IT 环境和信息的安全. 这些准则包括: ? 采用纵深防御方法:Oracle 使用一致的加密方法和多层访问控制机制,确保我们收集的数据和我们为之服务的 系统具有机密性、完整性和可用性. ? 数据收集以 需要知道 为限:Oracle 在执行任务时仅收集我们需要的数据,不收集任何其他数据.所收集的 数据为特定于 Oracle 产品、与配置相关的信息.Oracle 绝不收集可能敏感的客户数据.

6 ? 严格遵循正式的安全策略和安全流程:Oracle 要求员工都要有安全意识.为此,我们基于广泛认可的 IT 治理框 架,编制了全球安全策略和合规性流程,并强制要求相关人员参与安全培训. ? 通过第三方审计和认证实现独立验证:Oracle 遵循全球通用的安全和治理框架,确保有流程、策略和技术来管 理与安全相关的风险. 要观看 Oracle 白金服务安全准则的视频简介,请访问 www.oracle.com/goto/platinumservices. 远程故障监视是如何运作的? Oracle 连续不断地监视服务范围内的所有组件,为Oracle 技术体系提供单一责任点,帮助客户获得最高可用性. Oracle 高级支持网关利用 Oracle 与客户之间的单一连接,收集、整合并传输所有受监视组件的遥测数据. 位于美国弗吉尼亚州赖斯顿、印度班加罗尔和苏格兰林立斯戈的白金卓越服务中心的 Oracle 工程师每周

7 天、每天

24 小时随时待命,迅速响应 Oracle 高级支持网关传递的故障警报.该网关自动筛选警报,以便集中精力处理关键 事件.客户将在

5 分钟内通过电子邮件接收到故障通知,并能通过 Oracle 高级支持门户直接查看最新系统遥测数据 和服务活动. Oracle 白金服务会监视哪些方面? Oracle 白金服务为服务范围内的系统监视硬件、数据库、操作系统和网络组件的故障.这种远程故障监视主要用于 识别核心系统组件是否能正常工作,以便维持系统的可用性.O........