PDF《民声“指挥棒” 民生“大方向”》

2015年4月10日 星期五 责任编辑 宫梅梁利杰

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7 本报记者 魏东李广寅 本报通讯员 张保华 徐淑霞 投入3 . 4亿元建成城乡社区平台63处, 构建了惠及城乡的 十分钟便民圈 ;

237 个社区民生服务团队,先后为居民办实事 1000多件次;

便民公益金项目拨付资金960 万元,实施便民项目2094个……这一组组实 实在在的数字折射出的是东营市东营区对群 众无缝隙的亲情服务. 共享网―― ― 群众服务为节点 东营区胜利街道胜宏社区内,部分小区 是东营市政府为下岗职工、弱势群体投资建 设的居住小区.针对辖区 空巢老人 多、 残疾人多的现状,该社区推出了 一米阳 光 品牌服务,成立了志愿服务团队,开展 助老助残等志愿服务活动,为特殊群众送去 关爱. 志愿者们经常到家里来,帮助我洗 衣服、做康复训练,生活幸福着呢. 作为 被服务对象,社区独居老人王丽娟对此深有 感触. 在东营区,每个社区都有一个服务品 牌, 乐百家 、 幸福安宁 、 阳光

365 、 和立方 等品牌服务,已经成为 群众生活的一部分,这也使东营区赢得了全 国社区建设示范区、全国和谐社区建设示范 区、全省和谐社区建设示范区等称号. 怎样把服务工作做到群众心坎上?东营 区全面实施网格化管理,从社区村居实际入 手打造特色服务品牌,积极搭建与群众时刻 互动的通联机制,实现了民有所呼、我有所 应. 办业务 一站式 完成,有诉求 一指 化 实现,有信息 一键式 传递……居民 的这些 网络化 快速办事愿望在东营区都 能一一实现.东营区在城乡社区服务中心均 设立了一站式服务大厅,为居民提供综治维 稳、民生保障、文化教育等8大系列20多项 公共管理服务;

还投资3400余万元建设了数 字信息社会服务管理平台,并开通8112345 民生服务热线、建立民心在线服务网,实现 了民生服务的线上受理、线上办理、线上服 务、线上管理. 如今,东营区将辖区群众划分到563个 基层服务管理网格,结合部门职能下沉和共 建工作,选优配强网格管理人员1960名,并 建立区域性网格党支部268个,楼院党支部 (党小组)432个,设立居住单元(或几个 单元整合)党员中心户772个.平台上 数 字服务 、平台下网格员走进千家万户. 便民公益金―― ― 居民需求做导向 加强和改进党的作风建设,核心问题是 保持党同人民群众的血肉联系.东营区从增 强群众对党组织的认同感入手,着力为群众 办实事、解难题.工作中,他们面对基层群 众对生活居住环境产生的多种多样期待,以 互联网 大数据 思维,启动便民公益金、 惠民 十分钟服务圈 建设等. 辛店街道五金小区是一个老旧小区,随 着时间推移,基础设施老化、公共设施落后 等问题成了居民的心头事儿.两年来,东营 区在30个城市社区设立960万元的便民公益 金,专门用于解决物业服务范围之外的小区 长期积累的小事、急事、难事.如今,有了 这项公益金,五金小区得到了有效改造,实 现了美丽嬗变:楼区新了、路灯亮了、道路 平了、停车场漂亮了……小区居委会主任张 江平感慨地说: 小区环境的改善增强了居 民的向心力和凝聚力,居民爱护小区美化小 区的意识很强烈,参加公益活动热情非常 高. 本着 以居民需求为导向 的原则,该 区建立了 两公开、两审议、两把关 的运 行机制,设定便民公益金的使用既包括防盗 门、照明灯、公厕、排污设施等维修类项 目,也包括便民服务点、停车线、减速带等 为民服务类项目以及有关垃圾箱购置、绿地 建设的环境改善类项目,还包括实施党建、 文化等项目建设.截至目前,该区已实施的 便民公益金项目达到了2094个. 借力 互联网智慧 ,东营区对居民开 展了一系列 大数据 个性化服务.去年, 该区建成社区卫生服务中心10处、卫生服务 站27个;