PDF《春运服务我在岗》

惊喜'

. 果然, 不一会儿来了一位晕车的旅客, 一进卫生间就吐了, 刺鼻的腥臭味瞬间弥 散出隔间, 地台上到处都是呕吐物. 我苦中作乐地对苟翠华说: 您真神! 她眯着眼睛一笑: 见多不怪.旅客把 脏东西留在咱们这儿, 才能干干净净地走. 话音未落, 另一个隔间里又传来拉肚 子的声音, 我抿嘴默念 待旅客如亲人 , 转 身去涮拖把, 提前备战. 慢慢的, 我也摸出了门道: 人不多时, 有旅客出蹲位, 就赶紧拖一次地, 地台越干 净, 旅客越爱护;

每15 分钟就得拎着黑垃圾 袋清理一次各蹲位的纸篓, 不然准满溢;

厕纸大概

45 分钟就要上新;

如果哪个 门关得比较久,那就可以提前做好刷大便污渍的准备;

打扫时要留神 门侧的小木板, 有些旅客会遗落 手机、 钱包、 车票, 替他们及时 保存, 回家路才皆大欢喜.

2 个小时后,我的右肩开始抗议,又过了2个小时,腰背向我提出休息一会儿的警 告,可是保洁员哪有时间休息?我们就是卫生间里一直弯着腰的高速陀螺! 不过也有开心事.有位旅客带 着孩子如厕, 边进卫生间边教育: 说了多少遍了,别到处蹭,厕所多脏啊! 小姑娘脆亮地回答, 妈妈, 这个 厕所一点儿不脏! 隔断门内传出妈 妈的回应: 是挺干净的……那也不 能到处蹭!干净你就别尿外面, 注意 点儿! 中午

12 点多, 苟翠华问我饿不 饿.说实话,干了一上午这活儿,真是一点儿胃口没有.下午2点,交班的时候到了,粗算了一下,一上午拖地约400 次,清理出蛇皮麻袋大小的垃圾

7 大包.我得意地问 苟翠华: 咱们是不是特别能干? 苟翠华又笑了: 嗯, 咱这是和一流 高铁媲美的一流卫生间.

2018 年是落实 厕所革命 的首个春运, 铁路首次启动 双所长 制 今天我来扫厕所

本报记者 陆娅楠 今年春运体验, 我要去的是全国客运 服务行业的 佼佼者 ――河北保定客运中 心郭娜陆地航空班. 双腿并拢,腰杆挺直,两眼目视前方.对, 就这个姿势, 保持

5 分钟! 还没开 始体验,班长郭娜就给我来了个 下马威 ―― 脑袋上顶本薄册子,两腿间夹张A4 纸, 这都快赶上训练空姐了, 对我一大 老爷们儿来说还真挺难. 咱们叫陆地航空班, 就是各项服务标准都主动向航空看 齐, 让汽车乘客也能享受到高品质的出行 服务.

2 月5日上午

9 点, 简单培训之后, 我站 到了位于客运中心大厅正中的航空班服务 台内. 请问一下, A3 口在哪里? 一声问询 让我认识到: 已经穿上了工服, 一举一动都 在乘客眼里了.于是, 原本作 稍息 状的 双脚变成了 立正 , 双手上下叠放置于胸 前, 嗯, 正式开始吧! 由于略作了些准备, 我这个新手起初 的表现........