PDF《北京市地方标准》

北京市地方标准 住宅物业服务标准 Residential Property Service Standard 编号:DB11/T 751-2010 主编单位:北京市物业服务指导中心 批准部门:北京市住房和城乡建设委员会 北京市质量技术监督局 实施日期:2010 年10 月1日2010 北京 前言本标准为推荐性标准.

本标准的主要内容是:1.总则;

2.术语和定义;

3.基本 规定;

4.住宅物业服务一级标准;

5.住宅物业服务二级标准;

6. 住宅物业服务三级标准;

7.住宅物业服务四级标准;

8. 住宅物业服务五级标准. 本标准由北京市住房和城乡建设委员会及北京市质量 技术监督局共同管理,由北京市住房和城乡建设委员会负责 解释工作. 主编单位:北京市物业服务指导中心 北京银达物业管理有限责任公司 北京闻达敏斯物业管理服务有限公司 北京万科物业服务有限公司 北京网信物业管理有限公司 北京顺天通物业管理有限公司 主编人员:薛福志、艾白璐、王颖、王亚军、李F、郑冰、魏宣、谢炜、周文、吴卫东、李维善、张乃魁、陈祖武、 霍炜、贾光辉、许文良、张国安 审查专家:杨燕敏、邓俊、韩子忠、化向东、郭健、曹 绍利、郑乐、徐平波、宋宝程、闫耘、蔡玲玲 目次1总则12术语和定义

2 3 基本规定

3 4 住宅物业服务一级标准

4 4.1 基本要求

4 4.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护.6 4.3 消防安全防范

11 4.4 绿化养护

14 4.5 环境卫生

15 4.6 公共秩序维护

16 4.7 装饰装修管理

17 5 住宅物业服务二级标准

19 5.1 基本要求

19 5.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护.21 5.3 消防安全防范

26 5.4 绿化养护

29 5.5 环境卫生

30 5.6 公共秩序维护

32 5.7 装饰装修管理

32 6 住宅物业服务三级标准

34 6.1 基本要求

34 6.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护.36 6.3 消防安全防范

42 6.4 绿化养护

44 6.5 环境卫生

46 6.6 公共秩序维护

48 6.7 装饰装修管理

49 7 住宅物业服务四级标准

50 7.1 基本要求

50 7.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护.52 7.3 消防安全防范

58 7.4 绿化养护

61 7.5 环境卫生

62 7.6 公共秩序维护

65 7.7 装饰装修管理

65 8 住宅物业服务五级标准

67 8.1 基本要求

67 8.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护.69 8.3 消防安全防范

75 8.4 绿化养护

78 8.5 环境卫生

79 8.6 公共秩序维护

82 8.7 装饰装修管理

82 引用标准名录

84 条文说明

86 CONTENT

1 GENERAL RULES

1 2 TERMS AND DEFINITION

2 3 BASIC STIPULATION

3 4 RESIDENTIAL PROPERTY SERVICE STANDARD LEVEL ONE

4 4.1 GENERAL SERVICE

4 4.2 MAINTENANCE &

MANAGEMENT OF PUBLIC AREA &

EQUIPMENT

6 4.3 FIRE-CONTROL &

SECURITY

11 4.4 GARDENING

14 4.5 CLEANING.15 4.6 PUBLIC ORDER MANAGEMENT

16 4.7 RENOVATION MANAGEMENT.17

5 RESIDENTIAL PROPERTY SERVICE STANDARD LEVEL TWO

19 5.1 GENERAL SERVICE

19 5.2 MAINTENANCE &

MANAGEMENT OF PUBLIC AREA &

EQUIPMENT

21 5.3 FIRE-CONTROL &

SECURITY

26 5.4 GARDENING

29 5.5 CLEANING.30 5.6 PUBLIC ORDER MANAGEMENT

32 5.7 RENOVATION MANAGEMENT

32 6 RESIDENTIAL PROPERTY SERVICE STANDARD LEVEL THREE

34 6.1 GENERAL SERVICE

34 6.2 MAINTENANCE &

MANAGEMENTOF PUBLIC AREA &

EQUIPMENT

36 6.3 FIRE-CONTROL &

SECURITY

42 6.4 GARDENING