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云市场 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第1 共7页 云市场 交易管理 产品文档 云市场 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第2 共7页 【版权声明】 ?2013-2019 腾讯云版权所有 本文档著作权归腾讯云单独所有,未经腾讯云事先书面许可,任何主体不得以任何形式复制、修改、抄袭、传播全 部或部分本文档内容.

【商标声明】 及其它腾讯云服务相关的商标均为腾讯云计算(北京)有限责任公司及其关联公司所有.本文档涉及的第三方主体 的商标,依法由权利人所有. 【服务声明】 本文档意在向客户介绍腾讯云全部或部分产品、服务的当时的整体概况,部分产品、服务的内容可能有所调整.您 所购买的腾讯云产品、服务的种类、服务标准等应由您与腾讯云之间的商业合同约定,除非双方另有约定,否则, 腾讯云对本文档内容不做任何明示或模式的承诺或保证. 云市场 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第3 共7页 文档目录 交易管理 服务商结算 退款规则 发票申请指引 云市场 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第4 共7页 结算流程

1、服务商收到对账单 腾讯云云市场邮箱 mqcloud@tencent.com 发送对账单至服务商邮箱(服务商注册时填写的邮箱). (1)对账单每月发送两次(针对 " 已完成 " 状态订单),在结账日(每月

12 日与

26 日)后两周内发送至服务商邮 箱,若遇国家法定节日如国庆节等,则顺延发送时间. (2)若服务商邮箱有变更,请及时前往 服务商后台 修改:服务商管理-账户信息-修改.

2、服务商核对对账单及资料邮寄 确认对账单无误后,按邮件说明,将齐全无误的付款资料寄至指定地址(邮件中含开票信息及邮寄地址等),付款 资料包含对账单及发票;

(1)对账单不可更改.但是若当期结算金额较小,不便开票,可以将多个对账单上的结算金额开在一张发票上. (2)当前会计年度的付款资料请在当年邮寄,或不超过次年

01 月.若遇跨年度的付款资料(如12 月底的对账单 可能跨年),则也需在次年

01 月邮寄. 如:

2018 年的付款资料需在

2018 年邮寄,或不超过次年

01 月;

若是

12 月底的付款资料,会遇到跨年度的情 况,则可在

2019 年01 月邮寄.

3、付款 齐全无误的付款资料寄至指定地址后,我司财务从开始处理之日起,在合同约定时间内(

20 个自然日内)付款给服 务商,若遇国家法定节日如国庆节等,则顺延发送时间. 交易管理 服务商结算 最近更新时间:2018-10-25 20:22:34 云市场 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第5 共7页

一、云市场"复议期"内外退款以及具体类目退款规则说明 1. 云市场"复议期"定义说明: 对于人工服务类商品(如运维服务、定制开发类、企业服务类商品等),自用户购买商品之日起至服务确认完 成前的周期为其复议期. 对于SaaS类商品(如模板小程序、模板网站、企业应用软件等即买即开通应用的 SaaS 交付类商品),自购买 之日起至第5天,为复议期(如购买日为7.1日,则7.1 - 7.5日为复议期). API 服务类、镜像服务类商品无复议期,且不支持退款. 2. 复议期外退款:如商品超出复议期,用户发起退款请求,服务商与用户进行协商,将双方协商后共同认可的退款 金额退还给用户. 3. 云市场商品具体退款规则如下: 镜像服务类商品:因云市场的镜像商品均为免费售卖,不支持退款. SaaS服务类商品(如模板小程序、模板网站、企业应用软件等即买即开通应用的 SaaS 交付类商品):支持复 议期内无理由退款,用户可在腾讯云后台实现 自助退款(每个腾讯云账号仅支持4笔订单的自助退款服务.如 账号自助退款次数达到上限,您仍需要退款服务,可在通过 提交工单 的方式进行退款.),超出复议期不支 持全额退款,如需退款请与服务商协商,详见 售后和退款相关问题. API 服务类商品:不支持退款. 人工服务类商品(如运维服务、定制开发类、企业服务类商品等):在自用户购买商品之日起至服务确认完成 前为其复议期,期间支持部分或全额退款;