PDF《浙江正泰电器股份有限公司质量信用报告》

6 全过程质量控制方案并组织实施.在生产过程中严格执行 三按 、 三检 、 三不 的要求,确保产品制造在受控状态下进行,有效控制产品质量风险.公司设 立质量监督部门,负责实时跟踪、监测、评价产品质量,增强质量风险防范管控 能力,最大限度降低质量风险.强化对产品设计开发、质量检验、可靠性试验、 质量改进、质量信息等方面的监测和管理,采用各种先进的测量、测试技术,严 格控制产品质量.每年制定完善的产品试验计划,委托国内外知名试验机构进行 产品评价,有效防范产品质量风险. 为维护顾客权益,公司建立了重大质量安全事故应急、缺陷产品召回、质量 与服务承诺、重大质量安全事故主动报告及应急处理、退换货等管控机制,确保 为顾客提供完善的技术支持和投诉受理服务.

三、质量诚信管理

(一)质量承诺 泰然形象,源于正直品格 是谓正泰.公司历来重视诚信文化建设,坚守 诚信守法 的核心价值观,并将其作为每一位正泰人必须恪守的行为准则.公 司及时获取和识别适用于企业经营运行的相关法律法规及标准, 明确规定企业需 遵守的各项要求,并落实到具体的制度、规定、工作标准、 产品标准中予以执行. 公司

2010 年上市以来,每年发布《企业社会责任报告》,详细披露企业对 顾客、合作伙伴、员工、环境等主动承担和履行的社会责任.公司开展通过开展 质量为先 的自我承诺,激发员工质量自律,营造良好的质量诚信氛围.公司 充分识别顾客的合理期望与潜在需求, 通过市场调研、 合同评审、 设计质量保证、 供应商协同、生产制造管控、 零距离全方位 客户服务,传递企业质量责任, 忠实履行对顾客的质量承诺,满足顾客要求.

(二)运作管理 公司推动过程质量建设,在设计开发、采购、生产制造和顾客使用等环节建 立和实施质量诚信管理. 1.规范设计开发,尊重知识产权 公司根据科技发展战略,制定新产品开发计划.依据新产品开发等管理标准 和流程,实施设计开发并定期对各设计开发阶段进行检查、协调、评审、鉴定和 验收.

7 公司保持着对产品质量的执着追求,不断创新,并注重保护知识产权,成为 行业中的标杆企业,公司获得全国首批知识产权管理体系第

1 号认证证书.截至

2015 年底,公司累计授权专利

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