PDF《看3D 电影咋需自备或购买 3D 眼镜？》

2019年2月21日 星期四 责编 杜一格 美编 张峰 调查 AⅠ ・

05 3D电影即将开场, 却被告 知不提供免费3D眼镜

2 月19 日上午

9 时许, 大 河报 ・ 大河客户端记者在郑州 市南阳路李女士家中, 见到了 李女士夫妇.

李女士告诉记者,

2 月17 日下午, 她和爱人想去影院看 一场当下最火热的 3D 电影 《流浪地球》 , 便在网上购买了 距离其家较近的南阳路银兴国 际影城

17 日下午

3 时15 分的 电影票. 可让她没想到的是, 当他 们赶到电影院, 即将进场时, 却 被检票工作人员告知, 影院不 提供免费的 3D 眼镜, 如果要 看到 3D 电影的话, 就必须自 己购买3D眼镜. 因为电影快开场了, 没法 退票, 不戴 3D 眼镜看电影完 全没有 3D 效果, 我们只能又 花了30块钱买了两副3D眼镜 夹片 (夹在近视镜上的 3D 眼镜) . 李女士说, 3D 眼镜是影 院前台内的工作人员所售卖 的, 因他们近视, 都戴有近视 镜, 所以只能购买 3D 眼镜夹 片, 每副是15元. 两张 3D 电影票才

60 多 块钱, 两副 3D 眼镜夹片的价 格基本上等于一张电影票, 有 很多人和我们一样, 也是迫于 无奈, 掏钱买了3D眼镜! 据李女士的爱人唐先生 说, 当时, 他曾问影院内工作人 员为什么不提供免费的 3D 眼镜, 影院工作人员给他的回答 是, 影院在手机售票 APP 上有 详细解释, 让他去手机 APP 上 自己查看. 但他在手机 APP 订单上 找了好久, 最后又进入购票页 面, 点击了购票页面上方的影 院名称, 又进入另一个影院详 情页面后, 才看到介绍的特色 服务里标注着 3D眼镜需要自 备 . 这个是解释吗?一句 '

自备'

了事, 不仅没有说原因, 隐 藏还很深, 一般人很难注意到, 反正我是没有留意到, 要不然 就换一家影院看电影了. 在唐先生用手机操作中, 记者看到, 他从手机 APP 购票 页面上方点击影院名称后, 进 入到影院详情的页面, 其中的 特色服务里, 标注着 3D 眼镜 收费服务为 3D 眼镜需要自 备 , 确实很不便于发现, 且购 票页面上也没有明确标识有 不提供3D眼镜 等提示. 影院卖 3D 电影票, 却不 提供免费的 3D 眼镜, 这跟去 饭店吃饭, 不给筷子有啥区 别?我觉得影院方已经侵犯了 消费者的合法权益. 李女士认 为, 首先影院在购票页面上没 有明确提示, 就已是有意隐瞒, 侵犯了消费者的知情权. 其次影院在售卖 3D 电影 票后, 不提供 3D 眼镜, 而是搭 售3D 眼镜, 于服务上已影响 了观众的正常体验, 致使顾客 进行二次消费. 影院称为健康考虑, 业内 人士透露实则是增加收入

2 月20 日上午, 大河报・ 大河客户端记者就此事致电 郑州市银兴国际影城南阳路 店.据影院一韩 (音) 姓男主 管称, 他们影城目前是不提供 3D 眼镜的, 其目的是为了观 众的眼部健康考虑, 避免眼部 疾病细菌交叉感染.如果购 买3D 电影票的话, 观众可自 带3D 眼镜, 也可以从他们前 台购买, 普通每副

3 元, 3D 眼 镜夹片和儿童 3D 眼镜为每副 15元. 当记者询问其影院之前是 否提供免费的 3D 眼镜时, 该 韩姓主管称, 他们在之前的试 营业期间曾免费提供过 3D 眼镜, 但之后就不再提供. 随后, 记者就市民质疑, 询 问其购票页面上为何没有明确 提示 不提供 3D 眼镜 , 该韩 姓主管表示, 这是售票 APP 公 司的页面设计问题, 与他们无 关, 而且他们不提供 3D 眼镜 如果存在消费服务问题, 工商 部门早就会来找他们了. 采访中, 据郑州市某影院 从事多年管理工作的小尚 (化名) 告诉大河报 ・ 大河客户端记 者, 3D 影片在国内兴起前, 影 院为了提升 3D 电影的上座 率, 让广大影迷从 2D 电影转 向3D 电影, 从而免费提供 3D 眼镜, 稳定客源. 但影院在稳定了客源后, 又停止提供免费的公用 3D 眼镜, 让爱上了 3D 影片的影迷 们自掏腰包购买 3D 眼镜, 是 方便了管理, 不用再为 3D 眼 镜的消毒、 保管而苦恼, 更以 3D眼镜增加了影院收入. 小尚说, 影院大批量采购 3D眼镜的进价很低, 但售卖价 格是进价的两到三倍.这也是 影院的经营手段, 其目的是减 少免费提供 3D 眼镜的支出, 同时增加每天的营业额. 影院可以售卖3D眼镜 但免费提供的不应取消 采访中, 记者也采访了多 位市民.多位受访市民均表 示, 影院可以售卖 3D 眼镜, 但 不应该取消提供的免费 3D 眼镜, 应该让观影的市民们能自 主选择是购买 3D 眼镜, 还是 使用免费的3D眼镜.因为3D 眼镜毕竟不是生活必需品, 不 可能每天携带.而且, 3D眼镜 属于 3D 电影观看设备, 3D 票 价高于 2D 电影票价, 价格差 异就已经暗含了市民购买观看 3D 电影的完整体验观影效果 服务. 如果影院真是为了消费 者的眼睛健康考虑, 完全可以 严格做好 3D 眼镜的清洁、 消 毒工作, 而不是一刀切, 不提 供!有需要的市民, 完全可以 自行购买. 市民王先生说, 影 院可以售卖 3D 眼镜, 但免费 提供的不应该取消, 因为很多 市民不可能每天带着 3D 眼镜 上班, 然后等下班去看电影, 买 了之后忘了带, 下次又要买, 这 不是明显的资源浪费吗?所以, 影院应该保留免费的 3D 眼镜提供给观众, 让观众有自 主选择权. 3D 电影票价高于 2D 电 影票价, 我们多花钱购买 3D 电影票, 就是为了体验 3D 电 影的视觉效果服务. 市民刘先 生说, 如果影院不免费提供3D 眼镜, 就不应该售卖 3D 电影 票, 这就好比将一个已经购买 的完全免费服务拆成了两个有 偿服务, 让观众二次消费. 影院不免费提供 3D 眼镜 做法, 已违反了消法