PDF《2015年中国O2O到家服务市场研究报告》

03 40.0% 69.1% 50.9% 23.6% 1.8% 所在区域的到家服务商家覆盖少,选择少 到家服务人员素质参差不齐,上门服务不安全 个人信息可能被商家或服务提供商非法使用 去实体店购买更加简单,没有必要使用 购买程序复杂,用户体验差 消费者不愿意使用O2O到家服务的原因 iiMedia Research(艾媒咨询)调查显示,69.1%的受访者认为到家服务人员的素质参差不齐,担心上门服务不 安全.在到家服务中,消费者直接面对的是上门服务人员,服务人员素质的高低直接决定了消费者对服务商/平 台的口碑与购买二次消费的意愿.在越来越惨烈的O2O竞争中,从业服务人员的素质在竞争中起重要作用. 数据来源:iiMedia Research Copyright 2007―2015 艾媒咨询(iiMedia Research) All Right Reserved O2O到家服务用户行为分析

03 ? iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示, 45.4%的受访者认为家庭保洁服务的合理定价是每小时 25-50元,38.2%的受访者能接受每小时25元以下的家庭保洁服务,14.6%的受访者能接受每小时50- 100元的家庭保洁服务,仅1.8%的受访者能接受每小时1.8%的家庭保洁服务定价. 38.2% 45.4% 14.6% 1.8% 每小时25元以下 每小时25-50元 每小时50-100元 每小时100元以上 消费者对购买家庭保洁服务的心理预期价格 数据来源:iiMedia Research Copyright 2007―2015 艾媒咨询(iiMedia Research) All Right Reserved O2O到家服务用户行为分析

03 ? iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,对于上门美甲服务 45.4%的受访者能接受每次50元以下的 定价,41.8%的受访者能接受每次50-100元的上门美甲服务,9.1%的受访者能接受每次100-150元的 上门美甲服务,有3.6%的受访者能接受每次150元以上的上门美甲服务. 45.5% 41.8% 9.1% 3.6% 每次50元以下 每次50-100元 每次100-150元 每次150元以上 消费者对购买上门美甲服务的心理预期价格 数据来源:iiMedia Research Copyright 2007―2015 艾媒咨询(iiMedia Research) All Right Reserved O2O到家服务用户行为分析

03 ? iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示, 55.9%的受访者会把商品价格作为选择服务商的首要因 素,折扣信息和客户评价对于消费者选择到家的服务也有重要影响.艾媒咨询分析师认为,O2O到家 服务消费者群体的价格敏感度很高,同时也很在意商品和服务的质量,会在同类服务中选择性价比较 高者. 21.8% 29.1% 32.7% 45.5% 48.7% 55.9% 商家信誉 精品推荐 地理位置 折扣信息 客户评价 商品价格 消费者选择O2O到家服务考虑的因素 O2O到家服务的市场前景

04 数据来源:iiMedia Research Copyright 2007―2015 艾媒咨询(iiMedia Research) All Right Reserved O2O到家服务市场前景

04 ? iiMedia Research(艾媒咨询)数据显 示, 2014年O2O到家服务的投融资事件 占O2O行业的20.5%.O2O到家服务是 由传统的到家服务发展而来,在懒人经 济的催化下,因其切入了消费者的衣食 住行的刚性需求,且为消费者、服务商 和平台商三方皆带来共赢. ? 整个市场的........