PDF《2016 年2月航空运输消费者投诉情况通报》

2 0

0 0

0 0

0 0

0 0

9 10 厦门航空有限公司

3 1

1 0

2 2

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

9 11 西部航空有限责任公司

5 0

2 0

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

8 12 春秋航空有限公司

1 0

2 0

2 2

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

7 13 上海吉祥航空有限公司

3 0

0 0

2 0

1 0

0 0

0 0

1 0

0 0

7 14 四川航空股份有限公司

2 0

2 0

0 1

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

5 15 上海航空股份有限公司

3 0

0 0

1 1

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

5 16 东海航空有限公司

1 0

1 0

0 1

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

4 17 天津航空有限责任公司

3 0

0 0

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

4 8

18 云南祥鹏航空有限责任公司

1 1

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

3 19 北部湾航空有限责任公司

2 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

3 20 昆明航空有限公司

1 0

1 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

3 21 河北航空有限公司

2 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

3 22 乌鲁木齐航空有限责任公司

2 0

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

3 23 奥凯航空有限公司

0 0

1 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

2 24 华夏航空有限公司

1 0

0 0

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

2 25 青岛航空股份有限公司

0 0

2 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

2 26 西藏航空有限公司

1 0

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

2 27 大新华航空有限公司

0 0

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 28 瑞丽航空有限公司

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 29 成都航空有限公司

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 9

30 福州航空有限责任公司

0 0

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 31 浙江长龙航空公司

1 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 合计

107 5

51 5

37 33

18 0

1 0

0 5

1 1

0 2

266 10 3.国内航空公司的投诉率统计 本月

35 家航空公司中有

31 家航空公司发生了投诉, 航空公 司平均投诉率为万分之零点零陆捌(0.068 ?) . 序号 公司名称 投诉 件数 运输量 (万人) 投诉率 (万分 之)

1 九元航空有限责任公司

9 10.69 0.842

2 中国联合航空有限公司

25 52.15 0.479

3 乌鲁木齐航空有限责任公司

3 9.22 0.325

4 北部湾航空有限公司

3 10.48 0.286

5 东海航空有限公司

4 14.63 0.273

6 大新华航空有限公司

1 6.19 0.162

7 河北航空有限责任公司

3 19.03 0.158

8 西部航空有限责任公司

8 55.31 0.145

9 青岛航空股份有限公司

2 13.87 0.144

10 北京首都航空有限公司

12 102.26 0.117

11 西藏航空有限公司

2 19.13 0.105

12 昆明航空有限公司

3 31.67 0.095

13 华夏航空有限公司

2 22.48 0.089

14 山东航空股份有限公司

12 142.33 0.084

15 上海吉祥航空有限公司

7 93.08 0.075

16 瑞丽航空有限责任公司

1 13.69 0.073

11 17 福州航空有限责任公司

1 15.82 0.063

18 春秋航空有限公司

7 112.68 0.062

19 中国国际航空股份有限公司

30 500.73 0.060

20 中国南方航空股份有限公司

40 681.63 0.059

21 奥凯航空有限公司

2 35.60 0.056

22 深圳航空有限责任公司

12 219.86 0.055

23 中国东方航空股份有限公司