PDF《服务说明》

1 Dell 网路交换器安装与实作 | v1.

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2013 年8月19 日 服务说明 Dell 网路交换器安装与实作 简介 Dell 很荣幸依照本服务说明 (以下称「服务说明」) 规定提供 Dell 网路交换器服务的安装与实作 (以下称 「服务」).您的报价单、订单或双方另行同意之发票或订购确认函(若适用,以下称「订单」)将包括您所购买 服务之名称和可用服务选项.如需其他协助,或要求服务合约副本,请联络 Dell 技术支援或销售代表. 本服务的适用围 本服务提供连同本服务一并购买的 Dell 网际网路通讯协定 (以下称「IP」) 网路交换器(以下称「支援产品」)所 进行的安装及实作,其数量上限於 SKU说明定义,并依痉袼得鞯木咛骞婀执行 (以下称「服务」).本项 服务包括以下功能: ? 依囟突Щ肪承枨,进行各支援产品的实体安装及设定,以确保装置能在客户的 IP 网路环境中 实作. ? 视需要将韧体升级为厂商建议的版本. ? 设定下列功能 (针对附录 A 中所有购买的服务): ? 第2层功能 VLAN 和LAG、Jumbo 框架以及流量控制 (包括 iSCSI 最佳化) ? 第3层功能 (在支援的装置上),例如路由、存取控制、复原、QoS 和多点传送 ? 验证各支援产品的功能. Dell 代表将连络客户,以排定本服务,并依酵獾淖试纯捎眯,在服务开始前将有至少十个工作天的前 置时间.除附录 B 另有明定外,本服务的提供时间限於周一至周五 Dell 正常营业时间 (客户当地时间上午

8 点 至下午

6 点).凡在 Dell 正常营业时间以外提供之服务,一律加计至客户发票上.除销售团与 Dell 专案经理 另有约定外,当地、州定及/或国定假日期间不提供服务. 服务将在购买日

1 年后到期.除非最大适用法律要求,否则您只能在原始购买日起1年内(以下称「到 期日」) 使用本服务一次.原始购买日的定义为,经Dell 确认之服务或订单发票上的较早日期.到期日截止 后,即使您未使用服务,Dell 的服务也将视为已提供. 服务合约适用围 服务 SKU 请参阅附录 A

2 Dell 网路交换器安装与实作 | v1.0 |

2013 年8月18 日 主要服务步骤包括 ? 规划: 1. 客户提供站台环境和技术准备程度需求,并且与 Dell 一同检阅. 2. Dell 向客户确认站台环境、技术准备程度需求以及安装日期,并强调客户站台准备程度必须完整, 而且必须达成产品送货日期,以符合规划的安装行程. 3. 客户将现有网路架构的细节提供给 Dell. 4. Dell 依突У娜碛蔡遄樘⒂行У姆袷底骷苹. ? 实作与测试: 1. 交换器安装: a. 打开包装,并在安装前检查所有硬体. b. 确认客户备妥正确的电源插座以及可供安装的充足实体空间. c. 将所有选购的卡/模组安装於交换器. d. 对於机架安装: i. 将任何与机架相关的必要硬体挂载於客户提供的机架,前提是 Dell 支援该机架. ii. 将交换器挂载於机架. e. 安装和连接客户提供的所有电源线.对於非机架安装: i. 将交换器置於 Dell 及客户核准的区域. ii. 连接客户提供的电源线. f. 对於内部安装 (PowerEdge 刀锋伺服器机柜): i. 将交换器挂载於适当的模组托架. 2. 开启交换器电源. 3. 视情况设定交换器:后挡板或连接埠堆叠. 4. 视情况设定客户提供的网际网路通讯协定 (「IP」) 位址、遮罩及闸道资讯. 5. 视情况设定交换器:VLAN. 6. 视情况设定交换器:最多十 (10) 个连结聚合 (八(8) 个以下连接埠). 7. 视情况设定交换器:存取控制声明,限於来源及目标位址. 8. 视情况设定交换器:IGMP (v2/v3) 及/或PIM (PIM-SM/PIM-DM/PIM-SSM). 9. 视情况设定交换器支援 QoS,使用专属的语音/视讯 VLAN、P802.1p (CoS) 及/或DiffServ (DSCP). 10. 视情况设定交换器使用 VRRP 或VLT. 11. 设定备援管理模组 (如适用). 12. 视情况设定交换器:最多二十 (20) 个静态路由、RIP、OSPF 或BGP. 13. 向客户展示如何使用 Web 介面存取交换器功能 (如适用). 14. 将交换器连接到现有的客户网路 (如适用). 15. 目视验证有连结连线能力的交换器 LED. ? 专案总结: 1. Dell 向客户进行简短的产品介绍会并检阅相关文件.本概观无法取代 Dell 针对该产品所举行的任何现 有教育课程. 2. 提供说明文件给客户,以反映所执行的服务. 3. 取得客户对所执行服务的确认. 排除服务 ? 故障排除既有网路问题. ? 在无有效支援合约或保固的情况下,故障排除任何非 Dell 平台问题. ? 非Dell 设备的故障修复支援. ? 将任何支援产品安装到非支援的机架. ? 连接机架外部超过七 (7) 英尺的任何接线. ? 效能调整或网路效能标准.